--- title: "优步削减了 10% 的客户服务岗位，理由是 ‘拥抱’ 人工智能" type: "News" locale: "zh-CN" url: "https://longbridge.com/zh-CN/news/293536618.md" description: "优步宣布将裁减 10% 的客户服务岗位，以简化运营并拥抱人工智能。这次裁员是两个月内的第二次，旨在解决组织复杂性和信息孤岛问题。此外，远程员工被要求迁移到中心办公室。这标志着优步首次明确将裁员与人工智能效率联系起来，此前其他科技公司如 Block 和 Oracle 也有类似趋势" datetime: "2026-07-23T00:27:24.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/293536618.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/293536618.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/293536618.md) generator: "portal-rs" --- # 优步削减了 10% 的客户服务岗位，理由是 ‘拥抱’ 人工智能 \[纽约\] 优步科技表示，作为简化组织结构和 “拥抱人工智能” 的更广泛努力的一部分，已裁减了客户服务部门 10% 的职位。 该公司在周三（7 月 22 日）宣布了社区运营团队的裁员。 一位优步发言人通过电子邮件表示，公司正在 “简化运营，加强面对面协作，并继续拥抱人工智能”。 发言人表示，曾在团队远程工作的员工也被要求迁移到中心办公室，以符合公司的返岗要求。 优步全球社区运营副总裁 Megha Yethatika 在周三给其部门的备忘录中表示：“我们的组织变得过于复杂和孤立。” 她表示，该部门 “在使用人工智能方面取得了一些进展”，但 “要释放这一潜力，我们需要一个有效的组织来整合人工智能。我们无法在碎片化的流程上扩展前沿技术。” 从金融服务公司 Block 到云计算公司 Oracle，最近几个月许多企业都以人工智能为理由进行了裁员。 这是优步首次将裁员与人工智能效率提升联系在一起，并且是在不到两个月内进行的第二轮裁员，以简化团队结构。 在 6 月，该公司裁减了 23% 的所谓人事部门，代表其 34,000 名全球员工的不到 1%。这是在新总裁接任后进行的。 该公司在 5 月表示，由于内部使用人工智能，将放缓招聘，但仍在其招聘页面上招聘 500 多个职位，包括支持机器人出租车合作的工程师。彭博社 ### 相关股票 - [UBER.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/UBER.US.md) - [UBEW.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/UBEW.US.md) - [ORCL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCL.US.md) - [UBRL.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/UBRL.US.md) - [ORAC.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORAC.US.md) - [ORCS.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCS.US.md) - [ORCX.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCX.US.md) - [ORCU.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCU.US.md) - [XYZ.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/XYZ.US.md) - [SQ.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/SQ.US.md) - [ORCL-D.US](https://longbridge.com/zh-CN/quote/ORCL-D.US.md) ## 相关资讯与研究 - [Strait & Sound Wealth Management LLC 收购了 14,640 股甲骨文公司（Oracle Corporation）的股票](https://longbridge.com/zh-CN/news/297400040.md) - [甲骨文与微软：大科技公司的 AI 云之战中出现了新的弱势者](https://longbridge.com/zh-CN/news/297407549.md) - [一周回顾 | 甲骨文两倍做多 ETF 累涨 5.57%，多数机构给予买入](https://longbridge.com/zh-CN/news/297393455.md) - [Energy Transfer 正在悄然成为人工智能数据中心最大的天然气供应商之一](https://longbridge.com/zh-CN/news/297435076.md) - [Mufg Securities Americas Inc. 在甲骨文公司持有 749 万美元的头寸](https://longbridge.com/zh-CN/news/297400955.md) --- > **免责声明: 本文仅供参考，不构成任何投资建议。**