--- title: "日订单突破 500 万，京东在外卖市场撕开一个口子" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/236056780.md" description: "瞄准行业痛点。" datetime: "2025-04-15T12:19:08.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/236056780.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/236056780.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/236056780.md) --- # 日订单突破 500 万，京东在外卖市场撕开一个口子 作者 | 刘宝丹 编辑 | 周智宇 外卖作为移动互联网时代最具代表性的战场，在经历美团、饿了么双雄争霸后，正迎来新变量。随着京东携百亿补贴强势入局，这个万亿级市场再度硝烟弥漫。 4 月 15 日，京东黑板报发布消息称，当天京东品质外卖日订单量将超过 500 万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV 比 “幽灵外卖” 1000 万单还大。此时距离 3 月 24 日官宣突破百万日单仅过去 22 天，这意味着，京东外卖订单量用三周左右时间完成五倍跃升。 京东还指出，因秒送业务发展迅速，本季度公司将再招收不低于 5 万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。 同时，京东已经上线 “自营秒送” 电商业务，全国已经有超过十万家京东品牌线下店全部接入了秒送，平均送达时间快于 30 分钟。京东自营秒送业务目前已基本实现了全品类覆盖，京东将以自营品质 + 秒送服务，确保最好的用户体验。 在和蔚来 CEO 李斌聊天时，京东集团创始人、董事局主席刘强东表示，京东做外卖是认真的。 近日，京东集团 SEC 副主席、京东集团 CEO 许冉向华尔街见闻表示，京东考虑的不是一个季度，或者一两年，而是做长期可持续发展的业务。“这是一个长期的布局。” 看起来，京东外卖正在不遗余力做一个 “难而有价值的事情”。 ## **蓄势** 对于外卖，京东早在多年前就已经开始做准备。 去年 5 月，京东已经上线了咖啡茶饮。许冉表示，这时候，京东外卖已经开始试水，并在系统和团队能力上做筹备，到今年年初，京东觉得这个能力差不多了，开始把范围扩大到餐饮环节。 2 月 11 日，京东外卖正式启动 “品质堂食餐饮商家” 招募，五一前入驻的商家，全年免佣金。截至 3 月 24 日，京东外卖在全国 142 个城市上线，超 45 万堂食餐厅入驻，日订单量突破百万。 骑手也是京东外卖的重要一环。3 月 20 日，京东外卖宣布，已与超 10000 名全职骑手签署正式劳动合同，京东将负担这些骑手五险一金的所有成本。 不同于纯电商模式，外卖模式涉及商家、骑手和用户，商业模式较重，而且目前市场已经有美团、饿了么等成熟玩家。为了走出差异化路线，京东外卖的定位是做品质外卖。 许冉坦承，做品质外卖很难，京东目前还处于不断地探索中。 在具体做法上，京东首创了业内最严格的商家入驻审核标准和管理制度。通过三重机制来保证入驻商家品质堂食的真实性。所谓堂食，要求有线下客流，不是纯外卖店。 其次，在整个产品的系统功能上，京东逐步和各个省市监管部门的餐饮数据接口进行对接。“目前，商家入驻的审核通过率比较低，不到四成，有六成是不合格的门店，我们是坚决不允许上线的。” 许冉强调道。 此外，门店入驻后，京东通过照片验真、视频巡查、人工复核等多种方式进行定期巡检，揪出个别浑水摸鱼的门店。同时，对支持 “后厨直播” 的商家，京东平台也会给予流量加权，推荐给更多用户。 京东外卖此时入局，可以在短时间内起量的一个重要原因在于，省去了培养用户习惯的时间，同时又能精准解决外卖行业的痛点。 以百亿补贴为例，4 月 11 日上线百亿补贴，用户可抽取 “满 25 减 20”“满 15 减 10” 等大额优惠券，覆盖所有上线的餐饮门店。打开京东 App，点击顶部 “秒送” 频道后，可看到在 “外卖百亿补贴” 专区中为用户推荐了大量低价的品质堂食餐品。 许冉表示，商家和用户对外卖消费已经非常熟悉，并不需要巨额补贴来培养用户习惯，让他从线下堂食或者自取转变为线上外卖，因此补贴效率更高，同时，公司聚焦品质外卖赛道，品类相对更可控。 ## **破局** 在商业社会中，机会往往来自未被满足的需求或痛点，这也是京东布局外卖的核心驱动力。 对于做外卖的原因，许冉表示，如果只谈一个原因，就是解决行业的痛点，然后满足用户的需求。 在她看来，这些年外卖行业的确发展非常快，市场规模也在快速增长，消费者数量已经接近 6 亿，参与的外卖商户越来越多，也带动了外卖骑手的就业。然而，外卖行业也有很多问题，比如，食品安全存在隐患，商家抽佣太高，骑手就业福利保障很差。 “目前，外卖市场的平台集中度很高，这对行业来讲，不是一个非常健康发展的状态。” 许冉表示，京东自己的用户，本身也有很强的外卖、即时零售需求。 在战略层面，京东做外卖业务，相当于攻入美团腹地，这或许意味着，两家巨头将在即时零售业务上展开激烈的角逐。 在谈到竞争时，许冉表示，世界上成功的商业模式，都不是以竞争为中心的，而是以用户为中心的。竞争对手只是一个参考标准，京东 99% 的时间都在关注用户需求，解决没有被满足的痛点，以此构建核心能力。 许冉表示：“外卖行业本来就是一个挺宽广的赛道，市场规模很大，增长也很快，完全容得下多个平台共同发展。” 4 月 15 日，京东宣布，本季度京东将再招收不低于 5 万名全职外卖员，五险一金的全部费用都由京东承担。 对于外界关注的骑手成本问题，许冉表示，给全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，会在一定程度上增加京东的成本，不过，这也能让骑手的满足感更强，稳定性更好，从而给京东用户更好地体验，形成正向循环。 许冉进一步表示：“全职骑手的数量取决于业务发展的速度，目前业务发展的速度，其实是远远快于我们自己的想象和预期，到年底的时候，可能全职骑手的签约数量也会比我们预期的要高。” 站在百万级日订单量的基础上，接下来，京东的核心任务除了增长，还需要持续做好用户需求和优质商家的供需匹配工作，还要做好用户留存和复购，这是京东外卖能否打开局面的关键。 许冉表示，京东建立了优质商家的识别能力，并给予优质餐饮商家更好的流量和佣金政策，降低商家在平台上的营销成本，让他们把精力放在提供品质餐饮服务上，形成一个良币驱逐劣币的局面。 ### 相关股票 - [JD.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/JD.US.md) - [09618.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/09618.HK.md) - [03690.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/03690.HK.md) - [09866.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/09866.HK.md) ## 相关资讯与研究 - [打造全球领先 “具身智能超级供应链” 京东发布行业首个具身数据全链路基础设施](https://longbridge.com/zh-CN/news/283009843.md) - [京东保联合京东健康推出 “瘦益保”：买减重药投保，每年最高省 2400 元](https://longbridge.com/zh-CN/news/282622266.md) - [摩根大通上调京东评级至增持 看好其盈利上行潜力](https://longbridge.com/zh-CN/news/282761771.md) - [“救火” 阿迪，联手京东：海澜之家正变成下沉市场的 “包工头”？](https://longbridge.com/zh-CN/news/282529345.md) - [智通港股沽空统计 |4 月 14 日](https://longbridge.com/zh-CN/news/282603847.md)