CoastConnect 通过 Calix Networks 的成功，建立了一个 AI 就绪、数据驱动的基础，在 18 个月内实现了 20% 的用户增长和 60% 的参与度提升 | Calix Networks 股票新闻

2025 年 11 月 18 日- 下午 01:30

CoastConnect 通过深入参与 Calix Success，加速了其体验提供者的演变——实现了 60% 的应用采用率，20% 的用户增长，首年 SmartBiz 目标的 20% 在几周内达成，并完成了 53 门 Calix 大学课程，为 AI 时代做好了员工准备

加利福尼亚州圣荷西 --（商业新闻）--Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）今天宣布，位于密西西比州南部的电力合作社 CoastConnect 加速了其演变，以迎接 AI 驱动的宽带未来。通过利用 Calix 宽带平台和屡获殊荣的 Calix Success 组织，CoastConnect 正在提高运营效率，扩展差异化的住宅和小型企业体验，并为其员工提供 AI 支持的运营所需的技能。随着行业预期 AI 的变革性影响——例如 Calix 平台即将推出的自主 AI 能力——CoastConnect 正在利用与 Calix 的合作伙伴关系简化运营，为用户创新，并为自己及其服务的社区创造价值。

Calix Success 是宽带行业唯一专注于客户成功的组织，并且最近获得了 Stevie®奖，表彰其在竞争情报和员工发展解决方案方面的成就。它提供技术赋能、商业战略、创新解决方案和市场洞察，帮助各类宽带服务提供商（BSPs）充分实现 Calix 平台和集成的 SmartLife™托管服务的价值。作为其 90 天软件发布节奏的一部分，Calix 正在通过 Learning Unlimited 扩展员工技能提升选项——这是一种新的全包模式，简化了培训访问并加速了 AI 的准备工作。

随着 BSPs 为 AI 的行业影响做好准备——包括即将推出的 Calix 平台的自主 AI 能力——Calix Success 帮助他们推动：

• 运营效率和采用率： CoastConnect 提升了用户参与度，并在 Calix Cloud®上简化了工作流程，这是 Calix 平台的智能引擎。
• 转型为宽带体验提供者： 该 BSP 现代化了其住宅产品组合，并通过新的托管服务扩展到小型企业市场。
• 未来准备的团队： CoastConnect 通过 Calix 大学的持续学习模式深化了员工的专业知识。

Calix 首席运营官 John Durocher 表示： “在今天的宽带市场，速度和价格不再是差异化因素——它们只是基本要求。随着 AI 的快速发展，宽带领导者已经拥有数据，可以更快、更轻松地进行业务转型。真正的机会在于利用数据提供独特的、富有价值的体验，改变用户的生活、学习、工作和娱乐方式。Calix Success 支持转型的每个阶段——从战略规划到运营执行——使像 CoastConnect 这样的提供商能够加速托管服务的采用，加强客户忠诚度，并为他们的团队准备一个 AI 驱动的未来。”

在 Calix Success 的全面支持下，CoastConnect 正在实现可衡量的收益，包括：

• 在 18 个月内推动 60% 的 CommandIQ®应用采用率和 20% 的客户增长。 通过与 Calix Success Premier Support 的合作，CoastConnect 简化了运营，并通过最大化 Calix Cloud 的洞察激活了更深层次的用户参与。借助 Calix Success 客户经理的实地指导，CoastConnect 团队优化了 Calix Service Cloud、Operations Cloud 和 Engagement Cloud 的工作流程——提高了客户支持、网络管理和市场推广的效率，同时建立了一个为 AI 时代成功奠定基础的数据准备框架。
• 在几周内达到首年 SmartBiz 目标的 20%——显示出强劲的早期需求和长期增长潜力。 在 Calix Smart Start for Managed Services 项目的支持下，CoastConnect 推出了 SmartBiz™——一项专为小型企业用户设计的托管服务。通过与 Calix Success 的持续合作以及参与 Calix 销售加速项目，该 BSP 嵌入了最佳实践销售培训、市场进入框架和与当地零售、商业和工业部门需求相一致的结构化工作流程。
• 超过安全导向的托管服务采用目标 140%，并实现 1 Gig 和 2 Gig 订阅的月度增长。 CoastConnect 重组了其住宅产品组合，将 SmartHome™托管服务（如 Bark 社交媒体监控）与 “家庭守护者” 计划等个性化优惠相结合。他们还寻求可信赖的 Calix 合作伙伴的帮助。与 Camvio 合作，CoastConnect 将计费、配置和服务管理统一为一个单一的自动化工作流程，实现了更快的激活和与 Calix Cloud 洞察的更深层次集成。在网站重新设计方面，他们与 Subscriber 合作，创建了一个干净、直观的数字界面，突显了围绕用户当前最想要和需要的体验而扩展的托管服务产品组合。
• 通过完成 53 门 Calix 大学课程，增强技术专业知识并为 AI 支持的运营做好准备。 CoastConnect 与屡获殊荣的 Calix 大学学习平台紧密合作，完成了关于 Wi-Fi 优化、Service Cloud 中的 SmartBiz 管理和托管 Wi-Fi 的多门课程。现在，Calix 正在推出 Learning Unlimited，这是一种全包的企业教育模式，简化并扩展了所有角色的宽带员工技能提升。Calix Success 教育团队不断更新和增强 200 多种学习体验的课程，确保通过真实场景和实践实验室实现高影响力的技能发展。

CoastConnect 正在重新启动 Calix Success 的智能启动管理服务计划，以支持一个里程碑式的 SmartTown® 部署，该部署将在密西西比州南部提供安全的社区范围 Wi-Fi。BSP 还将激活 Calix Success 的商业洞察服务，将用户使用模式转化为可行的增长计划。这些共同为 CoastConnect 利用 Calix 平台的下一次演变奠定了基础，包括 Calix Agent Workforce 和提高效率、加速市场扩展的 AI 驱动操作。

CoastConnect 首席执行官 Ron Barnes 说： “与 Calix 的合作使 CoastConnect 从传统的宽带提供商转变为体验领导者。我们通过能够多快、多有效地提供个性化、无缝的体验来定义成功，这使我们在竞争激烈的市场中脱颖而出。在 Calix Success 的指导下，我们正在为 AI 驱动的操作奠定基础，这将帮助我们为社区创造更大的价值，同时为我们的业务做好未来的准备。”

了解 Calix Success 如何帮助 BSPs 更快、更智能、更强大地发展，因为行业正进入 AI 时代。

关于 Calix

Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）——Calix 提供行业唯一的代理 AI 云和基于设备的平台，经过二十年的专门构建，采用开放标准和先进的安全性，使各类服务提供商能够转型为体验提供商。该平台结合了代理 AI、智能设备和与 Calix Success 及合作伙伴社区完全整合的管理服务，以简化运营、参与和服务，为其消费者、商业和市政用户创新，并为其成员、投资者和所服务的社区创造价值。

本新闻稿包含基于管理层当前预期的前瞻性声明，这些声明本质上是不确定的。前瞻性声明基于截至本发布日期可用的信息，我们不承担任何义务修订或更新任何此类前瞻性声明，以反映本发布日期之后的任何事件或情况，法律要求的情况除外。实际结果和事件的时间可能因影响 Calix 业务的风险和不确定性而与当前预期有重大差异。读者被提醒不要依赖本新闻稿中包含的前瞻性声明。有关可能影响 Calix 结果的潜在因素以及其他风险和不确定性的更多信息详见其向 SEC 提交的 10-Q 表格季度报告和 10-K 表格年度报告，网址为 www.sec.gov。

Calix 和 Calix 徽标是 Calix 和/或其附属公司在美国及其他国家的商标或注册商标。Calix 商标的列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商标是其各自所有者的财产。

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