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title: "东方证券：酒店机器人市场快速成长 成本有望进一步优化下降"
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description: "东方证券发布研报指出，酒店机器人市场快速成长，预计 2024 年全球市场达 14.2 亿美元，2033 年将增至 70.4 亿美元。中国市场从 2019 年的 5 亿元增至 2023 年的 11 亿元，预计 2028 年将达 36 亿元。随着硬件价格下降和规模化采购，酒店使用成本有望显著优化。主要用途包括配送与清洁，市场集中度逐渐提高，前五大参与者占 27.6%。"
datetime: "2025-09-10T08:52:02.000Z"
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# 东方证券：酒店机器人市场快速成长 成本有望进一步优化下降

智通财经 APP 获悉，东方证券发布研报称，酒店机器人的常见用途有配送与清洁，当前以跨层送物与夜间需求为主。全球酒店服务机器人市场 2024 年约 14.2 亿美元，预计 2033 年达 70.4 亿美元，2025–2033 年 CAGR17.8%。中国市场在 2019–2023 年由 5 亿元增至 11 亿元人民币 (CAGR20.8%)，并预计 2028 年达 36 亿元 (2023–2028 年 CAGR26.4%)。整体看，中国酒店机器人市场相较全球仍处于较小体量，但凭借更高的增速和加速渗透空间，未来成长潜力更大。  

东方证券指出，当以一台酒店送物机器人为例，单机价格约 2–3 万元起；若配置两台，需叠加电梯与门禁对接 (占总成本 20–30%)、维保费用 (约为购置价的 10%/年)、培训与耗材等。**一家 150 间客房的中端酒店配备两台机器人，五年总投入约 6 万元人民币，而若同等服务完全由人工承担，五年人工成本高达 75 万元，而机器人单次任务成本可低至 0.5 元/次。**这表明随着硬件价格下降和规模化采购，酒店端的平均使用成本可显著优化。

## 东方证券主要观点如下：

**市场快速成长，行业格局初显集中**

酒店机器人的常见用途有配送与清洁，当前以跨层送物与夜间需求为主。全球酒店服务机器人市场 2024 年约 14.2 亿美元，预计 2033 年达 70.4 亿美元，2025–2033 年 CAGR17.8%。中国市场在 2019–2023 年由 5 亿元增至 11 亿元人民币 (CAGR20.8%)，并预计 2028 年达 36 亿元 (2023–2028 年 CAGR26.4%)。集中度方面，2023 年前五大参与者合计 27.6%，其中云迹科技以 12.2% 居首。当前市场中，高仙、擎朗、猎户星空等为主要竞争者。

整体看，中国酒店机器人市场相较全球仍处于较小体量，但凭借更高的增速和加速渗透空间，未来成长潜力更大。推动因素包括连锁化率提升，以及硬件价格快速下降——例如云迹 “格格” 系列均价从 2022 年的 2.68 万元降至 2024 年的 2.09 万元，其 UP 系列机器人均价更在一年内暴降六成。

**酒店端应用逐步深入，服务环节被重塑**

以华住为例，其部分全季、花间堂门店已将送物机器人纳入标配：客人通过 App 或前台下单，机器人自动乘电梯送至房门并语音提醒，整个过程无需人工介入；在夜间值班人手紧张时尤其突出。首旅旗下约有 29% 的酒店配置送物机器人。亚朵早已部署机器人进行简单服务，涵盖送物与夜间配送场景。万豪在上海、深圳等国际化酒店中，则重点用机器人做跨层送物与大堂巡航。

在清洁场景中，部分中高端酒店已引入地面清洁机器人，负责大堂、走廊等公区的日常巡航清洁，人工则集中在精细化质检与补位，提升整体环境维持的稳定性。这些应用带来的直接效果是：1) 配送与清洁更高效，避免前台员工频繁离岗；2) 夜间和高峰时段服务稳定，减少顾客等待；3) 客人体验改善，因服务快速、无接触而获得更高满意度。云迹科技旗下机器人 “润” 的酒店应用数据显示，引入机器人可使酒店在 OTA 平台的平均得分提升 0.1–0.2 分左右。机器人在酒店中的定位，正在从 “噱头” 转变为 “可靠助手”，并逐渐成为提升品牌形象的工具。

**未来智能化提升空间大，成本进一步优化下降**

当以一台酒店送物机器人为例，单机价格约 2–3 万元起；若配置两台，需叠加电梯与门禁对接 (占总成本 20–30%)、维保费用 (约为购置价的 10%/年)、培训与耗材等。一家 150 间客房的中端酒店配备两台机器人，五年总投入约 6 万元人民币，而若同等服务完全由人工承担，五年人工成本高达 75 万元，而机器人单次任务成本可低至 0.5 元/次。这表明随着硬件价格下降和规模化采购，酒店端的平均使用成本可显著优化。

**未来演进方向值得关注：1) 成本进一步优化：**硬件价格持续下降，软件订阅和规模化部署摊薄了维保、对接等费用，整体单店使用成本还将继续下探；**2) 导航和调度更智能：**多机协同可减少堵塞、提升响应速度；**3) 任务更复合：**在配送基础上拓展至消杀、安防巡查等，提升利用率；**4) 人机交互更自然：**语音、表情反馈增强客人体验。

**标的方面**

华住集团-S(01179)：年报披露数智化改造推进，国内首批大规模配置机器人的酒店集团之一。首旅酒店 (600258.SH)：机器人已覆盖 29%，仍有渗透率提升空间，增强加盟店盈利能力。亚朵 (ATAT.US)：强调在运营和管理中引入智能化技术。

**风险提示**

酒店机器人仍处于早期导入阶段，系统对接与维保成本高于预期、硬件故障率或任务失败率上升，可能削弱投资回报。

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