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title: "AI 转型的势头为 TP 赢得了卓越客户服务奖的三重胜利"
type: "News"
locale: "zh-CN"
url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/284596564.md"
description: "TP 集团在卓越客户服务奖中获得了三项大奖，以表彰其在人工智能转型方面的努力。TP.ai FAB Collect 解决方案被评为年度技术奖，通过人工智能与人类的协作提升了债务催收效率，回收率提高了 40%，成本降低了 45%。TP 还被评为年度外包合作伙伴，并因其 “未来前进” 战略获得年度转型奖，该战略在 500 多个项目中整合了人工智能和人类专业知识。这一认可突显了 TP 致力于提升客户体验和运营效率的承诺"
datetime: "2026-04-29T14:12:39.000Z"
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# AI 转型的势头为 TP 赢得了卓越客户服务奖的三重胜利

全球数字商业服务领导者 TP（巴黎证券代码：TEP），前身为 Teleperformance，今天因其内部人工智能转型及 TP.ai FAB 解决方案套件的成果而获得认可。TP 荣获三项奖项，包括年度技术奖。他们的 TP.ai FAB Collect 工具使人工智能代理与人类专家能够在债务催收中协同工作，人工智能处理常规互动，而人类则专注于更复杂的任务。这种创新的方法在他们的运营中取得了可衡量的成功。

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