我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。NiCE（纳斯达克代码：NICE）宣布成为 AWS 欧洲主权云的启动合作伙伴，使其基于代理的人工智能客户体验解决方案能够在这个新的独立欧盟云上使用。这一合作使得金融和医疗等受监管行业的组织能够部署先进的人工智能能力，同时确保数据驻留、运营自主权和数字主权在欧洲联盟内
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NiCE 的 CX AI 解决方案支持数字主权和欧盟数据驻留要求
新泽西州霍博肯 --（商业资讯）-- NiCE （纳斯达克：NICE） 今天宣布，它已被指定为亚马逊网络服务公司（AWS）欧洲主权云的启动合作伙伴，这是一个为欧洲提供的新独立云。此次公告标志着 NiCE 与 AWS 之间战略关系的进一步扩展，NiCE 将其基于代理的 AI 驱动客户体验解决方案提供于 AWS 欧洲主权云上。
通过此次合作，组织将能够在支持其数据驻留、运营自主权和数字主权要求的同时，部署 NiCE 的先进 AI 能力。基于两家公司之前宣布的合作伙伴关系，以加速 AI 驱动的客户服务创新，此次最新的联盟将 NiCE 的代理 AI 解决方案的覆盖面扩展到其不断增长的欧洲客户基础，特别是那些在公共部门、金融服务和医疗保健等高度监管行业运营的组织。
AWS 欧洲主权云是一个功能齐全、独立运营的主权云，拥有强大的技术控制、主权保证和法律保护，旨在满足欧洲政府和企业的需求。AWS 欧洲主权云基础设施完全位于欧盟内，并独立于现有的 AWS 区域运营。使用 AWS 欧洲主权云的客户可以享受 AWS 的全部功能，包括相同的服务组合、安全性、可用性、性能、熟悉的架构、API 以及 AWS Nitro 系统等创新。通过在 AWS 欧洲主权云上提供 NiCE 的代理 AI 解决方案，处于高度监管行业的组织可以加速 AI 的采用，释放更大的商业价值，同时保持对敏感数据的控制，并满足数字主权要求。
推动监管市场的代理 AI NiCE 是 CX AI 的领导者，统一 AI 代理和人类代理，以在客户旅程中协调智能、目标导向的结果。随着其代理 AI 解决方案计划在 AWS 欧洲主权云上提供，欧洲组织将能够在一个旨在满足数字主权需求并支持客户要求的环境中，部署 AI 代理、实时副驾驶、工作流自动化和 AI 驱动的分析能力。
例如，一家欧洲金融机构可以在 AWS 欧洲主权云上部署 NiCE 的 AI 代理，以自动化常规服务请求，支持人类代理提供实时指导，并个性化客户互动，同时保持运营自主权并将客户数据保留在欧盟内。
“NiCE 的独特之处在于为全球最受监管的组织设计的企业级代理 AI，专门构建以确保可靠性、安全性、合规性和隐私，这是组织无法妥协的，”NiCE 首席合作官 Dorothy Copeland 说。 “通过将我们的代理 AI 解决方案扩展到 AWS 欧洲主权云，NiCE 使欧洲最受监管的组织能够在位于欧盟的独立云基础设施上部署下一代 AI 能力，支持其数字主权需求，同时加速以 AI 为先的客户体验转型。”
支持欧洲的数字主权优先事项 数据治理和合规性仍然是运营于欧盟监管框架下的组织的首要任务。NiCE 的主权云战略，包括在欧盟、英国和澳大利亚的现有部署，反映了其持续致力于提供安全、可扩展的 AI 驱动的 CX 解决方案，以支持客户的区域和监管要求。AWS 欧洲主权云的加入为客户提供了一个不妥协的选择：在继续快速创新的同时，实现完全的数字主权。
“随着 AI 治理成为整个欧洲的战略优先事项，主权云环境正在从合规要求演变为创新的关键推动力。组织越来越需要不仅满足严格的数据驻留和监管义务的解决方案，还需要提供代理 AI、自动化和实时洞察，以转变客户体验，”IDC 研究总监 Oru Mohiuddin 说。“NiCE 的代理 AI 能力与 AWS 欧洲主权云的结合满足了日益增长的市场需求：使受监管的组织能够在保持对数据、运营和治理的控制的同时，追求以 AI 为主导的转型。”
AOK Bayern 首席信息官 Thomas Pöppe： “由于我们在一个日益复杂的监管和竞争环境中运营，尤其是在 AI 使用方面，我们认为主权对我们的长期 AI 战略至关重要。NiCE 的代理 AI 能力与 AWS 欧洲主权云的结合提供了一条令人信服的前进道路，使我们能够在满足数据驻留、治理和运营控制等不断变化的要求的同时进行创新。”
关于 NiCE NiCE（纳斯达克：NICE）正在用以人为本的 AI 改变世界。我们专门构建的 AI 驱动平台将互动自动化为主动、安全、智能的行动，使个人和组织能够从互动到解决方案进行创新和行动。NiCE 的平台在全球 150 多个国家被广泛采用，连接人、系统和工作流程，以更智能的方式大规模工作，提高组织的绩效，提供可衡量的成果。
商标声明： NiCE 及 NiCE 标志是 NICE Ltd.的商标。所有其他标志均为其各自所有者的商标。有关 NICE 商标的完整列表，请参见：www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性声明
本新闻稿包含前瞻性声明，按照 1995 年《私人证券诉讼改革法案》的定义。此类前瞻性声明，包括 Copeland 女士的声明，基于 NICE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、期望和假设。在某些情况下，此类前瞻性声明可以通过 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预期”、“计划”、“估计” 或类似词语等术语来识别。前瞻性声明受到多种风险和不确定性的影响，这可能导致公司的实际结果或表现与此处描述的显著不同，包括但不限于一般经济和商业条件变化的影响；竞争；公司增长战略的成功执行；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场需求的快速变化；在某些产品和服务中实施人工智能能力；对公司产品需求的下降；无法及时开发和推出新技术、产品和应用；进行额外收购的困难或有效整合收购业务的困难；市场份额的丧失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；网络安全攻击或其他安全事件；隐私问题；货币汇率和利率的变化；由于我们全球运营而导致的额外税务负担的影响；意外事件或地缘政治条件的影响，包括因政治不稳定或武装冲突而可能干扰我们业务和全球经济的情况；我们招聘和留住合格人员的能力；新颁布或修改的法律、法规或标准对公司及其产品的影响，以及在我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向 SEC 提交的报告，包括公司的 20-F 表格年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性声明是在本新闻稿日期作出的，公司没有义务更新或修订这些声明，除非法律要求。
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来源：NiCE