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title: "为什么收不到短信验证码？"
description: "当您无法收到短信验证码时，这可能由多种因素导致。我们为您梳理了以下最有效的解决方案，请根据您的情况尝试。自助排查指引：7 步快速定位问题您也可以按以下步骤顺序排查，这能解决绝大多数收不到验证码的情况：步骤 1. 刷新手机网络信号。短暂开启手机的飞行模式，等待约 10 秒后再关闭，以重新连接网络。随后请重试获取验证码。步骤 2. 检查短信拦截设置。部分安全管理类 App 或手机系统会误将验证码短信拦截。请检查：手机内置的骚扰拦截或垃圾信息文件夹。第三方安全软件（如手机管家、360 卫士等）的短信拦截记录。步骤 3. 检查手机存储与 SIM 卡状态。短信存储已满：请清理手机收件箱中不必要的短信。SIM 卡故障：尝试将手机卡插入另一部手机接收，以判断是否为原手机卡槽问题。SIM 卡氧化：将手机卡取出，用清洁的软布擦拭芯片后重新插入。步骤 4. 确认手机话费与停机状态。请注意：手机因欠费停机，在缴费复机后的"
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# 为什么收不到短信验证码？

[Table of Contents](https://longbridge.com/hk/zh-CN/support/toc.md)

当您无法收到短信验证码时，这可能由多种因素导致。我们为您梳理了以下最有效的解决方案，请根据您的情况尝试。

### 自助排查指引：7 步快速定位问题

您也可以按以下步骤顺序排查，这能解决绝大多数收不到验证码的情况：

**步骤 1. 刷新手机网络信号。**

短暂开启手机的**飞行模式**，等待约 10 秒后再关闭，以重新连接网络。随后请重试获取验证码。

**步骤 2. 检查短信拦截设置。**

部分安全管理类 App 或手机系统会误将验证码短信拦截。请检查：

-   手机内置的**骚扰拦截**或**垃圾信息**文件夹。
-   第三方安全软件（如手机管家、360 卫士等）的短信拦截记录。

**步骤 3. 检查手机存储与 SIM 卡状态。**

-   **短信存储已满**：请清理手机收件箱中不必要的短信。
-   **SIM 卡故障**：尝试将手机卡插入另一部手机接收，以判断是否为原手机卡槽问题。
-   **SIM 卡氧化**：将手机卡取出，用清洁的软布擦拭芯片后重新插入。

**步骤 4. 确认手机话费与停机状态。**

**请注意**：手机因欠费停机，在缴费复机后的**24 小时内**，可能仍无法正常接收部分商业短信。建议您：

-   确认手机账户余额充足，无欠费停机情况。
-   如确为停机复机后第一天，可尝试于次日重新获取，或更换其他手机号码接收。

**步骤 5. 确认所在地网络与运营商状态。**

少数情况下，您所在地区的移动网络或运营商（移动、联通、电信）可能出现临时性故障。建议您：

-   稍等片刻后重新尝试发送。
-   询问周围使用相同运营商的朋友是否有类似问题。

**步骤 6. 检查手机短信接收功能。**

请确认您的手机没有因为误操作而关闭了所有短信接收功能。查看**设置** > **消息设置** > **通知开关**选项是否已开启。

**步骤 7. 重启设备与卡片。**

完成以上检查后，您可以尝试：

-   **重启手机**：彻底关闭手机电源，等待一分钟后重新开机。
-   **重新插拔 SIM 卡**：关机后取出 SIM 卡，重新安装牢固，再开机尝试。

### 备用方案：联系客服

若您需要紧急处理，或自助排查后问题仍未解决，建议您直接联系我们的客服团队，由专人为您解决。

1.  **拨打客服热线**：请致电 **4000712688**。
2.  **使用在线客服**：在应用或网站内点击**在线客服**进行咨询。

以上两种方式均有专人响应。如需紧急处理，**直接拨打电话是最高效的方式**。

**温馨提示**：在大多数情况下，按照 “刷新网络 > 检查拦截 > 重启设备” 的顺序操作即可解决问题。若问题持续，我们的客服团队随时准备为您提供进一步的帮助。

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