--- title: "ServiceNow 和联想通过 AI 原生操作帮助组织降低成本、提升生产力并改善治理 | NOW 股票新闻" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/285242897.md" description: "联想和现在服务已扩大其战略协议，通过人工智能原生工作流自动化提升运营效率和治理。此次合作旨在将 IT 支持成本降低多达 30%，并提高员工生产力 50%。该集成解决方案结合了联想的设备智能与现在服务的人工智能平台，使组织能够自动化工作流并实现可衡量的成果。该合作伙伴关系将首先在澳大利亚、新西兰、香港、新加坡和爱尔兰推出，并计划全球扩展" datetime: "2026-05-05T08:59:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285242897.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285242897.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285242897.md) --- # ServiceNow 和联想通过 AI 原生操作帮助组织降低成本、提升生产力并改善治理 | NOW 股票新闻 _扩展协议使运营更高效，控制和可见性更强，并通过连接设备智能和工作流自动化实现更快的价值实现_ _提供高达 30% 的 IT 支持成本降低和 50% 的员工生产力提升，同时改善服务可靠性和用户体验_ 北卡罗来纳州莫里斯维尔和拉斯维加斯 --（商业资讯）-- **Knowledge 2026**\-- 今天，在 ServiceNow 的年度客户和合作伙伴活动 Knowledge 2026 上，联想（HKSE: 992）和 ServiceNow（NYSE: NOW），商业重塑的 AI 控制塔，宣布了一项扩展的多年战略协议，以帮助企业降低 IT 支持成本，加速员工生产力，提高运营控制，并通过 AI 原生工作流自动化加强治理。 通过将联想的实时设备智能、数字工作场所服务和设备生命周期管理能力与 ServiceNow AI 平台相结合，组织可以在设备生命周期内端到端自动化关键工作流，提供更一致和可扩展的运营，同时增强安全性、可见性、治理和控制。 **从分散的运营到集成的自动化工作流** 在 Knowledge 2026 上，联想和 ServiceNow 推出了一种连接解决方案，旨在简化运营并实现更高效、可控和可扩展的服务交付。该解决方案结合了： - 通过基于 ServiceNow 的联想 xIQ 数字工作场所平台提供的实时设备智能 - 联想的设备生命周期管理和设备即服务能力 - 联想的咨询、实施和端到端管理服务 - ServiceNow 的 AI 控制塔、工作流数据结构、技术提供商服务管理、工作流编排和企业级架构 - 基于 ServiceNow 的联想工作场所服务运营套件，这是一个将运营可见性、生命周期工作流和安全数据管理结合在一起的应用组合，以简化服务交付并扩展自动化 “大多数企业并不是在努力采用 AI，而是在努力在分散的环境中实现其运营化，” 联想数字工作场所解决方案副总裁兼总经理 **Rakshit Ghura** 表示。“公司不需要更多的 AI 试点。他们需要可衡量的结果。与 ServiceNow 的合作专注于提供这一点，降低成本，提高生产力，并让 IT 领导者真正控制他们的运营。” “联想将设备智能与 ServiceNow AI 平台集成，展示了企业如何在端点、工作流和服务中大规模实现 AI，” ServiceNow 全球合作伙伴和渠道高级副总裁 **Michael Park** 表示。“通过将实时端点数据与一个能够编排任何 AI 模型、任何数据和任何工作流的平台相结合，组织可以从分散的运营转变为全球环境中一致的智能结果。现在与 AI 合作的伙伴将定义下一个十年企业服务的样子。” **通过全球规模的实时设备智能实现差异化** 联想的设备智能平台分析跨企业端点的全球数据，创建设备性能、服务运营和业务工作流之间的持续反馈循环。ServiceNow 通过 AI 驱动的工作流自动化实现这种智能，使组织能够在系统、团队和服务之间编排行动。 根据联想的内部测试，这种方法使得： - **IT 支持成本降低高达 30%**，通过预测性问题检测和自动修复减少工单数量 - **员工入职和生产力提升速度高达 50%**，通过消除与设备相关的入职延误 - **员工体验改善高达 30%**，通过一致的、始终在线的服务交付 - **高达 40% 的 IT 问题在用户受到影响之前主动解决**，通过一致的、始终在线的服务交付 **通过 AI 驱动的管理服务加速价值实现** 此次合作扩大了联想为企业组织提供管理 AI 服务的能力，从 5000 名员工扩展到 50000 名员工。通过将联想的全球交付基础设施与 ServiceNow 的 AI 平台和生态系统相结合，企业可以加速价值实现，同时降低与大规模转型项目相关的风险和成本。组织可以标准化服务交付，提高性能，并在不逐个市场重建系统的情况下扩展 AI 运营。 **全球扩展** 此次合作在澳大利亚、新西兰、香港、新加坡和爱尔兰启动，并计划继续全球扩展。ServiceNow 将通过全球合作伙伴管理、多地区入职和专门的赋能资源来支持这一点。这使得跨国组织能够在各个地区部署一致的运营模式，同时保持本地灵活性和治理。 **关于联想** 联想是一家年收入达 690 亿美元的全球科技巨头，在《财富》全球 500 强中排名第 196，每天在 180 个市场为数百万客户提供服务。联想专注于一个大胆的愿景，即为所有人提供更智能的科技，凭借其作为全球最大 PC 公司的成功，构建了一个涵盖 AI 驱动、AI 就绪和 AI 优化设备（PC、工作站、智能手机、平板电脑）、基础设施（服务器、存储、边缘计算、高性能计算和软件定义基础设施）、软件、解决方案和服务的全栈产品组合。联想持续投资于改变世界的创新，为每个人、每个地方构建一个更加公平、值得信赖和智能的未来。联想在香港证券交易所上市，股票代码为联想集团有限公司（HKSE: 992）（ADR: LNVGY）。欲了解更多信息，请访问 https://www.lenovo.com，并通过我们的 StoryHub 阅读最新消息。 **关于 ServiceNow** ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）是商业重塑的 AI 控制塔。ServiceNow AI 平台与任何云、任何模型和任何数据源集成，以协调企业内部的工作流程。通过统一遗留系统、部门工具、云应用程序和 AI 代理，ServiceNow 提供了一个单一的视图，将智能与执行连接到业务的每个角落。每年在该平台上运行超过 1000 亿个工作流程，ServiceNow 帮助组织将分散的操作转变为协调的、自主的工作流程，从而实现可衡量的结果。了解 ServiceNow 如何为人们提供 AI 服务，请访问 www.servicenow.com。 **前瞻性声明** 本新闻稿包含关于 ServiceNow 和联想扩展合作伙伴关系的期望、信念、计划和意图的 “前瞻性声明”。此类声明包括关于未来产品能力和提供的声明，以及对 ServiceNow 的预期收益。前瞻性声明受到已知和未知风险和不确定性的影响，并基于可能不准确的假设，这可能导致实际结果与前瞻性声明所预期或暗示的结果存在重大差异。如果任何此类风险或不确定性实现，或任何假设被证明不正确，ServiceNow 的结果可能与前瞻性声明所表达或暗示的结果存在重大差异。ServiceNow 不承担更新前瞻性声明的义务，也不打算更新。可能导致实际结果与任何前瞻性声明中的结果存在重大差异的因素包括：（i）在执行产品能力和提供时的延迟和意外困难及费用，（ii）与 AI 相关的监管环境的变化，以及（iii）销售是否能证明对产品能力和提供的投资的合理性的不确定性。有关可能影响 ServiceNow 财务和其他结果的因素的进一步信息包含在 ServiceNow 不时向证券交易委员会提交的文件中。 © 2026 ServiceNow, Inc. 保留所有权利。ServiceNow、ServiceNow 标志、Now 及其他 ServiceNow 商标是 ServiceNow, Inc.在美国和/或其他国家的商标和/或注册商标。其他公司名称、产品名称和标志可能是与其相关的各自公司的商标。 在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505431098/en/ **媒体联系人** Rachel Alvarez 617-835-1830 press@servicenow.com 来源：ServiceNow ### 相关股票 - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/NOW.US.md) - [LNVGY.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/LNVGY.US.md) - [00992.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/00992.HK.md) - [80992.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/80992.HK.md) ## 相关资讯与研究 - [Anthropic 首席执行官：AI 冲击加剧 SaaS 行业洗牌 企业软件公司面临生存与估值双重压力](https://longbridge.com/zh-CN/news/285406785.md) - [联想创投旗下基金等入股微分智飞 后者为飞行具身智能研发商](https://longbridge.com/zh-CN/news/285654121.md) - [Coinbase 电话会：“万物交易所” 成效初显，加速向 “AI 原生” 转型](https://longbridge.com/zh-CN/news/285662441.md) - [ClaudeCode 之父：“老公司” 转型难，现在是 “AI 原生公司” 最好的机会](https://longbridge.com/zh-CN/news/285163932.md) - [原生 Agent 杀入画布！一站式搞定专业创作，全程可控、不抽卡](https://longbridge.com/zh-CN/news/285583926.md)