我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。汉堡王推出了 “华堡保证”，为不满意的订单提供免费重做和下次光临时的免费汉堡。此举伴随着 “您的方式冠军” 计划，专门设立员工以提升客户服务。该举措是基于顾客通过总裁汤姆·柯蒂斯的直通电话反馈收集的信息，旨在改善餐厅内的体验和订单准确性
汉堡王正在大力推动提升顾客满意度，周一宣布将免费重做任何不满意的华堡，并在顾客下次光临时提供一份免费的华堡。
这家快餐连锁店表示，"华堡保证"计划将与一支名为"您的方式冠军"的新员工团队一起推出，该团队将专门致力于满足顾客需求，而不仅仅是监督餐厅运营。
这家位于佛罗里达州的连锁店表示："汉堡王推出了两个新举措，旨在改善顾客认为最重要的时刻——通过引入您的方式冠军和华堡®保证，提供一致、准确和热情的餐厅体验。"
此举是在汉堡王推出一项倾听计划约四个月后，该计划邀请顾客通过公司总裁汤姆·柯蒂斯的电话号码直接分享反馈。该连锁店表示，收到了数千个电话和短信，突出了需要改进的领域。
汉堡王近十年来首次对标志性华堡进行更改
新的汉堡王华堡用盒子而不是纸包装来盛放。(汉堡王 / 福克斯新闻)
根据华堡保证，如果华堡未能满足顾客的期望，顾客可以立即免费重做任何华堡。
公司还将在顾客下次光临时提供一份免费的招牌汉堡，以弥补不便。
该连锁店表示："顾客期望热乎乎地上菜，并且完全按照他们的要求来制作。这就是为什么如果华堡®未能满足顾客的期望，品牌不仅会继续当场重做，还会为顾客提供下一个华堡的免费。"
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宾夕法尼亚州丹维尔的一家汉堡王快餐店外观。(保罗·韦弗/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)
要兑换该优惠，顾客可以扫描华堡盒子内的二维码，获取一个独特的六位数代码，可在下次光临汉堡王时用于兑换一份免费的经典华堡。
新的您的方式冠军将在顾客光临期间作为"明确的联系点"，帮助确保订单正确准备，并在需要时解决问题。
担任该角色的员工将通过他们的您的方式冠军制服来识别，并将欢迎顾客，仔细检查订单，关注定制请求，并提供旨在创造更以顾客为中心的体验的帮助。
一名员工在汉堡王门店内迎接顾客。(汉堡王)
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汉堡王表示："当顾客选择我们时，他们期望高质量的食物，按照他们要求制作的订单，以及在他们需要时提供帮助的团队。" "这就是这些变化的意义。我们正在提高餐厅的标准，让每位顾客都觉得他们做出了正确的选择。"
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汉堡王表示，基于顾客反馈的其他举措将在全年推出，包括预计在今夏晚些时候发布的新菜单公告。