伦敦，2025 年 12 月 08 日（全球新闻稿）—— TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克：TTEC），一家全球领先的客户体验（CX）技术和服务创新公司，专注于人工智能增强的客户体验，骄傲地宣布在 2025 年欧洲联络中心和客户服务奖（ECCCSAs） 中取得成功，获得多个奖项和荣誉。
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/Resource/Download/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874/ecccas-2025.jpeg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1200" height="675" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/Resource/Download/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874/ecccas-2025.jpeg"/>
ECCCSAs 是欧洲最大、最具声望的客户联络和客户服务组织奖项，庆祝行业内的创新、卓越和影响力。TTEC 团队在欧洲顶尖竞争者中脱颖而出，获得了 三项金奖：
<ul>
<li>最佳战略转型项目 – TTEC Digital 与 Willis Towers Watson (WTW) 的合作，WTW 是一家全球性的多国咨询、经纪和解决方案公司</li>
<li>最佳多语言客户服务 – TTEC 希腊</li>
<li>最佳多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）方法 – TTEC 希腊</li>
</ul>
TTEC Digital 在 最佳战略转型项目 中获得的 金奖 表彰了其与 WTW 的合作，旨在将先进的分析、全渠道技术和自动化整合到其英国联络中心。TTEC Digital 与 WTW 合作，转型其联络中心，引入先进技术，加强知识管理，以提升客户和同事的体验，提高效率并推动增长。评审们赞扬该项目超越了技术，认为其战略愿景、利益相关者对齐和创新的客户参与是成功的关键因素。
TTEC 希腊 获得了 最佳多语言客户服务和最佳多样性与包容性 的 两项金奖。该多语言交付模式拥有超过 26 个国籍和支持 16 种语言，以多样性作为同理心、创新、服务卓越和增长的核心驱动力。通过将母语专业知识与量身定制的客户旅程和人工智能创新相结合，该项目推动了强大的员工参与和卓越的客户满意度。评审们认为该模式具有可扩展性、文化智能、韧性，是他们评估过的最强多语言运营框架。
此外，TTEC 希腊还获得了 最有效的高峰需求管理 铜奖，并因 最有效的技术应用以支持运营卓越 而受到高度赞扬。TTEC 还被评为 最佳 BPO 合作伙伴 和与 大众汽车集团英国 合作的 最佳战略转型项目 的决赛入围者。
“今年参赛作品的质量展示了欧洲在这一领域取得的非凡进展，”欧洲联络中心与客户服务奖评审委员会主席 Moira Clark 教授 表示。“我们的评审坚持最高的独立标准，跨国审查参赛作品，以确保每位决赛者都得到公平评估。2025 年的获奖者真正代表了最优秀的团队。”
关于 TTEC
TTEC（发音为 T-TEC）控股公司（纳斯达克：TTEC）是一家领先的全球客户体验（CX）技术和服务创新公司，专注于人工智能驱动的数字 CX 解决方案。为标志性和颠覆性品牌提供服务，TTEC 的基于结果的解决方案覆盖整个企业，触及每一个虚拟互动渠道，并改善客户旅程的每一个环节。凭借下一代数字技术，公司 TTEC Digital 业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术、客户关系管理、人工智能和分析解决方案。公司的 TTEC Engage 业务提供人工智能增强的客户参与、客户获取和增长、技术支持、后台服务和欺诈预防服务。公司成立于 1982 年，始终专注于客户体验卓越，赢得了全球领先的客户、顾客和员工满意度评分。公司的员工遍布六大洲，将技术与人性结合，为客户提供愉悦的体验和差异化的商业成果。欲了解更多信息，请访问 ttec.com。
媒体联系
梅雷迪思·马修斯
Meredith.matthews@ttec.com
与本公告相关的照片可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874 获取
与本公告相关的视频可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/47e4dbb5-afd5-474d-b6f9-6befe21cb082 获取
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RVNU9EWTJNQ00zTXpFeE5qSTRJekl3TURVNE1qTT0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RVNU9EWTJNQ00zTXpFeE5qSTRJekl3TURVNE1qTT0"/>
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/OGQ3NTdhN2UtNzYyZi00NjA4LTk0YmQtZWIyY2YzNTUwOGYyLTEwMTczOTYtMjAyNS0xMi0wOC1lbg==/tiny/TTEC-Services-Corporation.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/OGQ3NTdhN2UtNzYyZi00NjA4LTk0YmQtZWIyY2YzNTUwOGYyLTEwMTczOTYtMjAyNS0xMi0wOC1lbg==/tiny/TTEC-Services-Corporation.png"/>

TeleTech控股

TTEC Holdings, Inc. 在 2025 年欧洲呼叫中心和客户服务奖（ECCCSAs）中获得了三个金奖，包括最佳战略转型项目、最佳多语言客户服务和最佳多样性、公平性、包容性和归属感的做法。TTEC 希腊还因最有效的高峰需求管理获得铜奖。这些奖项突显了 TTEC 在欧洲客户服务领域的创新和卓越表现

LONDON, Dec. 08, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enhanced CX, proudly announced its success at the 2025 European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSAs), earning multiple honors and recognition across several categories.
<div class="lb-trans">伦敦，2025 年 12 月 08 日（全球新闻稿）—— TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克：TTEC），一家全球领先的客户体验（CX）技术和服务创新公司，专注于人工智能增强的客户体验，骄傲地宣布在 2025 年欧洲联络中心和客户服务奖（ECCCSAs） 中取得成功，获得多个奖项和荣誉。
</div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/Resource/Download/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874/ecccas-2025.jpeg" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/Resource/Download/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874/ecccas-2025.jpeg"/>
The ECCCSAs are Europe’s largest and most prestigious awards program for customer contact and customer service organizations, celebrating innovation, excellence, and impact across the industry. TTEC teams distinguished themselves among Europe’s top competitors, earning three Gold Awards:
<div class="lb-trans">ECCCSAs 是欧洲最大、最具声望的客户联络和客户服务组织奖项，庆祝行业内的创新、卓越和影响力。TTEC 团队在欧洲顶尖竞争者中脱颖而出，获得了 三项金奖：
</div><ul>
<li>Best Strategic Transformation Program – TTEC Digital in partnership with Willis Towers Watson (WTW), a global, multinational advisory, broking, and solutions company</li>
<li>Best Multilingual Customer Service – TTEC Greece</li>
<li>Best Approach to Diversity, Equity, Inclusion and Belonging (DEIB) – TTEC Greece</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>最佳战略转型项目 – TTEC Digital 与 Willis Towers Watson (WTW) 的合作，WTW 是一家全球性的多国咨询、经纪和解决方案公司</li>
<li>最佳多语言客户服务 – TTEC 希腊</li>
<li>最佳多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）方法 – TTEC 希腊</li>
</ul>
</div>TTEC Digital’s Gold win for Best Strategic Transformation program recognized its partnership with WTW for integrating advanced analytics, omnichannel technology, and automation in its UK contact centers. TTEC Digital partnered with WTW to transform its contact centers, introducing advanced technology and strengthening knowledge management to enhance customer and colleague experiences, improve efficiency and drive growth. Judges praised the program for going beyond technology, citing its strategic vision, stakeholder alignment and innovative customer engagement as key factors in its success.
<div class="lb-trans">TTEC Digital 在 最佳战略转型项目 中获得的 金奖 表彰了其与 WTW 的合作，旨在将先进的分析、全渠道技术和自动化整合到其英国联络中心。TTEC Digital 与 WTW 合作，转型其联络中心，引入先进技术，加强知识管理，以提升客户和同事的体验，提高效率并推动增长。评审们赞扬该项目超越了技术，认为其战略愿景、利益相关者对齐和创新的客户参与是成功的关键因素。
</div>TTEC Greece earned two Gold Awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to Diversity and Inclusion. With more than 26 nationalities and support for 16 languages, its multilingual delivery model is powered by diversity as a core driver of empathy, innovation, service excellence, and growth. By uniting native language expertise with tailored customer journeys and AI innovation, the program drives strong employee engagement and exceptional customer satisfaction. Judges recognized this model as scalable, culturally intelligent, resilient, and the strongest multilingual operating framework they have ever evaluated.
<div class="lb-trans">TTEC 希腊 获得了 最佳多语言客户服务和最佳多样性与包容性 的 两项金奖。该多语言交付模式拥有超过 26 个国籍和支持 16 种语言，以多样性作为同理心、创新、服务卓越和增长的核心驱动力。通过将母语专业知识与量身定制的客户旅程和人工智能创新相结合，该项目推动了强大的员工参与和卓越的客户满意度。评审们认为该模式具有可扩展性、文化智能、韧性，是他们评估过的最强多语言运营框架。
</div>In addition, TTEC Greece achieved Bronze for Most Effective Management of Peak Demand and was Highly Commended for Most Effective Application of Technology to Support Operational Excellence. TTEC was also recognized as a finalist for Best BPO Partnership and Best Strategic Transformation Program in partnership with Volkswagen Group UK.
<div class="lb-trans">此外，TTEC 希腊还获得了 最有效的高峰需求管理 铜奖，并因 最有效的技术应用以支持运营卓越 而受到高度赞扬。TTEC 还被评为 最佳 BPO 合作伙伴 和与 大众汽车集团英国 合作的 最佳战略转型项目 的决赛入围者。
</div>“The quality of entries this year demonstrates the extraordinary progress being made across Europe,” said Professor Moira Clark, Chair of the Judges for the European Contact Centre &amp; Customer Service Awards. “Our judges uphold the highest standards of independence, reviewing entries across borders to ensure every finalist is assessed fairly. The 2025 winners truly represent the best of the best.”
<div class="lb-trans">“今年参赛作品的质量展示了欧洲在这一领域取得的非凡进展，”欧洲联络中心与客户服务奖评审委员会主席 Moira Clark 教授 表示。“我们的评审坚持最高的独立标准，跨国审查参赛作品，以确保每位决赛者都得到公平评估。2025 年的获奖者真正代表了最优秀的团队。”
</div>About TTEC
<div class="lb-trans">关于 TTEC
</div>TTEC (pronounced T-TEC) Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) is a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enabled digital CX solutions. Serving iconic and disruptive brands, TTEC’s outcome-based solutions span the entire enterprise, touch every virtual interaction channel, and improve each step of the customer journey. Leveraging next-gen digital technology, the Company's TTEC Digital business designs, builds, and operates omnichannel contact center technology, CRM, AI, and analytics solutions. The Company’s TTEC Engage business delivers AI-enhanced customer engagement, customer acquisition and growth, tech support, back office, and fraud prevention services. Founded in 1982, the Company's singular obsession with CX excellence has earned it leading client, customer, and employee satisfaction scores across the globe. The Company’s employees operate on six continents and bring technology and humanity together to deliver happy customers and differentiated business results. To learn more visit us at ttec.com.
<div class="lb-trans">TTEC（发音为 T-TEC）控股公司（纳斯达克：TTEC）是一家领先的全球客户体验（CX）技术和服务创新公司，专注于人工智能驱动的数字 CX 解决方案。为标志性和颠覆性品牌提供服务，TTEC 的基于结果的解决方案覆盖整个企业，触及每一个虚拟互动渠道，并改善客户旅程的每一个环节。凭借下一代数字技术，公司 TTEC Digital 业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术、客户关系管理、人工智能和分析解决方案。公司的 TTEC Engage 业务提供人工智能增强的客户参与、客户获取和增长、技术支持、后台服务和欺诈预防服务。公司成立于 1982 年，始终专注于客户体验卓越，赢得了全球领先的客户、顾客和员工满意度评分。公司的员工遍布六大洲，将技术与人性结合，为客户提供愉悦的体验和差异化的商业成果。欲了解更多信息，请访问 ttec.com。
</div>Media Contact
<div class="lb-trans">媒体联系
</div>Meredith Matthews
<div class="lb-trans">梅雷迪思·马修斯
</div>Meredith.matthews@ttec.com
<div class="lb-trans">Meredith.matthews@ttec.com
</div>A photo accompanying this announcement is available at https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874
<div class="lb-trans">与本公告相关的照片可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874 获取
</div>A video accompanying this announcement is available at https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/47e4dbb5-afd5-474d-b6f9-6befe21cb082
<div class="lb-trans">与本公告相关的视频可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/47e4dbb5-afd5-474d-b6f9-6befe21cb082 获取
</div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RVNU9EWTJNQ00zTXpFeE5qSTRJekl3TURVNE1qTT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTU5ODY2MCM3MzExNjI4IzIwMDU4MjM="/>
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/OGQ3NTdhN2UtNzYyZi00NjA4LTk0YmQtZWIyY2YzNTUwOGYyLTEwMTczOTYtMjAyNS0xMi0wOC1lbg==/tiny/TTEC-Services-Corporation.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/OGQ3NTdhN2UtNzYyZi00NjA4LTk0YmQtZWIyY2YzNTUwOGYyLTEwMTczOTYtMjAyNS0xMi0wOC1lbg==/tiny/TTEC-Services-Corporation.png"/>

TeleTech 在 ECCCSAs 上荣获三项金奖，并在整个欧洲获得行业认可 | TeleTech 股票新闻