--- title: "AI 重塑企业 IT！星巴克开启 “自研软件”，微软、IBM 面临新挑战" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/292195862.md" description: "星巴克正借助 AI 大幅降低软件开发门槛，推动内部自研，以替代微软、IBM 及甲骨文等供应商的软件系统，目标是压缩每年 4 亿美元的 IT 支出。相关替代软件最快明年底测试。" datetime: "2026-07-09T12:04:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/292195862.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/292195862.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/292195862.md) --- # AI 重塑企业 IT！星巴克开启 “自研软件”，微软、IBM 面临新挑战 AI 不仅在改变软件开发方式，也正在改变企业采购软件的逻辑。 7 月 9 日，据彭博获得的一份内部演示文稿，**星巴克正加速推进内部软件自研，希望借助 AI 提升开发效率，并逐步替代部分长期采购的商业软件。目标包括微软的库存追踪系统、IBM 的设备维护管理工具，以及已推进多年的甲骨文 Simphony 销售终端（POS）系统。** 如果相关项目按计划推进，**部分替代软件最快将于明年底完成测试并投入使用。**这意味着，AI 带来的变化正从提升开发效率，进一步演变为大型企业重新评估软件采购模式，也令传统企业软件厂商面临新的竞争压力。 今年以来，微软和 IBM 股价表现均落后于标普 500 指数，市场对于 AI 是否会削弱传统软件供应商护城河的担忧持续升温。 ## 每年软件支出 4 亿美元，成为降本重点 **推动星巴克自研软件的最直接原因，是压缩成本。** 星巴克首席技术官 Anand Varadarajan 今年早些时候在一次内部论坛上表示，**公司每年软件支出约 4 亿美元，"这里存在明显的优化空间"。**他向员工明确提出，希望减少对外部软件的依赖。 **软件成本只是星巴克整体降本计划的一部分。公司目前正推进总额 20 亿美元的成本削减计划。**根据内部演示文稿，截至今年 9 月底的财年，企业技术部门预计可节省约 3000 万美元预算，其中约 1000 万美元来自软件采购支出，另有约 1300 万美元来自减少外部咨询及专业服务，将相关工作转由内部团队承担。 与此同时，星巴克正在调整技术团队布局，在美国纳什维尔和印度扩建技术中心，同时保留西雅图总部研发团队。自去年 2 月以来，公司累计裁减约 2300 个岗位，其中技术部门亦受到影响。 ## AI 编程降低自研门槛 AI 成为星巴克推进软件自研的重要催化剂。 内部资料显示，在开发替代 IBM 设备维护系统的平台过程中，**AI 辅助编程已承担核心开发工作，大幅提升开发效率。**星巴克近年来持续推动内部使用生成式 AI。彭博此前报道称，公司甚至已将员工 AI 工具的使用情况纳入绩效奖金考核，以加速 AI 在研发团队中的普及。 公司今年稍早发布的一篇官方博客也表示，AI 及其他数字化技术将成为未来长期增长的重要支撑，并帮助咖啡师减少后台事务，将更多时间投入顾客服务。 除了开发新系统，星巴克还在全面梳理现有 IT 合同。内部资料显示，公司正在重新评估"每一份合同、每一项服务"，对于那些原本就需要大量定制开发的软件，自研正逐渐成为优先选项。 ## 自研仍面临长期挑战 不过，自研软件并非没有代价。 虽然自主开发能够降低许可证采购费用，**但长期维护、持续升级以及技术团队扩张，往往意味着更高的人力和运营成本。**这也是大型企业长期面临的经典权衡。星巴克近期的一项尝试便反映出这一现实。公司此前上线的一套 AI 驱动库存管理系统已被撤下，目前重新回归人工盘点，以解决实际运营中的准确率问题。 与此同时，星巴克目前仍继续使用包括微软在内的多家第三方软件产品，短期内并未完全摆脱外部供应商。更重要的是，**市场对于 AI 究竟能够在多大程度上自动完成复杂企业软件开发，仍存在明显分歧。** 对于整个软件行业而言，星巴克的尝试或许只是一个开始。随着 AI 持续压低软件开发成本，越来越多拥有充足技术团队的大型企业，可能开始重新计算一个过去很少被认真讨论的问题：究竟是继续购买软件，还是自己开发。 ### 相关股票 - [MSFT.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFT.US.md) - [IBM.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IBM.US.md) - [ORCL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCL.US.md) - [SBUX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/SBUX.US.md) - [MSFD.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFD.US.md) - [ORCX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCX.US.md) - [MSFU.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFU.US.md) - [MSFO.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFO.US.md) - [MSFL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFL.US.md) - [MSFX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFX.US.md) - [MSFW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFW.US.md) - [MSFY.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MSFY.US.md) - [MAGX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/MAGX.US.md) - [IBX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/IBX.US.md) - [ORCU.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCU.US.md) - [ORCS.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCS.US.md) - [.SPX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/.SPX.US.md) ## 相关资讯与研究 - [微软称数据中心建设导致其去年碳排放量增加 25%](https://longbridge.com/zh-CN/news/292250270.md) - [五年借债 3500 亿押注 AI！美股五大科技巨头正在创造历史，还是重蹈英特尔覆辙？](https://longbridge.com/zh-CN/news/292328226.md) - [看好量子计算与 AI 业务前景 Susquehanna 首予 IBM“持有” 评级](https://longbridge.com/zh-CN/news/292338557.md) - [IBM 为 Bob 软件开发平台推出多智能体功能，助力企业软件现代化](https://longbridge.com/zh-CN/news/292205695.md) - [英伟达补齐 AI 软件栈拼图：联手 LangChain 发布 Agent 蓝图，推理成本骤降 10 倍](https://longbridge.com/zh-CN/news/292164759.md)