--- title: "新加坡消费者信任人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心：报告" description: "最近的一份 Salesforce 报告显示，尽管 65% 的新加坡消费者信任金融服务中的人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）对人工智能的潜力表现出强烈的乐观，特别是在更快的交易方面（74% 的人对此抱有期待）。然而，消费者对个性化服务的满意度较低，仅有 17% 的人表示满意。此外，75% 的人期望获得无缝的体验，但 55% 的人经常需要重复信" type: "news" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/232473449.md" published_at: "2025-03-19T21:31:21.000Z" --- # 新加坡消费者信任人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心：报告 > 最近的一份 Salesforce 报告显示，尽管 65% 的新加坡消费者信任金融服务中的人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）对人工智能的潜力表现出强烈的乐观，特别是在更快的交易方面（74% 的人对此抱有期待）。然而，消费者对个性化服务的满意度较低，仅有 17% 的人表示满意。此外，75% 的人期望获得无缝的体验，但 55% 的人经常需要重复信息。值得注意的是，44% 的人表示，如果服务质量卓越，他们会在费用上涨的情况下仍然忠于某个金融服务提供商 **这种情绪在千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）中尤其强烈。** 根据 Salesforce 的报告，超过一半（60%）的新加坡消费者预计人工智能（AI）将在未来的金融服务中发挥重要作用。 这种情绪在千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）中尤其强烈，他们对人工智能在改变与银行和金融机构（FSIs）互动方式方面的潜力越来越乐观。 消费者特别看重人工智能加速金融交易的能力，74% 的受访者预计将由人工智能驱动的流程会更快。然而，尽管有这种热情，报告也揭示了消费者在个性化服务方面的满意度存在显著差距。 只有 17% 的新加坡消费者对银行提供的个性化服务水平感到完全满意。 报告的一个关键发现显示，尽管 75% 的消费者期望与金融机构代表之间的体验无缝衔接，但有 55% 的人表示需要多次重复或重新解释他们的信息。 尽管对人工智能代理的信任正在增长——65% 的新加坡消费者表示至少有一定程度的信任——但只有 12% 的人对这些系统完全有信心。 此外，调查强调了服务质量相对于费用的重要性。近一半（44%）的新加坡消费者，包括 47% 的高收入者表示，即使费用增加，只要服务卓越，他们仍会对金融服务提供者保持忠诚。 ### Related Stocks - [AI.US - C3.ai](https://longbridge.com/zh-CN/quote/AI.US.md) ## Related News & Research | Title | Description | URL | |-------|-------------|-----| | 甲骨文的最悲观假设：若 AI 数据中心合同全部终止 | 伯恩斯坦极端压力测试显示，即便 OpenAI 等 AI 客户完全撤单，甲骨文仅凭核心数据库与企业云业务仍可支撑每股 137 美元估值，较当前股价下行空间仅 15%，安全边际清晰。研报同时拆解市场担忧：2480 亿美元租赁合同年度风险敞口仅 | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/275745631.md) | | OpenClaw 之父爆猛料：Meta 和 OpenAI 跪着抢人，小扎亲自求收购 | 在一场重磅播客访谈中，OpenClaw 之父 Peter Steinberger 透露，Meta 的扎克伯格和 OpenAI 的 Sam Altman 都在积极拉拢他，甚至扎克伯格亲自表示对 OpenClaw 的赞赏。两大科技巨头同时争抢人 | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/275962731.md) | | 用 AI 模拟新加坡教师 随时随地帮学生加强数学能力 \| 联合早报网 | WizzTutor 联合创办人徐锦泉和张健伦利用人工智能技术创建了一个在线教育平台，旨在帮助学生随时随地提高数学能力。徐锦泉的创意源于他作为教师时发现学生深夜仍在学习的现象。WizzTutor 提供便捷的在线服务，学生只需使用 iPad 或 | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/276220565.md) | | 报道：AI 军事用途存分歧，美国国防部接近与 Anthropic 切断关系 | 报道称，双方关系破裂源于数月来围绕美国军方如何使用 Claude 工具的激烈谈判。Anthropic 特别希望确保其人工智能不会被用于大规模监控公民，或用于开发无需人类参与即可部署的武器。美国政府方面则希望能够将 Claude 用于 “所有 | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/276069534.md) | | 马斯克的 “新大饼”：月球基地 | 马斯克以 “月球基地 Alpha” 新叙事替代火星计划，拟在月球制造并发射 AI 卫星以突破算力瓶颈。此举旨在整合 SpaceX 发射能力与 xAI 算力需求，打造差异化估值，虽技术壁垒极高，但为合并实体注入增长想象。 | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/275864051.md) | --- > **免责声明**：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。