--- title: "香港半岛酒店首位女性总经理 Rainy Chan 谈职业倦怠与重塑自我的乐趣" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/268026274.md" description: "雨晴陈，香港半岛酒店首位女性总经理，分享了她从典型的香港童年到酒店行业职业生涯的旅程。她谈到了自己在夏威夷的经历，作为一名女性在男性主导的行业中克服挑战，以及作为曼哈顿的驻店经理应对 911 危机的经历。陈强调了在领导力中潜力的重要性，反思了酒店员工的奉献精神" datetime: "2025-12-01T07:20:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/268026274.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/268026274.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/268026274.md) --- # 香港半岛酒店首位女性总经理 Rainy Chan 谈职业倦怠与重塑自我的乐趣 我在香港的童年非常典型。我是五个女孩中的老大。从小我就承担起帮助妈妈照顾姐妹们的责任，因此我培养了大姐的心态。这种照顾他人的意识深深植根于我的性格中。通过我第一份工作——为一本女性杂志销售广告，我接触到了酒店业。那时我遇到了尖沙咀一家酒店的公关经理。我当时很年轻，第一印象是她非常美丽、友好且优雅。我想，“酒店里的人都是这样的吗？” 直到我搬到美国夏威夷之前，我并没有多想。这大约是在 1984 年。\\n\\n 我当时的美国丈夫想要回家，所以我跟着他。我想工作，因为待在家里太无聊了。我申请了毛伊岛一家酒店的工作，并获得了面试机会。作为香港人，我穿得非常得体。但夏威夷则截然不同；其他人都穿着人字拖和 T 恤。面试我的女士穿着一件宽松、色彩鲜艳的夏威夷裙。我们聊了聊，她说：“你很愉快且优雅，但如果你在前台工作，你必须会打字。你需要进行打字测试。” 我从未学过打字，于是我问：“我可以要两周时间吗？” 我当时的岳母在她的地下室里有一台旧打字机。我把它拿出来，擦干净，每天练习，练习，练习。无论如何，我参加了测试，结果惨败。然而，面试官说：“我从未见过如此坚定的人。我将因为你的潜力而雇用你，而不是你的能力。” 从那时起，这就成为了我管理和领导的指导原则。我总是关注一个人的潜力，而不是他们的能力。\\n\\n 我真的很喜欢待在酒店。你会遇到各种各样的人，经历各种愉快和不愉快的事情。酒店生活帮助我成为一个问题解决者，并培养了我的情商（情绪智力）。一年后，我被提升为助理经理。我在夏威夷待了七年。1994 年的一天，一个猎头打电话过来。香港的半岛酒店正在寻找一位办公室经理。\\n 我简直不敢相信我竟然被这样一个了不起的机构考虑。时任总经理彼得·博尔（Peter Borer）面试了我，他后来成为了我的导师。当我告诉夏威夷的总经理我要去半岛酒店工作时，他说：“你永远不会在那里成功。那是一个老男孩俱乐部。” 当然，刚开始我很挣扎，因为没有人见过一位中国女性担任前台经理。客人会说：“我要求的是经理，不是秘书。” 还有 “你的老板在哪里？” 但我在半岛酒店的经历非常棒。我为他们在曼谷、香港和纽约工作。\\n\\n 在 911 事件发生时，我是曼哈顿的驻店经理。我不得不处理一些非常情绪化的时刻。我会说那是我职业生涯的转折点。领导力并不是来自于管理日常业务，而是在极端情况下显露出来。我记得我正在和一位客人吃早餐。市长鲁迪·朱利安尼（Rudy Giuliani）也在餐厅，参加一个商务早餐。突然，他们都起身匆忙离开酒店。然后我接到了办公室的呼叫。那时第二架飞机撞上了世界贸易中心。\\n 每个人都认为这是一次意外。然后所有的电话线路都被切断。那时我们真的进入了紧急状态。酒店在这方面非常有组织。整个高级管理团队立即召开会议。我们是第一响应团队，评估每个人的位置并设立指挥中心。我被任命为负责人。我必须让我的团队保持冷静，同时安保和客房部逐层搜索，以确保每位客人都被找到。那时酒店已经关闭，因为我们正遭受攻击。\\n\\n 有些客人的行为真是有趣。有一位女士坚持要去拿她的星巴克咖啡。我说：“女士，外面什么都不开。” 但她只是害怕，想要有人陪伴。当然，所有员工也都担心自己的家人。我总觉得酒店员工真的被低估和贬值，因为他们常常做所有的脏活，放下自己的家庭——比如当台风信号 10 级时，他们仍然必须去工作，对吧？\\n 半岛酒店对我来说就是一切。它是我的生活，我的事业。我和我的员工关系非常密切。我真的投入了我的生活，并从中获得了很多。但最终我到了一个承担过多责任的地步。更重要的是，这对我的健康造成了影响。我曾经每天工作 18 小时。突然间，我变得如此容易疲惫。连我的司机都注意到了。他说：“我从未见过你在车上回家的时候睡着。”\\n\\n 我每周都去看医生，检查一切，但我没有任何问题。我认为压力真的对我造成了影响。我也没有意识到更年期会有如此大的影响。最终，我决定请假。我休了一年的假，但三个月后，我不想再回去了。但公司对我非常慷慨和友好。直到今天，他们仍然很棒。\\n 我不仅离开了这个行业，还离开了香港。曼谷的一位朋友希望我帮助他重组他的家具公司 Chanintr。尽管我讨厌这个词，但我成为了一名顾问，并待了将近七年。这是一份非常不同的工作。我学到的是，我可以真正地重塑自己，我喜欢重塑自己。我的酒店业 DNA 给了我做任何事情的信心。这一切都与管理人和分析能力有关。\\n\\n 我现在已经担任香港设计中心的执行董事 10 个月了。这个范围很大，因为每个设计学科都不同。对时尚行业有帮助的，可能对建筑、室内或产品没有帮助。我必须了解行业的生态系统。这是一个很大的学习曲线。我们所做的一切都必须服务于设计行业和香港。知道这一点，使一切变得更容易。\\n 销售一家酒店的一种方式是谈论它所在城市的独特性。设计也是如此。我希望进一步确立香港作为全球设计中心的地位。我们这里有人才，我们是一个目的地。这就是为什么即将举行的 BODW 会议（由设计中心主办的设计周）就像世界经济论坛。每个人聚在一起讨论这个行业。\\n 我另一个使命是推广我们在深水埗的新 DX 设计中心。这个历史上以纺织品闻名的地区，有着丰富的历史和独特的特点。我认为我们的空间可以成为人们来访的一个锚点。\\n 这次采访经过编辑和压缩以便于理解。 ## 相关资讯与研究 - [在旅游城市买房托管做酒店：一种新的中产杀猪盘？](https://longbridge.com/zh-CN/news/286181766.md) - [全季变全李、汉庭变又庭，山寨酒店为何越开越多？](https://longbridge.com/zh-CN/news/286394411.md) - [传黑石放弃 40 亿美元入股，不肯让出新世界发展控制权的郑氏家族要自己还债了](https://longbridge.com/zh-CN/news/286464802.md) - [文旅部整治摆渡车，奈何中西部早就 “养不起” 景区了](https://longbridge.com/zh-CN/news/285875121.md) - [开业两年就卖，越秀地产连这家万豪系酒店也不要了](https://longbridge.com/zh-CN/news/286345395.md)