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title: "為什麽收不到短信驗證碼？"
description: "當您無法收到短信驗證碼時，這可能由多種因素導致。我們為您梳理了以下最有效的解決方案，請根據您的情況嘗試。自助排查指引：7 步快速定位問題您也可以按以下步驟順序排查，這能解決絕大多數收不到驗證碼的情況：步驟 1. 刷新手機網絡信號。短暫開啟手機的飛行模式，等待約 10 秒後再關閉，以重新連接網絡。隨後請重試獲取驗證碼。步驟 2. 檢查短信攔截設置。部分安全管理類 App 或手機系統會誤將驗證碼短信攔截。請檢查：手機內置的騷擾攔截或垃圾信息文件夾。第三方安全軟件（如手機管家、360 衛士等）的短信攔截記錄。步驟 3. 檢查手機存儲與 SIM 卡狀態。短信存儲已滿：請清理手機收件箱中不必要的短信。SIM 卡故障：嘗試將手機卡插入另一部手機接收，以判斷是否為原手機卡槽問題。SIM 卡氧化：將手機卡取出，用清潔的軟布擦拭芯片後重新插入。步驟 4. 確認手機話費與停機狀態。請註意：手機因欠費停機，在繳費復機後的"
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# 為什麽收不到短信驗證碼？

[Table of Contents](https://longbridge.com/hk/zh-HK/support/toc.md)

當您無法收到短信驗證碼時，這可能由多種因素導致。我們為您梳理了以下最有效的解決方案，請根據您的情況嘗試。

### 自助排查指引：7 步快速定位問題

您也可以按以下步驟順序排查，這能解決絕大多數收不到驗證碼的情況：

**步驟 1. 刷新手機網絡信號。**

短暫開啟手機的**飛行模式**，等待約 10 秒後再關閉，以重新連接網絡。隨後請重試獲取驗證碼。

**步驟 2. 檢查短信攔截設置。**

部分安全管理類 App 或手機系統會誤將驗證碼短信攔截。請檢查：

-   手機內置的**騷擾攔截**或**垃圾信息**文件夾。
-   第三方安全軟件（如手機管家、360 衛士等）的短信攔截記錄。

**步驟 3. 檢查手機存儲與 SIM 卡狀態。**

-   **短信存儲已滿**：請清理手機收件箱中不必要的短信。
-   **SIM 卡故障**：嘗試將手機卡插入另一部手機接收，以判斷是否為原手機卡槽問題。
-   **SIM 卡氧化**：將手機卡取出，用清潔的軟布擦拭芯片後重新插入。

**步驟 4. 確認手機話費與停機狀態。**

**請註意**：手機因欠費停機，在繳費復機後的**24 小時內**，可能仍無法正常接收部分商業短信。建議您：

-   確認手機賬戶余額充足，無欠費停機情況。
-   如確為停機復機後第一天，可嘗試於次日重新獲取，或更換其他手機號碼接收。

**步驟 5. 確認所在地網絡與運營商狀態。**

少數情況下，您所在地區的移動網絡或運營商（移動、聯通、電信）可能出現臨時性故障。建議您：

-   稍等片刻後重新嘗試發送。
-   詢問周圍使用相同運營商的朋友是否有類似問題。

**步驟 6. 檢查手機短信接收功能。**

請確認您的手機沒有因為誤操作而關閉了所有短信接收功能。查看**設置 > 消息設置 > 通知開關**選項是否已開啟。

**步驟 7. 重啟設備與卡片。**

完成以上檢查後，您可以嘗試：

-   **重啟手機**：徹底關閉手機電源，等待一分鐘後重新開機。
-   **重新插拔 SIM 卡**：關機後取出 SIM 卡，重新安裝牢固，再開機嘗試。

### 備用方案：立即聯系客服

若您需要緊急處理，或自助排查後問題仍未解決，建議您直接聯系我們的客服團隊，由專人為您解決。

1.  **撥打客服熱線**：請致電 **4000712688**。
2.  **使用在線客服**：在應用或網站內點擊**在線客服**進行咨詢。

以上兩種方式均有專人響應。如需緊急處理，**直接撥打電話是最高效的方式**。

**溫馨提示**：在大多數情況下，按照「刷新網絡 > 檢查攔截 > 重啟設備」的順序操作即可解決問題。若問題持續，我們的客服團隊隨時準備為您提供進一步的幫助。

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