ACI 环球警告称，从感恩节到网络星期一期间，友好欺诈预计将增加 25% | ACIW 股票新闻

2025 年 11 月 25 日- 上午 02:00

ACI 的支付智能方法为商家提供完整的交易保护——实时阻止友好欺诈和退款滥用

ACI 预计假日季节的行业领先欺诈批准率为 98%——超出市场平均水平

内布拉斯加州奥马哈 --（商业资讯）-- 根据 ACI Worldwide（纳斯达克：ACIW）对全球电子商务企业数十亿笔交易的分析，预计 “友好欺诈” 将在感恩节和网络星期一之间增加 25%。

‘友好欺诈’ 或 ‘退货欺诈’ 发生在合法客户在购买后对交易提出异议时。通常被误认为是真正的欺诈，这些争议正成为行业日益严峻的挑战，仅在 2024 年就使零售商损失了 1030 亿美元，依据最近的行业报告。

预计今年假日季节 ‘友好欺诈’ 商品的平均交易价值将达到 291 美元，比去年同期高出 52 美元，年增长率为 21%。

“这些数字令人震惊，显示出消费者变得多么大胆，” ACI Worldwide 支付智能分析与优化副总裁 Erika Dietrich 表示。“在过去几年中，退款滥用和友好欺诈激增，受到无摩擦电子商务的推动，并通过社交媒体加剧。平台传播所谓的 ‘退款黑客’，使滥用行为看起来社会上可接受，而商家则承担了运营和财务负担。即时退款、免费退货和全渠道复杂性创造了机会，让投机消费者利用这些漏洞，给企业造成数百万的损失。”

许多商家仍然依赖传统方法来应对友好欺诈，但这些方法在当今快速变化的数字环境中往往效果不佳。ACI 的支付智能方法通过提供完整的交易保护——实时阻止友好欺诈和退款滥用，脱颖而出。这一先进解决方案结合了尖端技术和可操作的洞察，以保护每一笔交易。

该平台的优势在于五个关键要素：

• 利用人工智能和机器学习进行实时检测和预防
• 使用数字身份和画像区分可信客户与潜在威胁
• 促进商家网络之间的安全数据共享，以识别不良行为者
• 通过拒绝结账或收费来对重复滥用者实施政策
• 通过审查交易历史和数字身份建立对虚假索赔的有力证据。

“ACI 的人工智能驱动的支付智能帮助商家实时防止欺诈，同时在假日季节实现 98% 的行业领先批准率，” ACI Worldwide 支付智能负责人 Cleber Martins 表示。“我们优化客户旅程中的每一个决策，从账户创建和结账到退款和退货。通过在每个接触点平衡风险和收入，我们使客户能够在不牺牲客户体验的情况下实现更高的盈利能力。”

黑色星期五 - 网络星期一的数字：

• 27% 交易量同比增长
• 平均交易价值 $131 - 同比减少$3
• 98% 欺诈决策批准率——超过平均市场率 95%
• 移动设备购物增加 30%
• 退款：按交易数量 0.04%；平均交易价值 $148 - 减少$54，因为行为者正在转向 ‘友好欺诈’ 方法

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