澳大利亚公司推动人工智能赋能的工作场所转型 | III 股票新闻
我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。ISG 的 2026 年报告显示，澳大利亚公司正在整合人工智能和混合工作模式，以优化工作场所运营。企业关注持续的商业成果、员工体验和运营一致性，而不仅仅是技术的部署。主要趋势包括自动化日常活动、整合平台以及将数字工具与实体办公室对齐。报告指出，Capgemini、Fujitsu 和 Infosys 等公司在各个服务象限中处于领先地位
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组织整合人工智能和混合工作以改善员工体验和运营绩效，ISG Provider Lens®报告称
悉尼 --（商业资讯）-- 根据信息服务集团（ISG）（纳斯达克：III）今天发布的一项新研究报告，澳大利亚组织正在将人工智能整合到工作场所，同时重新设计运营模式，以将数字环境、实体办公室和员工工作流程统一为协调的系统。
2026 年 ISG Provider Lens®未来工作——澳大利亚服务报告发现，澳大利亚数字工作场所市场正进入一个新的成熟阶段，企业更加关注持续的商业成果，而非技术部署。当地条件，包括劳动力分散和监管要求，正在增加对能够提供一致体验的弹性、标准化和可扩展模型的需求，这些模型能够在分布式运营中提供一致的体验。
“在迅速采用新技术以支持远程工作后，澳大利亚公司现在正在制定广泛的工作场所优化策略，” ISG 亚太区合伙人及区域负责人迈克尔·盖尔（Michael Gale）表示。“商业成功越来越依赖于在生产力、员工体验和运营一致性方面提供可衡量的改善。”
澳大利亚企业正在将人工智能嵌入协作平台、服务管理系统和流程中，以自动化日常活动、改善决策支持并实时优化工作流程。许多组织在日常业务运营中整合人工智能，同时通过技能发展和负责任的采用实践为员工做好过渡准备。这些努力帮助公司支持劳动力的准备状态，并从人工智能投资中实现长期价值。
混合工作已成为澳大利亚的一种结构化运营模式，促使组织创造无论员工位置如何都能保持一致的体验。企业正在调整数字协作工具、工作政策和实体办公室环境，以支持无缝的工作方式。他们还更加重视数字体验监测和体验级别协议，以衡量生产力、参与度和服务质量，而不仅仅依赖传统的 IT 绩效指标。
澳大利亚组织还通过整合工作场所平台和减少服务提供商数量来简化复杂的技术环境。同时，他们将 IT、人力资源、设施和业务运营整合在一起，以支持跨越协作、知识访问和实体工作空间的战略。这种综合方法提高了可扩展性，减少了运营复杂性，并支持可持续的商业绩效，ISG 表示。
“最强大的工作场所转型将技术与组织准备和严格执行相结合，” 报告的首席作者布鲁斯·古普蒂尔（Bruce Guptill）表示。“服务提供商帮助企业连接战略、实施和持续运营，以便投资能够带来可衡量的商业成果。”
该报告还探讨了影响澳大利亚数字工作场所服务的其他趋势，包括对使用预测分析和自主人工智能的自主运营的日益重视，以及在工作场所战略中对数据主权、安全性和可持续性的关注。
有关澳大利亚企业面临的劳动力挑战的更多见解，以及 ISG 对克服这些挑战的建议，请参见此处的 ISG Provider Lens 焦点简报。
该报告评估了 33 家提供商，涵盖四个象限：工作场所战略与赋能服务、数字工作场所运营与支持服务、人工智能增强的协作与体验服务以及智能与可持续工作场所服务。
它将 Capgemini、Fujitsu、HCLTech、Infosys、NTT DATA 和 TCS 命名为四个象限的领导者。Accenture 和 Kyndryl 被命名为三个象限的领导者。DXC Technology 和 Wipro 被命名为两个象限的领导者，而 Brennan IT、Datacom、EY 和 KPMG 则被命名为一个象限的领导者。
此外，Brennan IT、Cognizant、Data#3、Deloitte 和 Orange Business 被 ISG 定义为在一个象限中具有 “有前景的投资组合” 和 “高未来潜力” 的新兴明星。
在客户体验领域，Infosys 被评为 2026 年全球 ISG CX 明星表现者，属于未来工作（工作场所）- 服务。Infosys 在 ISG 的客户声音调查中获得了最高的客户满意度评分，该调查是 ISG 卓越之星™计划的一部分，这是技术和商业服务行业的首要质量认可。
2026 年 ISG Provider Lens 未来工作——澳大利亚服务报告可供订阅者或在此网页上一次性购买。
关于 ISG
ISG（纳斯达克：III）是一家全球人工智能中心的技术研究和咨询公司。作为 900 多家客户的可信合作伙伴，包括全球前 100 家企业中的 75 家，ISG 长期以来一直是技术和商业服务的领导者，现在在利用人工智能帮助组织实现运营卓越和更快增长方面处于前沿。该公司成立于 2006 年，以其专有市场数据和研究、深入的知识和提供商生态系统的治理，以及其 1500 名专业人员的专业知识而闻名，他们共同努力帮助客户最大化其技术投资的价值。
在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260722586131/en/
媒体联系：
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来源：信息服务集团公司（Information Services Group, Inc.）