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title: "自动数据处理公司 CEO 称，人工智能标志着一个 ‘决定性时刻’，而劳动力市场仍然低迷"
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description: "自动数据处理（ADP）首席执行官玛丽亚·布莱克强调了一个稳定但略显疲软的劳动市场，称其为人力资本管理（HCM）行业的 “决定性时刻”。她指出，尽管人工智能正在改变工作职能，但这增加了对薪资和合规系统的需求。ADP 预计 “每个控制的薪资” 将增长 1%，并在信息技术和某些行业中看到强劲表现。布莱克强调了 ADP 的价值定价以及通过人工智能工具创造新收入的潜力，同时在各个客户细分市场中保持强大的竞争地位"
datetime: "2026-05-19T16:04:40.000Z"
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# 自动数据处理公司 CEO 称，人工智能标志着一个 ‘决定性时刻’，而劳动力市场仍然低迷

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自动数据处理公司（NASDAQ: ADP）总裁兼首席执行官 Maria Black 表示，该人力资本管理提供商正面临一个 “总体稳定” 但仍然低迷的劳动环境，同时为她所描述的 HCM 行业的 “决定性时刻” 做好准备。

在与覆盖支付处理和 IT 服务的摩根大通分析师 Tien-Tsin Huang 交谈时，Black 表示 ADP 的数据使其在劳动、工资和就业趋势方面拥有 “前排座位”，尽管她强调该公司并不从事预测建模。

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Black 指出，ADP 的指导预计 “每控制支付” 增长约 1%，她将其描述为 ADP 公司每家公司的支付数量的同店式衡量标准。她表示，公司很高兴看到第二和第三季度的增长，使其将该指导提高至约 1%。

“我认为我们的视角是，这是一个相对低迷的环境。它相对稳定，” Black 说。

## ADP 看到稳定的劳动趋势，某些行业表现强劲

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Black 讨论了 ADP 的国家就业报告及其较新的每周 “国家就业报告脉搏”（NERP）。她表示，每周的数字为 42,250，而四月份的报告为 109,000。她将更广泛的劳动背景描述为 “低招聘，低裁员” 的环境。

关于科技行业，Black 表示 IT 仍在增加就业，二月份增加了 11,000 个职位，三月份增加了 16,000 个，四月份增加了 4,000 个。她还表示，包括贸易和酒店业在内的一些领域正在增长，而其他行业则面临更大的压力。

## Black 表示 AI 增加了复杂性，而不是减少 HCM 的需求

Black 表示，人工智能的崛起正在改变工作和任务，但她认为这并没有减少对薪资、合规和劳动力管理系统的需求。

“随着 AI 融入工作，我们并不认为管理人员和薪资以及 HCM 的基本职能会消失，” Black 说。“我们实际上看到它们变得更加重要。”

她强调了薪资的复杂性，表示必须 “100% 准确，100% 的时间”，并指出监管要求持续扩大。Black 提到数据隐私、数据存储、联邦和州监管冲突以及欧盟薪酬透明指令等领域。

Black 还强调了 ADP 在她所称的薪资 “最后一公里” 中的角色：与监管机构、承运人、经纪人和银行机构的连接。她表示，ADP 与 “成千上万的实体” 沟通，以准确完成薪资。

## 定价、留存和 AI 货币化

Huang 指出，ADP 最近的关键绩效指标，包括净正定价、留存率和客户满意度评分，似乎对一些投资者关于 AI 干扰的担忧形成了反驳。Black 表示，ADP 的模式基于价值定价和为客户创造生产力和效率的投资。

Black 表示，ADP 今年的定价指导为 130 个基点，高于 100 个基点。她表示，客户继续要求 ADP 提供更多价值，并愿意在价值明确时为此付费。

当被问及 ADP 是否会单独货币化 AI 工具或通过其正常定价节奏时，Black 表示答案是 “两者”。她表示，AI 可以通过更多的预订、更长的客户关系和推荐来支持 ADP 的经常性收入模型。她还表示，可能会有新的收入来源机会，指出基准测试、分析和就业验证等例子，说明 ADP 已经如何货币化数据驱动的工具。

## 预订、竞争和 Lyric

Black 表示，ADP 对年初至今的预订势头感到满意，并将第三季度的表现描述为广泛基础。她提到国际业务、合规解决方案、退休服务和保险服务等领域表现强劲。她表示，公司以 “良好的势头” 和 “稳固的管道” 进入第四季度。

Black 还讨论了 ADP 在销售人员、工具和技术方面的投资，包括 “区域”，这是一个旨在通过在正确的时间提供合适的线索、销售人员和报价来利用 AI 的专有平台。

关于竞争，Black 表示 ADP 在一个 “竞争激烈” 的领域运营，并密切关注同行。然而，她表示她没有看到竞争环境中有什么异常。她补充说，ADP 的独特之处在于它涵盖了从非常小的企业到拥有多达 100 万名员工的全球雇主的整个客户范围。

Black 将 ADP 的 Lyric 平台描述为进入企业人力资源的 “TAM 扩展器”。她表示，Lyric 在员工层面架构，支持 “动态团队”、多个报告经理和基于任务的工作，她表示这在 AI 改变工作模式时变得越来越重要。她表示，Lyric 结合全球薪资覆盖 140 个国家、全球时间和 WorkForce 软件，改变了 ADP 与企业和跨国客户的对话。

## 产品路线图、PEO 和资本配置

Black 表示，ADP Assist 是公司在其平台内的 AI 产品的总体框架。她表示，ADP Assist 在包括薪资、时间、福利、人力资源和税务等 HCM 领域中部署。一个被引用的例子是 ADP Assist 用于薪资，她表示这为用户节省了 30 分钟的薪资周期。

Black 还指出，在低迷市场中的数字化转型，包括实施和入职自动化。她表示，ADP 现在已经能够 “几乎完全自动化” 某些入职工作。

关于公司的专业雇主组织（PEO），Black 表示，长期需求依然强劲，受到劳动管理、法规复杂性和医疗成本上升的支持。她提到，大约 50% 的新 PEO 客户来自 ADP 现有的客户基础，但并不是每个 ADP 客户都适合 PEO 模式。

Black 还谈到了与 Fiserv 的 RUN/Clover 合作关系，表示她的热情 “只会继续增长”。她提到 RUN 已被整合到 Clover 平台中，而 CashFlow Central 则整合到 ADP 平台中，销售团队之间的销售策略也已对齐。

关于资本配置，Black 表示 ADP 将在 2026 年底之前加大股票回购，并提到公司第 51 年的分红，称 ADP 为分红之王。她表示 ADP 仍然开放于收购，提到最近在墨西哥的 PEI 收购以及近两年前以 12 亿美元收购 WorkForce Software。

Black 最后强调客户信任是 ADP 在应对技术、经济和劳动力变化时的核心优势。

## 关于自动数据处理 NASDAQ: ADP

自动数据处理公司（ADP）是全球领先的基于云的人力资本管理（HCM）和薪资解决方案提供商。成立于 1949 年，总部位于新泽西州罗兹兰，ADP 最初是一家薪资处理公司，现已发展为多元化的劳动力管理、HR、福利管理、税务和合规服务以及各类雇主的分析服务提供商。

ADP 的产品组合包括薪资处理和税务申报、考勤系统、福利管理、人才管理和 HR 外包。

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