--- title: "09:30 ETIntegris 报告发现律师事务所在技术、安全和人工智能透明度方面未能达到客户的期望" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/285562558.md" description: "Integris 的一份报告强调了律师事务所与客户在技术、网络安全和人工智能透明度方面的期望之间存在脱节。主要发现包括，33% 的律师事务所决策者将 IT 预算问题视为首要挑战，而 63% 经历了重大电子邮件安全漏洞。客户优先考虑技术的可靠性，83% 表示事务所的技术水平影响他们的信心。超过三分之一的客户因技术故障而更换了事务所。报告强调，事务所必须将技术视为客户服务问题，以留住客户" datetime: "2026-05-07T13:30:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285562558.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285562558.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285562558.md) --- # 09:30 ETIntegris 报告发现律师事务所在技术、安全和人工智能透明度方面未能达到客户的期望 _新的研究揭示了律师事务所管理技术与客户期望之间日益扩大的差距_ , /PRNewswire/ -- 来自 Integris 的一份新报告显示，律师事务所管理技术与客户期望之间存在日益增长的脱节，规划、网络安全和人工智能治理方面的差距使客户关系面临风险。 Integris 2026 年律师事务所对技术信任报告基于对 416 名律师事务所决策者和 600 名律师事务所客户的调查。调查结果显示，尽管律师事务所认识到技术的重要性，但大多数仍在规划和投资方面面临困难。与此同时，客户已经开始评估律师事务所，不再关注努力程度，而是关注技术所带来的结果。 2026 年 Integris 报告的主要发现包括： - **33% 的律师事务所决策者将 IT 预算和路线图问题视为他们面临的最大挑战。** - **63% 的人在过去 12 个月内报告经历过重大基于电子邮件的安全漏洞。** - **83% 的客户表示，律师事务所的技术复杂性影响了他们的信心。** - **35% 的客户因技术或运营失败而更换律师事务所或认真考虑更换。** 三分之一的决策者将 IT 预算和路线图问题视为他们面临的最大挑战，其中 23% 指出 IT 成本过高。同时，近三分之二的人报告在过去一年中经历过重大基于电子邮件的安全漏洞，突显了与规划不善和系统碎片化相关的风险。 "令人瞩目的是，许多律师事务所都同意技术很重要，但仍然在规划和预算方面挣扎，"Integris 的首席营收官 Kyle Wewe 表示。"他们的客户对他们想要什么并不困惑——他们想要安全的系统、快速的服务和关于人工智能的透明度。能够正确进行技术规划的律师事务所将是留住客户的那些，而无法做到的将失去客户，即使法律工作很强。" 客户对技术性能的重视程度不断增加。报告发现，客户更看重可靠性而非创新。安全的客户门户和强大的网络安全在客户心中的重要性远高于人工智能驱动的研究或预测分析等新兴工具。同时，大多数客户表示，律师事务所应在法律工作中披露使用人工智能的情况，突显了对透明度日益增长的期望。 与技术相关的运营失败已经影响到客户的留存，超过三分之一的客户因账单错误、延误、沟通不畅或安全问题而更换或考虑更换律师事务所。"能够胜出的律师事务所是那些将技术视为客户服务问题，而不仅仅是 IT 职能的事务所，"Integris 的 CRO Kyle Wewe 表示。 访问 www.integrisit.com/lp/legal-report-2026 获取更多见解并下载完整的 Integris 2026 报告。 **关于 Integris** Integris 是全球领先的管理人工智能和 IT 服务公司，帮助中小型企业安全地采用和扩展现代技术，以推动数字成熟度。我们超越传统的 IT 管理，通过提供优化运营、加强安全和合规性以及实现可衡量商业影响的现实世界人工智能采用的战略路线图。我们的目标是将每个组织转变为更智能、更高效的数字强国。通过对基础设施、数据和治理的对齐，我们帮助组织将技术采用转化为可衡量的运营影响。Integris 定期出现在 Inc. 5000 榜单上，获得安大略省市政员工退休系统（OMERS）私募股权部门的支持。了解更多信息，请访问 www.integrisit.com。 **媒体联系人：** Hailey Kennedy Integris 外部传播与社交媒体经理 \[email protected\] 来源：Integris ## 相关资讯与研究 - [重塑人机关系：人工智能时代的未来设计新路径](https://longbridge.com/zh-CN/news/285907077.md) - [闭卷考试，人工智能时代教育最重要的防线](https://longbridge.com/zh-CN/news/285875106.md) - [人工智能抗通胀逻辑存疑 沃什或误导美联储过早降息](https://longbridge.com/zh-CN/news/286022833.md) - [马时亨：内地 AI 产业竞争力不断攀登新台阶 本港是「走出去」最佳平台](https://longbridge.com/zh-CN/news/286035857.md) - [美国政府据悉准备下达 AI 安全行政令 不强制要求前沿模型接受审批](https://longbridge.com/zh-CN/news/285769010.md)