09:22 ET 更新 PROMISE 被马自达汽车 (ADR) 选为服务调度和数字服务的首选供应商

/PRNewswire/ -- UpdatePromise 的一体化固定运营平台现已向马自达零售商开放，连接服务调度、沟通、检查、审批、融资、支付和客户参与，提供统一的服务体验。

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马自达数字服务

马自达服务调度器

UpdatePromise 是一个一体化的汽车固定运营平台，今天宣布已被马自达选为马自达服务调度器和数字服务项目的首选供应商，自 2026 年 6 月 1 日起生效。这些项目是马自达服务承诺的核心支柱，通过将世界级的热情好客与最新技术相结合，提升服务体验。

随着 UpdatePromise 的加入，马自达零售商现在可以访问一个连接的固定运营平台，将服务调度、客户沟通和数字服务工作流程整合在一起，以帮助提高运营效率、增强车主体验并加强长期客户保留。

UpdatePromise 提供的核心是 Symphony，这是一款旨在统一从预约调度到车辆交付及后续服务的服务体验的连接固定运营平台。无论零售商选择 UpdatePromise 的服务调度器、数字服务，还是两者兼而有之，每个解决方案都建立在相同的连接基础上，并通过 AI 驱动的技术进行增强，旨在改善沟通、简化运营并创造更无缝的客户体验。

“固定运营的未来不是围绕单一工具构建的，而是围绕连接的体验构建的，” UpdatePromise 的总裁兼首席执行官 Curtis Nixon 说。“马自达零售商现在可以利用 UpdatePromise 的 AI 驱动的 Symphony 平台，将服务调度、数字服务、客户沟通、检查、审批、融资、支付和客户保留连接在一个固定运营生态系统中。通过将这些体验结合在一起，汽车经销商可以减少摩擦，提高运营效率，并建立更强的长期客户关系。”

UpdatePromise 的服务调度器仍然是公司最广泛采用的解决方案之一，反映了其在固定运营创新方面的长期承诺。虽然作为独立的调度解决方案功能强大，但它旨在与数字服务和更广泛的 Symphony 平台无缝协作，使经销商能够在一个生态系统中连接调度、沟通、检查、审批、融资、支付和客户参与。自 2009 年推出智能自动服务更新以来，UpdatePromise 一直在不断发展其平台，推出了 Harmony AI、其对话式调度助手、AI 驱动的沟通能力、支持运营辅导和流程改进的智能 MPI 审查工具，以及旨在帮助经销商更高效运营的 AI 驱动工作流程，同时提供更个性化的车主体验。

为了帮助马自达零售商更好地了解可用的技术选项，UpdatePromise 将提供专门的网络研讨会、教育资源、产品演示和实施指导，供有兴趣探索其服务调度器和数字服务解决方案的人员使用。更多信息、教育资源和网络研讨会注册详情可在此处获取。

对于寻求更量身定制讨论的经销商，UpdatePromise 还提供一对一咨询，专注于当前工作流程、运营目标、实施规划和客户体验目标。有兴趣讨论其店铺特定需求和机会的经销商可以在此处安排个性化咨询。

关于 UpdatePromise

UpdatePromise 成立于 2009 年，总部位于加利福尼亚州奇诺，是一家领先的汽车科技公司，专注于客户体验和固定运营创新。通过其 Symphony 平台，UpdatePromise 帮助汽车企业通过调度、沟通、检查、审批、融资、支付和客户参与解决方案，创造连接的服务旅程，这些解决方案由自动化和 AI 驱动。

媒体联系

UpdatePromise 市场团队

[email protected]

www.updatepromise.com

来源 UpdatePromise