我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。亚马逊已停止使用其 Rufus 聊天机器人，并推出了 Alexa for Shopping，这是一款由人工智能驱动的电子商务助手，能够回答用户的查询并执行操作。这个新工具整合了 Rufus 和 Alexa+ 的功能，利用购物历史来增强个性化体验。Alexa 现在将出现在搜索结果中，提供产品信息和推荐。尽管其他公司面临挑战，亚马逊旨在利用其丰富的数据在人工智能购物领域超越竞争对手。Alexa for Shopping 的推出可能会通过改变平台上传统的广告动态来影响第三方卖家
在 2025 年 2 月 26 日于纽约市举行的亚马逊设备发布会上展示了一款亚马逊设备。
Brendan McDermid | 路透社
亚马逊正在裁撤其 Rufus 聊天机器人，并将 Alexa 助手作为其人工智能购物战略的核心。
该公司周三推出了 Alexa for Shopping，这是一款电子商务机器人，可以回答用户的查询并代表用户采取行动。亚马逊表示，该工具将 Rufus 和 Alexa+ 整合在一起，并利用用户的购物历史和其他数据，成为 “世界上最好的、最个性化的购物 AI 助手。”
作为这一举措的一部分，亚马逊将在其商店的搜索结果中添加 Alexa，因此如果用户浏览某些产品，聊天窗口将出现，提供信息和一些推荐商品。
两年多前，亚马逊推出了 Rufus，作为其网站和应用程序的关键部分，以利用席卷科技行业及其他经济领域的生成式 AI 热潮。当时，Rufus 被描述为 “专家购物助手”，亚马逊也不断扩展其功能，尽管它仍处于测试阶段。
独立的 Rufus 聊天机器人将被停用，但亚马逊表示将使用 Rufus 的推荐功能和购物历史来处理某些 Alexa for Shopping 查询。用户可以通过点击亚马逊网站或应用程序上的草写 A 图标，或通过 Echo Show 显示器召唤 Alexa for Shopping。
随着电子商务行业应对 AI 购物机器人的崛起，亚马逊正在调整其战略。OpenAI、谷歌和 Perplexity 在过去一年推出了研究工具和代理，威胁到人们在线购物的方式。其中一些努力遭遇挫折，目前尚不清楚消费者是否准备将完成购买的任务交给机器人。
亚马逊的首席 Alexa 高管 Daniel Rausch 表示，这一新产品优于其他 AI 购物工具，因为它可以访问有价值的数据，如客户评价和庞大的产品目录。Rausch 说，它还可以可靠地告诉用户某个产品是否有库存，或预计的交货时间。
“在使用它的过程中，我意识到其他 AI 努力在购物方面为何会遇到困难，因为这不仅仅是抓取网页结果然后放入对话中，” Rausch 在一次采访中说道。
今年早些时候，OpenAI 大幅调整了其 AI 购物计划。该公司结束了 Instant Checkout，这是一种允许用户直接从 ChatGPT 结账的工具，转而与零售商合作创建专用的聊天机器人应用程序。OpenAI 当时表示，购物应用程序将使用户能够 “更无缝地” 进行购买。
Rausch 表示，他并不感到惊讶，“其他人基本上不得不撤回一堆不完整或不连贯的功能。”
“这根本不值得，” 他说。“购物不是你作为副任务去做的事情。”
亚马逊一直不愿与竞争对手的 AI 平台合作，并向外部购物代理开放其网站。首席执行官 Andy Jassy 表示，公司正在 “与” 第三方代理进行对话，并期望与他们合作，尽管亚马逊仍然阻止许多机器人访问其网站。
与此同时，它还推出了 “为我购买”，该工具利用 AI 代表客户购买产品，包括在其他零售商网站上销售的产品。该工具引发了一些零售商的反对，他们表示他们从未选择加入该计划。
通过将 Alexa for Shopping 插入搜索结果，亚马逊正在利用宝贵的推广空间。
这一举措可能会对亚马逊数百万个第三方卖家造成干扰，这些卖家支付高额费用以推广他们的商品并在传统搜索结果中排名更高。这些广告，亚马逊称之为赞助产品列表，占据了公司大部分的广告收入。
Rausch 表示，Alexa for Shopping 将在相关时展示广告，并在 “增强” 购物体验时展示，补充说它并不是为了 “缩小” 搜索结果。
“在某些情况下，它是为了向客户展示更多产品，具体取决于你在购物旅程中的位置，” 他说。
观看： Cramer 采访亚马逊首席执行官 Andy Jassy
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