Telstra 首席执行官在参议院作证时指出，停机是由于未记录的软件更改引起的

7 月 17 日：Telstra 首席执行官维基·布雷迪（Vicki Brady）在周五的参议院听证会上表示，上周澳大利亚最大电信公司发生的故障可能是由于未记录的设计变更和网络时间保持设备的遗漏软件更新所致。上周三的故障是近年来澳大利亚电信行业发生的一系列事件中的最新一起，导致数千名客户的电话服务中断，影响了无线支付并暂停了列车服务。澳大利亚第二大电信公司 Optus 在去年经历了长达 13 小时的紧急呼叫服务中断，可能导致四人死亡。这一事件发生在 2022 年网络攻击后，该攻击暴露了数百万人的个人信息，以及 2023 年的一次故障，导致数百万人在一天内无法使用电话或互联网。在向参议院的开场陈述中，布雷迪表示，网络时间和同步设备的维护工作触发了一个软件配置，将设备的日期重置为 2006 年。这导致 Telstra 网络上的认证证书失效，干扰了语音和数据服务，包括拨打紧急热线 Triple Zero 的电话。问题发生的原因是对时间保持设备的有意设计变更，旨在修复先前的故障，但未得到妥善记录，导致维护团队对设备重启后的行为一无所知。该设备也未进行软件更新。布雷迪在参议院表示：“如果该软件更新已完成，或者该设计变更在早期事件后得到了妥善审查和记录，并反映在维护程序中，这次故障可能就不会发生。” 她补充道：“我们的调查将解决为什么该设计变更未被记录，为什么软件更新未完成，以及我们的控制措施需要如何改变，以便在已知风险影响客户之前将其捕捉、优先处理并关闭。” 布雷迪于 2016 年从新加坡电信旗下的 Optus 加入 Telstra。