--- title: "赛富时首席执行官 Marc Benioff 刚刚宣布对传统 SaaS 发起战争" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/287940947.md" description: "Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 宣布传统的 SaaS 正在变得过时，强调软件应该属于 AI 代理，而不是依赖人类输入。在季度财报电话会议上，他强调了 Salesforce 向自主软件转型的趋势，AI 代理处理客户服务和潜在客户资格等任务。公司的 Agentforce 平台已成为一项重要业务，处理数万亿个 AI 令牌，并自主管理潜在客户和客户咨询。Benioff 预测未来 AI 代理将主导企业软件交互" datetime: "2026-05-28T14:57:30.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/287940947.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/287940947.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/287940947.md) --- # 赛富时首席执行官 Marc Benioff 刚刚宣布对传统 SaaS 发起战争 **马克·贝尼奥夫** 在 **Salesforce, Inc** 的 (NYSE: CRM) 季度财报电话会议 上发表了大胆的声明，认为传统的 SaaS 模型正在变得过时。 “这不是软件的终结，” 贝尼奥夫说。“这是让人类做所有工作的软件的终结。” 这句话可能会成为本季度财报季的标志性引用，因为 AI 代理正日益取代企业软件中的人力驱动工作流程。 ## Salesforce 正在押注于自主软件 Salesforce 不再将 AI 视为现有软件产品的附加功能。如今，该公司将 AI 代理框定为企业软件本身的下一次进化。 贝尼奥夫反复描述了一个未来，AI 代理自主处理客户服务、潜在客户资格、工作流程自动化和内部协作。 “能够倾听的软件。能够理解的软件。能够实际执行的软件，” 他说。 Salesforce 的 Agentforce 平台现在位于这一战略的中心。它已经成为一个 8 亿美元的业务，而 Salesforce 在本季度处理了 28.6 万亿个 AI 令牌，环比增长 152%。 管理层还强调，Agentforce Sales 在本季度自主处理了 220,000 个潜在客户，产生了 4200 万美元的销售线索。 与此同时，Agentforce Service 已经自主处理了数百万个客户支持请求。 **另请阅读：** **Salesforce CEO 驳斥 'SaaSpocalypse'，尽管 CRM 股票下滑，但高端 AI 交易激增 60%** ## Salesforce 认为 AI 代理将成为新的接口 贝尼奥夫评论的更广泛含义令人震惊。 几十年来，企业软件主要围绕人类通过仪表板、菜单和工作流程手动操作应用程序。Salesforce 现在似乎相信 AI 代理本身将成为主要接口。 这一愿景超越了 Salesforce 应用程序，延伸至 Slack、API 和外部系统。“在两年内，使用 Slack 的代理将超过人类，” 贝尼奥夫预测。 无论这一预测是否准确，该公司显然试图将自己定位于它所称的 “代理企业” 时代的中心。 尽管华尔街对 AI 代理将多快实质性改变企业软件仍存在分歧，但 Salesforce 的财报电话会议明确表明： 贝尼奥夫相信 SaaS 时代正在演变为更自主的东西。 **另请阅读：** **Snowflake、Salesforce 和 Marvell 都大力推动 AI——只有一只股票大幅上涨** _照片：JHVEPhoto / Shutterstock_ ### 相关股票 - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CRM.US.md) - [XSW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/XSW.US.md) - [IGV.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IGV.US.md) - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/CRMG.US.md) - [SNOW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/SNOW.US.md) - [MRVL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MRVL.US.md) ## 相关资讯与研究 - [微信 AI 接管软件，软件公司天塌了？](https://longbridge.com/zh-CN/news/289710580.md) - [RBC：收购 AI 客服代理 Fin 逻辑有疑问，给予赛富时 “中性” 评级](https://longbridge.com/zh-CN/news/289843086.md) - [AI 冲击 SaaS，为什么网络安全是例外？](https://longbridge.com/zh-CN/news/290058590.md) - [Adobe 财报前 AI 焦虑重压软件股：华尔街警惕新一轮抛售潮](https://longbridge.com/zh-CN/news/289475624.md) - [别忽悠我，我只需要一副眼镜](https://longbridge.com/zh-CN/news/290188804.md)