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title: "2025 年，香港的银行投诉数量上升了 16%，达到 4,005 起，其中账户操作问题的投诉增加了 38%。监管机构呼吁改善与客户的沟通"
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description: "2025 年，香港的银行投诉增加了 16%，总计达到 4,005 宗，其中账户操作问题增加了 38%。香港金融管理局（HKMA）呼吁银行改善客户沟通，以解决这些问题并提升客户在银行互动中的体验"
datetime: "2026-02-12T03:46:58.000Z"
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  - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/275697330.md)
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# 2025 年，香港的银行投诉数量上升了 16%，达到 4,005 起，其中账户操作问题的投诉增加了 38%。监管机构呼吁改善与客户的沟通

香港金融管理局（HKMA）披露，2025 年与银行服务相关的投诉总数为 4,005 宗。其中，账户操作问题较上一个报告期显著增加了 38%。针对这一投诉激增，监管机构强调银行必须改善与客户的沟通方式。这一改善呼吁是为了应对和缓解客户在银行互动中面临的挑战。

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