--- title: "赛富时的 AI 自助服务不会一直保持无限量供应" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/273821332.md" description: "Gartner 警告 Salesforce 用户，AI 和数据平台的上限企业协议在续约时将不可用，这使得成本预测变得复杂。Agentic 企业许可协议（AELA）提供无限的 AI 访问权限，但可能会转为定义数量的合同，这引发了对价格上涨的担忧。用户在协议结束前应管理使用情况并理解其价值。此外，缺乏代理 AI 的历史数据使得成本预测更加复杂，预计价格可能上涨 6-15%。消费模型的混淆也增加了买家的挑战" datetime: "2026-01-27T09:33:09.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/273821332.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/273821332.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/273821332.md) --- # 赛富时的 AI 自助服务不会一直保持无限量供应 Gartner 警告 Salesforce 用户，在续约时将无法获得其 AI 和数据平台的上限企业协议，这使得预测成本和理解价值变得困难。 Salesforce 在去年十月宣布了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它为购买和使用 AI 代理提供了一种无限制的方式，并伴随现有的基于消费和灵活信用模型。 在接受 _The Register_ 采访时，Gartner IT 采购和采购的董事分析师 Hannah Decker 表示，用户在签署 AELA 之前了解退出条款至关重要。 她说：“Gartner 认为这些协议将在协议结束时转变为定义数量合同。” 拥有无限 AI 访问权限的 Salesforce 客户应明确该安排将持续多久。Decker 说：“如果他们转向定义数量合同，续约时需要对价格上涨设定限制。确保在协议结束时有保护措施是至关重要的。” 去年底，Salesforce 的首席营收官表示，他对 CRM 巨头在短期内因 AELA 亏损持放松态度，因为公司还有很多年可以 “变现” 客户。米格尔·米拉诺告诉投资者：“客户的使用量如此之大，以至于突然之间，这笔交易对我来说并不盈利……然后我还有 20 年的时间来变现这个客户。” Decker 表示，即使在 AELA 结束之前，用户也应尝试理解使用情况并在适当时进行管理，以便在条款结束时知道他们需要什么。 “在这方面确实需要进行一些内部审查，并确保使用情况与价值相符，客户也为此做好准备。目前，价值并不一定得到有效衡量，因此这是组织需要关注的一个领域。” - Salesforce 愿意在客户被锁定时亏损 AI 代理许可证 - Salesforce 选择基于座位的 AI 许可，因为客户要求可预测性 - Salesforce 找到新的 AI 变现方式 - Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虚假先知'，同时承诺到 2030 年实现真正的利润 在定义数量合同中预测成本也面临挑战，因为用户难以知道他们需要多少。Decker 表示，由于代理 AI 是一种新能力，缺乏历史数据来支持预测。 “买家在这方面确实很挣扎。买家面临额外风险，因为在大多数情况下，供应商保留在协议期间的任何时候更改乘数或消费信用的权利，这基本上意味着消费可能会增加，即使使用量没有变化，这意味着不变的使用会导致更高的成本。因此，这也是额外的风险因素。” 在一份研究报告中，Gartner 警告称，SaaS 供应商提出的价格上涨超过了通货膨胀率，因为供应商希望提高盈利能力或覆盖 GenAI 开发成本。它警告称，Salesforce 的价格上涨 6% 到 15% 将直接影响续约的提升，GenAI 和代理 AI SKU 将 “导致成本急剧增加”。 Decker 说：“关于这些模型如何运作存在很多混淆，这不仅仅局限于 Salesforce。由于供应商之间的不一致性，许多买家在理解如何控制成本方面确实很挣扎。” 去年，Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 告诉投资者，他在用户采用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利润机会”。客户只需确保这不会影响他们的预算。® ### 相关股票 - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CRMG.US.md) - [CLOU.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CLOU.US.md) - [XDAT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/XDAT.US.md) - [XSW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/XSW.US.md) - [DAT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/DAT.US.md) - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CRM.US.md) - [IXN.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IXN.US.md) - [IGV.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IGV.US.md) ## 相关资讯与研究 - [AI 裁员，裁到了 “消费” 这根大动脉？](https://longbridge.com/zh-CN/news/282657420.md) - [ServiceNow 预计一季度小幅超预期](https://longbridge.com/zh-CN/news/282888429.md) - [三个人，用 AI 赚了 6 个亿](https://longbridge.com/zh-CN/news/282968735.md) - [盘前拉升 4%！甲骨文与 AWS 深化多云合作，企业级高速私有互联今年落地](https://longbridge.com/zh-CN/news/283004780.md) - [Perplexity 正式推出 Personal Computer，进军 Mac 端 AI 智能体](https://longbridge.com/zh-CN/news/283102779.md)