--- title: "ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布战略合作，推动行业合作和 “统一协调” 以最大化电动汽车充电桩的正常运行时间" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/285241666.md" description: "ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布了一项战略合作伙伴关系，旨在增强电动汽车（EV）充电基础设施的可靠性。此次合作聚焦于 “统一协调”，以解决行业内的系统性碎片化问题，目前充电尝试的失败率为 14%。通过整合实时监控和维护服务，该合作伙伴关系旨在实现电动汽车充电器 99% 的正常运行时间，显著减少停机时间。该倡议强调主动维护和数据共享，以提高电动汽车充电服务的运营效率和可靠性" datetime: "2026-05-05T16:42:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285241666.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285241666.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285241666.md) --- # ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布战略合作，推动行业合作和 “统一协调” 以最大化电动汽车充电桩的正常运行时间 洛杉矶 --（商业资讯）-- 随着电动汽车（EV）车队和公共充电网络基础设施的扩展，行业面临着由于系统性碎片化而带来的重大教育和技术障碍。为了解决 14% 的充电尝试失败的危机（J.D. Power 2025），我们必须应对远超简单硬件故障的复杂性。根本原因在于一个复杂的、孤立的生态系统，其中来自公用事业、管理平台和各种软件叠加的数据无法有效沟通。这种缺乏互操作性的问题导致了 “无声故障”，即充电器在数字地图上看似正常，但实际上无法使用。一个 “统一协调” 的模型，通过透明的数据共享，取代反应式修复，提供主动的系统级智能，将使行业能够建立加速电动汽车普及所需的问责制和可靠性。 为了解决这个问题，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布了一项战略经销商合作伙伴关系，倡导行业合作。通过将实时数字监控和现场服务维护整合到一个持续的反馈循环中，这两家公司正在建立一个新的 “统一协调” 标准。这种主动的方法旨在大幅减少平均修复时间（MTTR），推动行业实现 99% 的可靠运行时间。 **优先考虑行业合作而非临时修复** 充电停机的主要驱动因素是误诊、不完整的数据以及 OEM、网络运营商和服务提供商之间的重大协调缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之间的合作专注于实现 99% 的正常运行时间服务水平，确保任何单个资产每年停机时间不超过约 87.6 小时。 “作为一个行业，实现真正的可靠性是一项全员参与的努力，需要有意图和理解事物失败的细微原因，而不仅仅是表面上的修复，”**ChargerHelp 的联合创始人兼首席执行官 Kameale Terry** 表示。“作为一个行业，达到 90% 的正常运行时间是困难的，但从 97% 向 99% 迈进是一个完全不同的挑战，需要在人员、系统和数据之间进行紧密协调。” **单一、无摩擦的体验** 许多电动汽车充电障碍归结为车辆、充电站和后端软件及计费平台之间的同步。ChargeLab 专注于端到端的可靠性，通过测试真实车辆、验证超过 200 种电动汽车充电器硬件模型，并利用其 Spark™ AI 平台在影响电动汽车驾驶员之前解决固件和配置问题。 “ChargeLab 的整个 CSMS 平台都围绕正常运行时间、可靠性以及让电动汽车驾驶员更快回到路上而设计，”**ChargeLab 的联合创始人兼首席执行官 Zak Lefevre** 表示。“可靠性的一个关键部分是识别何时可以仅在 CSMS 中解决问题，以及何时需要额外的干预。ChargerHelp 的服务可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它实现了从固件到云端，再到现场技术人员的统一协调。客户获得一份单一合同、一个联合入职体验，以及深度集成的系统，以更快、更智能地解决问题。” **统一协调如何运作**：这一协作模型从根本上改变了行业范式，从昂贵的反应式修复转向整体的预防性维护。它依赖于一个深度集成的分层支持框架： - **第一层诊断**：ChargeLab 作为主要接口，处理工单接收、初步诊断和基本远程故障排除。ChargeLab 拥有 99.9% 的成功率，将关键的基线数据反馈给合作伙伴。 - **第二/第三层解决方案**：当远程操作无法解决问题时，经过验证的数据会无缝转移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，该平台具有基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析，并派遣高认证的电动汽车充电设备技术人员。 为了使这种基于 AI 的协调成为可能，合作伙伴关系要求积极参与生态系统，包括实时 OCPP 数据集成、硬件级诊断访问和可靠的备件供应。 **设定新标准**：通过倡导共享可见性和解决系统性复杂性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以优化充电器的可靠性。两家公司共同在美国成功服务超过 50,000 个充电端口，展示了真正统一协调在电动汽车行业的变革潜力。 **关于 ChargerHelp**：ChargerHelp 是全国领先的技术驱动运营和维护公司，致力于提高电动汽车充电基础设施的可靠性和正常运行时间。ChargerHelp 成立于解决充电器停机这一持续的行业问题，开创了服务可靠性（RaaS）模型。其解决方案的核心是专有的 EMPWR 平台，利用基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析和无缝服务协调。 **关于 ChargeLab**：ChargeLab 开发用于管理电动汽车充电器的软件。其使命是大规模解决智能电动汽车充电问题。ChargeLab 帮助建筑所有者和安装人员在多家庭、工作场所、目的地和公共充电用例中部署电动汽车充电器。他们利用 ChargeLab 的充电站管理系统（CSMS）和开放 API 高效管理成千上万的电动汽车充电器。 在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/ 来源：ChargerHelp ### 相关股票 - [BLNK.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/BLNK.US.md) - [CHPT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CHPT.US.md) - [PLUG.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/PLUG.US.md) - [ZAP.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ZAP.US.md) - [WBAT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WBAT.US.md) - [HAIL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/HAIL.US.md) - [ARKQ.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ARKQ.US.md) - [TSLA.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/TSLA.US.md) ## 相关资讯与研究 - [普拉格能源｜8-K：2026 财年 Q1 营收 1.64 亿美元超过预期](https://longbridge.com/zh-CN/news/285987854.md) - [为什么普拉格能源的股票在本周大幅上涨](https://longbridge.com/zh-CN/news/286681944.md) - [Blink Charging｜8-K：2026 财年 Q1 营收 20.78 百万美元不及预期](https://longbridge.com/zh-CN/news/285993590.md) - [禾赛第一季营收 6.8 亿：同比增 30% 获奔驰全球大订单](https://longbridge.com/zh-CN/news/286889086.md) - [期权热点｜周一 PLUG 大跌 8%，部分看跌期权大涨 83%](https://longbridge.com/zh-CN/news/286852501.md)