我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。Zoom 报告了企业收入的强劲增长，同比增长 6%，现在占总收入的 60%。公司强调了在人工智能方面的重大进展，其 AI 助手的月活跃用户增长了 68%。Zoom 与亚马逊达成了一项重大交易，从 Chime 转型，并与一家财富 100 强科技公司达成了其最大的呼叫中心交易。Workvivo 平台的客户数量也增长了 89%。展望未来，Zoom 旨在扩展人工智能能力，并在其工作场所解决方案中进行创新
Zoom(ZM -1.71%) 于 2025 年 2 月 24 日召开了 2025 财年第四季度及全年财报电话会议。首席执行官 Eric Yuan 将 2025 财年描述为 “一个令人难以置信的年份，标志着人工智能的重大进展，Zoom 演变为一个以人工智能为首的工作平台，涵盖电话、团队聊天、活动、文档等，并在联络中心和 Workvivo 方面展现出强劲的势头。”
人工智能的采用推动平台演变
Zoom AI Companion 的月活跃用户环比增长 68%，管理层指出这 “展示了人工智能为客户提供的真实价值。”
AI Companion 已成为我们转型为以人工智能为首的公司的驱动力，使我们的客户能够发现增强生产力的机会。... 在四月，我们将推出定制的 AI Companion 附加组件，通过定制代理自动化工作场所 [hubs]。这将使人工智能个性化，以满足客户与我们现有数据相关的需求，并与他们的第三方工具无缝协作。
-- Eric Yuan, 创始人、总裁、首席执行官兼董事长
管理层概述了即将推出的定制 AI Companion 的定价策略：
我们认为 12 美元的价格将为我们的客户提供一个非常有吸引力的总拥有成本 [TCO] 故事，这与市场上其他公司的定价有所区别。
-- Michelle Chang, 首席财务官
企业势头与战略胜利
企业收入同比增长 6%，现在占总收入的 60%。公司与 Amazon(NASDAQ: AMZN) 达成了一项显著的企业合作，标志着从 Amazon 之前使用 Chime 的转变。
我们很高兴能为 Amazon 员工提供 Zoom，并进一步加强与 AWS 作为我们首选云服务提供商的长期关系。这建立在我们通过 AWS 市场帮助客户轻松采购和部署 Zoom 所取得的成功之上。
-- Eric Yuan, 创始人、总裁、首席执行官兼董事长
联络中心增长
本季度包括公司迄今为止最大的联络中心交易，与一家财富 100 强科技公司部署了超过 15,000 名代理。
年收入超过 100,000 美元的联络中心客户数量同比增长超过 100%，在取代本地和领先的 CCAR 供应商方面取得了胜利。我们的以人工智能为首的方法得到了强烈的共鸣。
-- Eric Yuan, 创始人、总裁、首席执行官兼董事长
根据管理层的说法，前 10 大联络中心交易中有七笔来自云供应商的替代，三笔来自本地迁移。
Workvivo 扩展
Workvivo 员工沟通平台持续增长，客户数量同比增长 89%，并有三笔年经常性收入（ARR）超过 100 万美元的交易。
Workvivo 也在所有地区的强劲表现下创下了记录季度。Workvivo 客户总数同比增长 89%，较第三季度的 79% 有所加速。... 我们作为 Meta Workplace 的首选迁移合作伙伴的战略合作关系对这一势头做出了重要贡献。
-- Eric Yuan, 创始人、总裁、首席执行官兼董事长
该平台在 Meta Workplace 结束后为其全球员工群体赢得了 Delta Air Lines(NYSE: DAL) 作为客户。
财务表现
公司保持其非 GAAP 营业利润率为 39.5%，同时将基于股票的补偿减少至收入的 20%（坦率地说，这仍然是一个高数字），即使在投资于人工智能能力的情况下。
我们对 2025 财年的利润率表现非常满意。虽然我们不对 2026 年的利润率进行指导，但我相信我们在人工智能方面的使用增加和支出将通过效率得到抵消。
-- Michelle Chang, 首席财务官
展望未来
管理层将需求环境描述为 “混合但稳定向好”，指出在线业务的流失率创下历史新低，企业客户的留存率也有所改善。公司为 2026 财年概述了三个战略优先事项：“扩大我们的人工智能能力以推动客户价值；在 Zoom Workplace 内快速创新；以及在联络中心和 Workvivo 等新产品上建立势头。” Yuan 表示，Zoom 的创新引擎和平台战略正在顺利推进，“我们有显著的机会和增长向量可以执行。”