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title: "05:10 ET 中国平安在 Kantar BrandZ 的 “2026 全球最具价值品牌 100 强” 中被评选为全球最具价值的保险品牌"
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description: "中国平安在 Kantar BrandZ 发布的 “2026 年全球最有价值品牌 100 强” 中被认定为全球最有价值的保险品牌，品牌价值超过 372 亿美元，增长了 41%。报告强调了中国平安以技术驱动的发展和服务创新作为关键因素。该公司服务近 2.52 亿零售客户，并建立了全面的服务网络，显著提高了客户留存率。中国平安计划在 2026 年深化其 “金融 + 服务” 模式，专注于高质量的服务交付"
datetime: "2026-05-15T09:12:19.000Z"
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# 05:10 ET 中国平安在 Kantar BrandZ 的 “2026 全球最具价值品牌 100 强” 中被评选为全球最具价值的保险品牌

，/PRNewswire/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（"平安"或"集团"；香港交易所代码：2318/82318；上海证券交易所代码：601318）在 Kantar BrandZ 发布的"2026 年全球最有价值品牌 100 强"中保持了全球最有价值保险品牌的地位。平安的品牌价值超过 372 亿美元，同比增长 41%，在 100 个入围品牌中排名第 71 位，比去年上升了 13 位。

Kantar BrandZ 报告指出，平安对技术驱动发展和服务创新的承诺是品牌价值显著增长的核心驱动力，突显了集团在经济周期中的品牌韧性和创新势头。

**人工智能驱动的创新服务**

在 2026 年，平安升级了其人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助：

-   **人工智能驱动的快速服务：** 这是金融行业首个此类解决方案，提供客户一个单一的接入点，通过一句话完成交易、融资、索赔和紧急请求。
-   **全球紧急援助：** 与超过 200,000 家医疗机构和 600,000 家服务提供商连接，覆盖全球 233 个国家和地区，提供 38 项服务，旨在保障客户安全。

**综合金融提升客户发展**

平安的综合金融模式使其能够持续提高客户运营效率。截至 2026 年 3 月 31 日，集团服务近 2.52 亿零售客户，客户留存率保持在高水平。通过保护、资产管理、信贷和服务四大类产品，平安系统性地满足客户多样化的金融、健康和养老需求。

集团通过基于服务的产品进一步加强客户参与和留存。在过去 12 个月中，持有两类产品的客户留存率达到 97%，而持有三类及以上产品的客户留存率高达 99%。

**全场景健康与养老服务**

平安建立了覆盖"在线、院内、居家和企业"服务的全场景服务网络：

-   平安的自主医疗人工智能大语言模型赋能在线医疗服务。在 2026 年第一季度，超过 560 万用户使用了平安的 AI 医生服务。
-   截至 2026 年 3 月 31 日，平安已与中国超过 38,000 家医院建立合作，实现了中国前 100 家医院和 3A 医院的 100% 合作覆盖。
-   在居家养老领域，截至 2026 年 3 月 31 日，累计超过 29 万客户享受了平安的居家养老服务，比年初增加约 5 万。
-   平安还服务了 165,000 家企业客户。其为企业健康管理客户提供的线下药品购买一键二维码支付服务现已覆盖全国 111,000 家药店。

**"AI 在所有"赋能业务**

平安建立了领先的技术基础，以"AI 在所有"的原则指导，赋能其业务。在 2026 年 4 月，平安的"医疗大模型 3.5"在 OpenAI 发布的全球权威医疗 AI 基准 HealthBench Hard 上获得了最高分，超越了包括 Meta 和 OpenAI 在内的多家领先科技公司。

在 2026 年 3 月，平安的金融大语言模型在 CNFinBench 排行榜上整体排名第一，这是评估金融 LLM 能力的行业领先基准。"AI 在所有"使金融业务能够提升客户体验，加强风险管理，降低成本，推动销售增长。

在 2026 年第一季度：

-   平安人寿建立了新的索赔标准"111 快速索赔"，快速索赔占总索赔的 59%；
-   平安财产险的人工智能驱动的反欺诈索赔拦截减少了 36.5 亿元人民币的损失；
-   平安的 AI 服务代表处理了约 4.87 亿次客户互动，覆盖总服务量的 82%；
-   AI 代理支持需求分析、个性化推荐和销售推介，贡献了 304.42 亿元人民币的销售额。

**展望未来**

自成立以来，平安始终将服务视为其业务的基础。在以客户为中心的理念指导下，集团通过高质量的服务保障数百万家庭的福祉。平安将 2026 年定为"服务年"，将继续深化其"金融 + 服务"的商业模式。

通过升级人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助等创新产品，平安致力于将每个客户需求转化为具体、可触及的服务场景——提升为可靠的高质量生活方式体验——同时提供更具成本效益的医疗和养老解决方案。

\- 结束 -

**关于中国平安保险（集团）股份有限公司**

中国平安保险（集团）股份有限公司（香港交易所代码：2318 / 82318；上海证券交易所代码：601318）是全球最大的金融服务公司之一。它努力成为全球领先的综合金融、健康和养老服务提供商。在技术驱动的"综合金融 + 健康和养老"双重战略下，集团为其超过 2.5 亿零售客户提供专业的"财务顾问、家庭医生和养老管家"服务。平安推进智能数字化转型，利用技术提升金融业务的质量和效率，增强风险管理。集团在香港和上海的证券交易所上市。截至 2025 年 12 月底，平安的总资产超过 13 万亿元人民币。集团在 2025 年《福布斯全球 2000 强》榜单中排名第 27，在 2025 年《财富全球 500 强》榜单中排名第 47，并在 2025 年 MSCI ESG 评级中获得 AAA 评级。

欲了解更多信息，请访问 www.group.pingan.com 并关注我们的 LinkedIn 页面 - PING AN。

来源：中国平安保险（集团）股份有限公司。

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