2025 年 6 月 25 日，人们在华盛顿州西雅图市中心的球体旁经过。
Juan Mabromata | AFP | Getty Images
在一月的一个清晨，Jake Linsley 醒来时收到了亚马逊发来的短信，手机屏幕上闪烁着光。
Linsley 在一次采访中说：&#34;我以为它在说，‘你的包裹延迟了。’ 我再读了一遍，心想，‘天哪，我被解雇了。’&#34;
Linsley 在亚马逊担任财务经理近六年，是大约 16,000 名在一月末公司大规模裁员中被裁掉的员工之一。加上三个月前被解雇的超过 14,000 名员工，这标志着亚马逊历史上最严重的裁员。
作为亚马逊的一名员工，Linsley 曾是美国企业精英的一部分：为一家科技巨头工作，拥有成长、晋升、高薪和令人羡慕的福利的机会。但他和其他被裁员的员工突然进入了一个被人工智能迅速重塑的就业市场的严酷现实——与大量被 Meta、Salesforce 和 Cisco 解雇的其他人竞争。在某些情况下，他们被雇佣来做的工作根本不存在了。而科技巨头们继续裁员，部分原因是为了资助他们在人工智能上投资的数千亿美元。
根据咨询公司 Challenger, Gray &amp; Christmas 的数据，今年迄今为止，科技行业在美国裁员约 14 万人，超过任何其他行业。5 月份，行业裁员达到了自 2024 年 8 月以来的最高水平，随后在 6 月份有所缓解。
Challenger 在上周的一份报告中表示，人工智能是公司连续第四个月裁员的主要原因。该公司表示，2026 年约 23% 的裁员公告中提到了人工智能。
Challenger 表示：&#34;科技仍然是今年裁员的中心。&#34; &#34;人工智能是主导力量，因为公司正在围绕它进行重组，自动化角色并重新分配预算以支持新能力。这个行业正在实时重塑。&#34;
亚马逊的裁员力度比许多同行更为激进，自 2022 年以来裁掉了超过 57,000 名员工，约占其企业员工总数的 16%。根据网站 Layoffs.fyi 的数据，亚马逊今年占据了科技行业裁员的约 13%。
亚马逊首席执行官 Andy Jassy 警告员工，人工智能&#34;应该改变我们的工作方式，&#34;并且在未来几年，来自该技术的效率提升&#34;将减少我们的总企业员工人数。&#34;该公司一直在寻找方法来解除其疫情期间的招聘狂潮，并消除官僚主义，以便能够像&#34;世界上最大的初创公司&#34;那样运作。
CNBC 与过去八个多月中被亚马逊裁员的十多位员工进行了交谈，了解他们在行业失业率上升和许多人感到机会减少的情况下如何应对就业市场。
虽然有些人后来在苹果或 Salesforce 等公司找到了工作，但其他人则面临着数百份未回复的求职申请和薪资下降的职位。有些人描述了在亚马逊全力投入人工智能后却发现自己被取代的黑暗讽刺。
亚马逊发言人 Montana MacLachlan 在一份声明中表示，裁员是为了确保公司能够快速行动并服务客户。她补充说，亚马逊继续在对其未来至关重要的战略领域进行招聘和投资。
&#34;我们不会轻易做出裁员的决定，我们努力支持受到影响的员工，&#34;MacLachlan 说。
亚马逊表示，人工智能并不是大多数裁员的原因。
Linsley 的求职经历持续了大约三个月，直到他在四月接受了一家医疗 IT 初创公司的副总裁职位。
他说：&#34;我宁愿有一份稳定的工作，而不是一份可以增长 5 倍并在一夜之间消失的工作。&#34;
<h2>求职</h2>
Courtney Haeflinger 申请了数百个职位，但很难获得面试机会。
在一月从亚马逊网络服务被裁员后的几个月里，她每天早上 8:30 坐在电脑前，认真浏览招聘网站并刷新收件箱，希望能收到招聘人员的回复。
Haeflinger 说，一旦发布了职位，申请人数很快就会达到 200 到 300 人。她无法判断这是由于大量失业工人，还是机器人在疯狂申请。
&#34;这让我们这些真实的求职者更难进入大门，&#34;49 岁的 Haeflinger 说，她上周在 AT&amp;T 找到了工作。&#34;这令人沮丧。&#34;
在她离开亚马逊后的几个月里，行业裁员的速度使得这项艰难的任务变得似乎不可能。
Haeflinger 在 Meta 宣布计划裁员 10% 员工时申请了几份工作。她的社交媒体上出现了一份 Oracle 的职位。但当她看到这家软件供应商正在裁员数千人时，她犹豫了是否申请。
与此同时，亚马逊继续通过小规模裁员来缩减规模，4 月份裁减了客户服务岗位，5 月份又裁减了第三方卖家支持部门的岗位，相关人士表示，由于裁员未公开，他们要求匿名。
根据周一发布的 WARN 文件，该公司在华盛顿州本土在 5 月至 6 月初裁掉了 57 名员工。该文件没有指明受影响的部门，但软件工程师、项目经理和产品岗位是列出的职位之一。
Dorian Smith 在一月被亚马逊裁员后，仅失业了大约一个月，但他说这是一次谦卑的经历，促使他在一家后期初创公司找到了工作。
Smith 表示，他曾将亚马逊视为&#34;终身职业&#34;，在公司工作超过 10 年，从客户服务逐步晋升为网络开发工程师。
Smith 说：&#34;这在某种程度上几乎是令人心碎的，因为我的身份似乎与那份工作紧密相连。&#34;
史密斯表示，他申请了至少 250 个职位，但只收到了四家公司的回复，都是 “通用的拒绝邮件”。最终，他在 LinkedIn 上发帖后与一位招聘人员取得了联系，这使他进入了初创公司领域。
史密斯说：“我一直有这样的想法，‘我有亚马逊这个光辉的履历’，但当这次裁员发生时，就像是，‘好吧，这没什么大不了的，还有 30,000 其他人也是。’”
<h2>软件的 ‘新时代’</h2>
在 1 月份被亚马逊解雇的尤戈什·维尔玛（Yogesh Verma）随后加入了一家人工智能营销公司，他表示那里有更好的工作与生活平衡。
尤戈什·维尔玛
对于一些前亚马逊员工来说，裁员提供了重置的机会。
尤戈什·维尔玛是一名在 1 月份失去工作的前 AWS 工程师，他称这次裁员是 “因祸得福”。这位 25 岁的年轻人表示，随着亚马逊实施严格的返岗政策、对人工智能使用的压力增加，以及员工被要求 “随意构建新产品”，他对亚马逊的看法变得消极。
维尔玛说：“最初感觉是，‘哦，我现在该怎么办’，但逐渐变得更好。工作量越来越大，工作与生活的平衡也越来越差。”
在 4 月份，维尔玛接受了轻微的降薪，加入了一家他称之为 “良好环境” 的人工智能营销公司，提供混合工作选项，并有机会学习新技能。
一位在 10 月份被裁员的亚马逊广告部门前董事表示，他希望保持匿名，以免影响他的求职。他说，曾在大科技公司工作是 “改变人生的经历”，但这份工作已成为他心理和身体健康的负担。
他说，他正在休假以提升自己的人工智能编码技能，以便在重新进入职场时，更好地适应 “这个新时代的软件开发”。
克里斯·德桑蒂斯（Chris DeSantis）在亚马逊担任高级产品经理近四年，他表示，如果能为一家更接近人工智能前沿的公司工作，他 “乐意接受降薪”。德桑蒂斯在 1 月份被亚马逊零售部门裁员。
德桑蒂斯说：“当你看看这些公司以及他们在人工智能方面所做的事情时，像我们这样的工程师和技术产品经理，想要做有趣的事情，快速构建东西。过去，去大公司就是这样，但现在，至少根据我所在的组织，我们并没有接近做有趣的事情。”
在 1 月份被亚马逊裁员的克里斯·德桑蒂斯表示，如果能参与前沿的人工智能项目，他愿意接受降薪。
克里斯·德桑蒂斯
无论是否有趣，人工智能已经占据了亚马逊的各个角落。
贾西（Jassy）在 2021 年接替创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）担任首席执行官，他敦促员工 “尽可能使用和实验人工智能”，并找出 “如何通过更精简的团队完成更多工作的方法”。
AWS 发布了一系列主要针对企业的人工智能工具，同时努力开发更具竞争力的人工智能模型，使亚马逊处于对人工智能计算需求激增的中心。该公司在其电子商务网站的多个界面中注入了人工智能，包括搜索栏，并对其老化的 Alexa 数字助手进行了改造，增加了更多对话和代理功能。
<h2>‘老鼠赛跑’</h2>
虽然人工智能的快速发展被视为保持亚马逊在下一个技术时代相关性的关键，但在公司内部的生活现在类似于 “老鼠赛跑”，一位要求匿名的现任软件工程师如是说，以便坦诚地讨论这个话题。
一些亚马逊经理通过内部仪表板跟踪员工的人工智能活动，并被领导指示提醒团队尽可能采用这些工具，某些团队在绩效评估中考虑使用情况，三位现任和前任员工表示。
一位在 1 月份被裁员的前 AWS 工程师也要求保持匿名，他表示，“显而易见的是，优先事项是无处不在的人工智能，无论它是否真的有帮助或合理。”
与此同时，亚马逊和其他公司正在面对人工智能的高成本，并采取措施遏制所谓的 tokenmaxxing，即开发人员在几乎不考虑输出的情况下尽可能多地使用人工智能。
另一位前 AWS 工程师表示，亚马逊在其内部 “电话工具” 目录中添加了徽章，根据员工使用其人工智能应用 Q 的 token 数量对其进行评分。
在 5 月底，亚马逊关闭了一个类似的电话工具排行榜，名为 Kirorank，因为发现员工为了攀升排名而进行 tokenmaxxing。
亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在 2025 年 2 月 26 日的公司活动上发言。
迈克尔·纳格尔 | 彭博社 | Getty Images
随着裁员，亚马逊在印度等低成本国家的招聘力度加大，三位前员工描述了他们工作所在组织中的这种动态。其中一位在 5 月份被裁员的前经理称这是一项 “显而易见的选择”，因为公司知道，与西雅图相比，它可以以 “极低的成本” 在印度雇佣员工。
被裁员的产品经理德桑蒂斯表示，在经历了六轮裁员后，他采取了 “生存者心态”。当他的时刻终于来临时，德桑蒂斯表示，他尽量不把这件事放在心上。
德桑蒂斯说：“当这件事发生在你身上时，确实有点奇怪。回头看时，感觉你根本无能为力。”
观看： 美国的长期失业率上升，给经济带来了隐性成本。
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亚马逊历史性的裁员使数千名员工陷入饱和的科技就业市场，而这一局面因人工智能驱动的重组而加剧。虽然亚马逊将自 2022 年以来裁减超过 57,000 个岗位的原因归结为效率和对人工智能的投资，但被裁员工面临着激烈的竞争和漫长的求职时间。今年，科技行业在美国的裁员中居于首位，其中 23% 的裁员与人工智能有关，正在从根本上重塑企业的劳动力结构

Burnout, frustration and heartbreak: Amazon layoffs take their toll in saturated job market

- 亚马逊在 2025 年裁员 1.6 万名员工，为历史最高。  
- 裁员原因主要是 AI 的影响，科技行业总裁员人数约为 14 万。  
- 前员工面临竞争激烈的求职市场，部分获得新机会。

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倦怠、挫折和心碎：亚马逊的裁员在饱和的就业市场中造成了影响