--- title: "Five9 第八次被评为 2025 年 Gartner®魔力象限™客户服务中心即服务领域的领导者 | FIVN 股票新闻" description: "Five9 连续第八次被认定为 2025 年 Gartner 魔力象限中联络中心即服务（CCaaS）领域的领导者。这一认可突显了 Five9 在愿景完整性和执行能力方面的优势，展示了其对创新和客户体验的承诺。Five9 智能客户体验平台由人工智能驱动，为企业提供解决方案，以增强跨多个渠道的客户互动。首席执行官 Mike Burkland 强调了这一认可在验证 Five9 战略和数千家企业对公司信任" type: "news" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/256781653.md" published_at: "2025-09-10T15:27:00.000Z" --- # Five9 第八次被评为 2025 年 Gartner®魔力象限™客户服务中心即服务领域的领导者 | FIVN 股票新闻 > Five9 连续第八次被认定为 2025 年 Gartner 魔力象限中联络中心即服务（CCaaS）领域的领导者。这一认可突显了 Five9 在愿景完整性和执行能力方面的优势，展示了其对创新和客户体验的承诺。Five9 智能客户体验平台由人工智能驱动，为企业提供解决方案，以增强跨多个渠道的客户互动。首席执行官 Mike Burkland 强调了这一认可在验证 Five9 战略和数千家企业对公司信任方面的重要性 2025 年 9 月 10 日- 上午 11:27 *Five9 因其愿景的完整性和执行能力而受到认可* 加利福尼亚州圣拉蒙——（商业资讯）——Five9（纳斯达克：FIVN），智能客户体验平台的提供商，今天宣布再次被 Gartner 评为联络中心即服务（CCaaS）领域的领导者，因其愿景的完整性和执行能力。这标志着 Five9 第八次被认可为领导者，体现了公司持续的创新、值得信赖的专业知识和提供卓越客户体验的证明能力。 Five9 智能客户体验平台由 Five9 Genius AI 驱动，提供全面的解决方案套件，帮助各类企业——从中型组织到拥有超过 10,000 名代理的大型企业——在新客户体验时代创造连接、智能和个性化的体验。该平台提供先进的人工智能和语音识别功能，广泛应用于 CCaaS 行业，得到了以响应服务和技术账户管理（TAM）专业知识而闻名的经验丰富团队的支持，并建立在支持复杂、大规模联络中心环境的云原生架构上。 Gartner 将联络中心即服务（CCaaS）定义为基于 SaaS 的应用程序，使组织能够以统一的方式管理跨多个渠道的客户互动，平衡客户和员工的体验。根据报告，CCaaS 解决方案正在不断演变，以无缝协调自助服务和代理协助的互动，反映出对数字和远程参与日益增长的偏好，同时仍支持多种选项以满足多样化的需求。Gartner 进一步强调了行业内的创新，包括基于人工智能的自动化、先进的分析以更好地理解意图和上下文，以及与客户关系管理（CRM）和 IT 服务管理平台的更深层次集成——所有这些都旨在提高客户互动的质量，同时增强员工体验。 “帮助我们的客户转型并提升他们的客户体验一直是 Five9 自始至终的指导原则，” Five9 首席执行官兼董事长 Mike Burkland 表示。“我们相信，第八次被评为 Gartner 魔力象限的领导者验证了我们的战略，并强调了成千上万的企业对 Five9 的信任。凭借我们的人工智能驱动平台、客户体验专业知识和无与伦比的市场契合度，我们将继续致力于构建行业定义的解决方案，使组织能够以更有意义、更轻松和更具影响力的方式与客户建立联系。” 魔力象限报告是对特定市场研究的总结，提供了市场竞争者相对位置的广角视图。魔力象限提供了四种类型技术提供商的图形竞争定位，适用于增长强劲且差异化明显的市场。提供商被分为四个象限：领导者、挑战者、愿景者和小众玩家。这项研究帮助企业将供应商选择与其独特的业务和技术需求对齐。 在此获取您的魔力象限报告的免费副本。 Gartner，联络中心即服务的魔力象限，Drew Kraus，Jason Bridge，Megan Fernandez，Pri Rathnayake，Pankil Sheth，2025 年 9 月 8 日。 GARTNER 是 Gartner, Inc.及其在美国和国际上的附属公司的注册商标和服务标志，并在此获得许可使用。版权所有。魔力象限是 Gartner, Inc.及其附属公司的注册商标，并在此获得许可使用。版权所有。该图形由 Gartner, Inc.作为更大研究文档的一部分发布，应在整个文档的上下文中进行评估。Gartner 文档可根据 Five9 的请求提供。Gartner 不支持其研究出版物中描绘的任何供应商、产品或服务，也不建议技术用户仅选择那些具有最高评级或其他称号的供应商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究组织的意见，不应被解释为事实声明。Gartner 对本研究不作任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途适用性的任何保证。 **关于 Five9** Five9 使组织能够创造超个性化和轻松的人工智能驱动客户体验，从而实现更好的商业成果。Five9 智能客户体验平台由 Five9 Genius AI 和我们的团队提供支持，受到全球 3,000 多家客户和 1,400 多家合作伙伴的信任。新客户体验从这里开始，它是每个成功体验的核心。有关更多信息，请访问 www.five9.com 与我们互动 @Five9，LinkedIn，Facebook，博客 在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20250910376738/en/ 汉娜·布莱金顿 市场传播总监 Press@five9.com 来源：Five9 ### Related Stocks - [FIVN.US - Five9](https://longbridge.com/zh-CN/quote/FIVN.US.md) ## Related News & Research | Title | Description | URL | |-------|-------------|-----| | Cabinetworks Group beauftragt eGain mit KI-Wissensmanagementsystem | Cabinetworks Group has selected eGain's AI Knowledge Hub and AI Agent solution for Contact Centers to modernize its know | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/275328350.md) | | Five9 Partners with Google Cloud to Launch Enterprise AI Customer Experience Solution | Five9 Inc. has partnered with Google Cloud to launch an Enterprise Customer Experience AI solution. This collaboration i | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/272318084.md) | | Five9 to Present at Needham Growth Conference | Five9 Inc. will present at the 28th Annual Needham Growth Conference on January 13th, with its management team scheduled | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/271837280.md) | | Five9: Benefiting from Cloud CCaaS Migration and Integrated AI to Support a Buy Rating | Needham analyst Scott Berg maintains a Buy rating on Five9 (FIVN) stock, citing its strong position in the cloud-based c | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/270481655.md) | | Five9 Executives Make Major Moves with Stock Sales! | On December 5, 2025, Five9 executives made significant stock sales, including CEO Michael Burkland selling 17,992 shares | [Link](https://longbridge.com/zh-CN/news/268817049.md) | --- > **免责声明**：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。