--- title: "Atera 通过推出具有里程碑意义的自主 IT 性能保证，为企业 AI 设立了新的标准" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/285237844.md" description: "Atera 在 2026 年 ServiceNow Knowledge 大会上宣布了一项开创性的性能保证，针对其自主 IT 代理 Robin。该公司保证 Robin 能在 90 天内解决 50% 的一级和复杂的二级技术 IT 工单，否则将免除所有费用。这标志着企业 AI 的重大转变，从潜在成果转向已验证的结果。Atera 旨在消除 AI 采用中的不确定性，使企业能够专注于战略性举措，而 Robin 则自主处理技术问题。该举措是 Atera 更广泛使命的一部分，旨在提高生产力并减少 IT 摩擦" datetime: "2026-05-05T16:00:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285237844.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285237844.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285237844.md) --- # Atera 通过推出具有里程碑意义的自主 IT 性能保证，为企业 AI 设立了新的标准 在 ServiceNow Knowledge 2026 大会上，Atera 保证 Robin 将在 90 天内解决 50% 的 Tier 1 和复杂的 Tier 2 技术 IT 工单，否则将免除所有费用——这标志着从 AI 承诺到证明结果的转变。 , /PRNewswire/ -- 今天在 ServiceNow Knowledge 2026 会议上，Atera，现代企业自主 IT 的先驱，宣布了全球首个自主 AI 代理解决技术事件的性能保证，为企业 AI 设定了新的基准。Atera 的自主 IT 代理 Robin 现在保证在企业入驻的前 90 天内独立解决 50% 的 Tier 1 和复杂的 Tier 2 工单，否则公司将免除所有费用。为了加快价值实现，Atera 还保证在 72 小时内提供概念验证，使 Robin 在企业环境中上线，并自主解决其第一组真实工单。 在一个 AI 热潮常常超越实际效用的时代，这一前所未有的技术事件解决保证标志着从承诺的想法到证明的结果的根本转变。通过明确立下这一基准，Atera 为企业提供了一条清晰、可衡量且无风险的路径，从谨慎的实验转向全面的 AI 采用，确保 Agentic Era 从第一天起就能带来投资回报。虽然 Robin 随着时间的推移能够自主解决 92% 的技术问题，但 Atera 的保证为早期成功设定了明确、可衡量的基准。 “太长时间以来，科技行业一直要求技术领导者对 AI 的 ‘潜力’ 抱有信心，但潜力并不能清除工单积压或结束充满摩擦的员工体验，让人们能够工作，” Atera 的联合创始人兼首席执行官 Gil Pekelman 说。“通过保证 Robin 在 90 天内将解决一半的 Tier 1 技术工单，我们消除了不确定性和风险。我们是全球首家以这种程度的信心支持我们的 AI 解决技术事件的公司，证明自主 IT 不再是未来的目标，而是当今的现实，从第一天起就能带来投资回报。” **从副驾驶到自主结果的转变** Atera 自主保证标志着企业软件的一个转折点。传统的 AI 工具充当副驾驶，仍然依赖于人工干预，而 Robin 则旨在实现真正的自主，能够识别、排查和解决技术问题，完全不需要人工监督。这一转变使 IT 团队能够超越被动的工单管理，专注于推动业务影响的战略举措。 **90 天保证亮点：** - **50% Tier 1 和复杂 Tier 2 工单解决率：** 针对包括密码重置、软件部署和系统故障排除等任务的具体目标。 - **快速的价值实现：** 结构化的入驻流程，旨在三个月内达到最高的自主效率，包括保证在 72 小时内提供概念验证，Robin 在您的环境中上线并自主解决其第一张真实工单。 - **信心支持的投资：** 一项性能要求，确保企业为结果付费，而不仅仅是技术。 “我们的目标是让企业找回时间，让人们工作，” Atera 的首席产品官 Tal Dagan 补充道。“通过设定 50% 解决率的硬性基准，我们正在挑战行业停止谈论 AI 可以做什么，而是开始展示它为底线所做的事情。” 除了性能基准，Atera 还专注于解决 IT 摩擦的隐性成本：日常干扰延迟入驻、停滞工作流程并侵蚀团队的生产力。通过其 “让人们工作” 运动，公司将自主 IT 定位为不仅仅是效率提升，而是工作完成方式的根本解锁。借助 Robin，这一愿景变为现实，能够在终端解决问题，无需工单、延迟或升级循环，从而使技术加速工作，而不是减缓工作进程。 这一里程碑建立在日益增长的行业认可之上，包括 Atera 被评为 Gartner® 端点管理工具魔力象限中的愿景者。 要了解更多信息，请在 ServiceNow Knowledge 2026 期间访问 Atera 团队的展位 #4509，并在此处阅读 Atera 自主保证的相关内容：https://www.atera.com/lp/autonomous-it-robin-sn/. **关于 Atera：** Atera 正在构建 IT 的未来，一个 AI 代理解决大多数 IT 事件的未来。我们的使命很简单：让人们工作。这个愿景的核心是 Atera 的 Robin，一个基于专利技术的自主 IT 代理，能够检测问题、诊断根本原因、执行修复并验证解决方案的全过程，而无需技术人员的干预。这不是副驾驶辅助的 IT。这是能够解决 92% 技术问题的自主 IT。 与那些在破碎工作流程上叠加 AI 并仍然需要人工干预的传统解决方案不同，Atera 是唯一一个能够从检测到诊断、修复和关闭，完全自主解决技术 IT 事件的平台。当 IT 问题自行解决时，迅速而安静，员工保持工作流，项目不会停滞，截止日期不会错过。 Atera 受到来自 120 多个国家的 13,000 多名客户的信任，帮助现代企业消除 IT 工单，扩展运营，并将 IT 转变为持久业务增长的驱动力。 Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera\_Logo.jpg 查看原始内容以下载多媒体：https://www.prnewswire.com/news-releases/atera-sets-new-standard-for-enterprise-ai-with-landmark-autonomous-it-performance-guarantee-302762805.html 来源 Atera ### 相关股票 - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/NOW.US.md) - [IT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IT.US.md) ## 相关资讯与研究 - [AI 泡沫，会被什么戳破？](https://longbridge.com/zh-CN/news/285738749.md) - [哪些事必须对 AI“零信任”？](https://longbridge.com/zh-CN/news/285554269.md) - [被 AI 抢走工作的人，在忙什么？](https://longbridge.com/zh-CN/news/285141161.md) - [AI 小店占领县城，老板们赚到钱了吗？](https://longbridge.com/zh-CN/news/285741715.md) - [大厂逼员工用 AI，成了一种形式主义？](https://longbridge.com/zh-CN/news/285481804.md)