--- title: "汇丰控股首席执行官警告人工智能将改变工作岗位，并建议员工不要抗拒变化，而要与技术协同工作" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/287168706.md" description: "汇丰首席执行官 Georges Elhedery 强调员工需要接受人工智能的整合，他承认尽管生成式人工智能将创造新的职位，但也会导致工作岗位的流失，特别是在后台职能方面。其他银行，如渣打银行，也计划在自动化运营的过程中进行大规模裁员。行业分析表明，由于人工智能的采用，金融服务行业出现了减少员工人数的趋势，这引发了对员工抵制和效率与员工福利之间平衡的担忧" datetime: "2026-05-21T06:31:37.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/287168706.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/287168706.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/287168706.md) --- # 汇丰控股首席执行官警告人工智能将改变工作岗位，并建议员工不要抗拒变化，而要与技术协同工作 ## 人工智能推动银行向员工保证工作安全 银行正在迅速将人工智能嵌入日常运营，但对员工的安抚信息变得越来越难以传达。 尽管高管们表示人工智能将提升生产力并创造新岗位，但他们也公开承认未来将会有裁员，特别是在后台和常规职能方面。 ## 人工智能推动银行向员工保证工作安全 在汇丰控股有限公司，首席执行官乔治·埃尔赫德里敦促员工接受这一转变，而不是抵制，强调银行希望员工 “不要与我们对抗，不要被剥夺权利，不要焦虑、感到不知所措并抵制变革”。 他说生成性人工智能将重塑劳动力，并补充道： > “我们都知道生成性人工智能将摧毁某些工作并创造新工作”，同时认为这可以帮助员工成为 “更高效的自己”。 汇丰目前雇佣超过 211,000 名员工，已经任命大卫·赖斯为首位首席人工智能官，并在入职、客户尽职调查、风险监控、呼叫中心和财富服务等领域推广人工智能。 > 今天早些时候，汇丰首席执行官乔治·埃尔赫德里：“我们都知道生成性人工智能将摧毁某些工作并创造新工作。\[员工应该与我们同行，而不是与我们对抗，不要被剥夺权利，不要焦虑、感到不知所措并抵制变革。” https://t.co/n7jMcqBUsghttps://t.co/b3nAZ4khDr > > — Joel Chan (@kjoules) 2026 年 5 月 20 日 ## 随着人工智能重塑银行角色，裁员加速 最明显的干扰信号来自渣打银行，首席执行官比尔·温特斯确认计划裁减约 8,000 个岗位，作为向自动化转型的更广泛计划的一部分。 他说，银行将在 2030 年前削减约 15% 的企业职能岗位，并警告称 “低价值人力资本” 岗位，尤其是在后台操作中，最容易受到技术接管常规任务的影响。 > 渣打银行将裁减近 8,000 个后台岗位，随着人工智能使用的增加 > > 首席执行官比尔·温特斯表示，该计划专注于用技术和投资资本替代 “低价值人力资本”。 > > 《金融时报》报道，银行将在 2030 年前减少超过 15% 的后台员工…… pic.twitter.com/ufrbSxGqFU > > — Wall St Engine (@wallstengine) 2026 年 5 月 19 日 温特斯随后在一份内部备忘录中安抚员工，表示员工是有价值的，任何过渡都将以 “深思熟虑和关怀” 的方式进行。 ## 后台岗位是否最容易受到人工智能的威胁 行业分析表明，压力在金融服务领域已经显现。 摩根士丹利的研究人员估计，由于人工智能的采用，银行、科技和专业服务领域的公司在过去一年中减少了约 20% 的员工。 他们的研究结果指出，印度和波兰等国的离岸团队，以及年轻的入门级员工，是受到影响最大的群体，因为公司正在自动化 IT 支持、处理和行政任务。 > 渣打银行在印度的班加罗尔和钦奈的裁员。 > > 渣打银行将裁减超过 7,000 个岗位，因为银行加快了人工智能的采用。 > > 除了印度的 GCC，位于马来西亚吉隆坡和波兰华沙的 GCC 也将受到裁员的影响，消息称…… > > — Pareekh Jain (@pareekhjain) 2026 年 5 月 19 日 ## 银行在效率提升与员工担忧之间寻求平衡 其他主要贷款机构也在调整其劳动力策略。 高盛集团警告员工可能会裁员和减缓招聘，因为它扩大了人工智能的使用，而富国银行则表示，由于人工智能，员工人数尚未下降，但承认员工现在能够 “完成更多的工作”。 更广泛的担忧是，生产力提升多快会转化为裁员，以及公司在自动化扩展时能否管理内部抵抗。 ## 快速的人工智能采用是否会引发更广泛的员工反弹 这一辩论也已进入主权财富和政策圈。 挪威 2.2 万亿美元主权财富基金的负责人警告称，与人工智能相关的激进裁员可能会引发反弹，如果员工感到被排除在转型之外。 > 挪威主权财富基金首席执行官警告称，仅仅为了裁员而使用人工智能可能会带来严重的反弹和声誉损害。平衡效率与以人为本的策略，以维持信任和长期价值。#AI#工作场所#领导力#可持续性 … https://t.co/WAuJNo1kEa > > — 全球银行与金融评论 (@GBAFReview) 2026 年 4 月 28 日 牛津互联网研究所的学者们也警告称，过于激进的裁员可能会适得其反，认为公司可能会在人工智能的全部生产力提升实现之前后悔失去经验丰富的员工。 与此同时，英国的调查显示公众关注日益增加，约六成的人认为人工智能将消灭的工作比创造的工作要多，且相当一部分人预计与这一转变相关的社会紧张局势将加剧。 ### 相关股票 - [00005.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/00005.HK.md) - [HSBA.UK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/HSBA.UK.md) - [STAN.UK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/STAN.UK.md) - [HSBC.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/HSBC.US.md) - [516210.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/516210.CN.md) - [517900.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/517900.CN.md) - [159887.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/159887.CN.md) - [512800.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/512800.CN.md) - [HSBH.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/HSBH.US.md) - [510650.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/510650.CN.md) - [512820.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/512820.CN.md) - [515020.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/515020.CN.md) - [512070.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/512070.CN.md) - [512700.CN](https://longbridge.com/zh-CN/quote/512700.CN.md) - [02888.HK](https://longbridge.com/zh-CN/quote/02888.HK.md) - [MS.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS.US.md) - [GS.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/GS.US.md) - [WFC.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC.US.md) - [DTIW.SG](https://longbridge.com/zh-CN/quote/DTIW.SG.md) - [MS-O.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-O.US.md) - [MS-Q.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-Q.US.md) - [MS-E.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-E.US.md) - [MS-I.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-I.US.md) - [MS-L.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-L.US.md) - [MS-P.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-P.US.md) - [MS-A.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-A.US.md) - [MS-F.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-F.US.md) - [MS-K.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MS-K.US.md) - [W4VR.SG](https://longbridge.com/zh-CN/quote/W4VR.SG.md) - [WFC-D.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-D.US.md) - [WFC-L.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-L.US.md) - [WFC-Y.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-Y.US.md) - [WFC-C.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-C.US.md) - [WFC-Z.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-Z.US.md) - [WFC-A.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/WFC-A.US.md) ## 相关资讯与研究 - [渣打银行 CEO 安抚员工：AI 优化并非单纯裁员](https://longbridge.com/zh-CN/news/287040369.md) - [渣打银行首席执行官收回言论：否认要用人工智能取代低价值人力](https://longbridge.com/zh-CN/news/287076866.md) - [渣打 CEO 直言不讳地表示人工智能将取代 “低价值人力资本”](https://longbridge.com/zh-CN/news/286854804.md) - [渣打集团计划裁减后台岗位 借助人工智能提升回报](https://longbridge.com/zh-CN/news/286831701.md) - [知名银行计划大裁员](https://longbridge.com/zh-CN/news/287084514.md)