完整文字记录：Thryv Holdings 2026 年第二季度收益电话会议

在周二，Thryv Holdings（纳斯达克：THRY）在其财报电话会议中讨论了 2026 年第二季度的财务结果。完整的会议记录如下。

Benzinga API 提供实时访问财报电话会议记录和财务数据。访问 https://www.benzinga.com/apis/ 了解更多信息。

完整的财报电话会议可在 https://events.q4inc.com/attendee/226386359 获取。

摘要

Thryv Holdings 报告称 2026 年第二季度表现强劲，SaaS 收入达到 1.145 亿美元，占总收入的 76%，这显著验证了他们向 SaaS 公司转型的成功。

公司推出了 Thryv Growth Platform，这是一个以人工智能为基础的产品，标志着其向更专注的产品提供的战略转变，他们相信这将推动小型和大型企业的增长。

公司宣布了战略合作伙伴关系和集成，包括与 Wix 和 Ooma 的合作，旨在扩大分销并进入大型中小企业客户群，而无需传统的收购成本。

管理层提供了更新的指导，将全年 SaaS 收入预期下调至 4.53 亿至 4.57 亿美元，调整后的 EBITDA 预期为 4200 万至 4400 万美元，原因是故意投资于产品开发和战略重点的转变。

宣布的重组计划预计将实现 6000 万美元的年化节省，尽管会产生 2500 万美元的费用，这与围绕新增长平台的精简商业模式相一致。

完整记录

操作员

请继续，Cameron。

Cameron Lessard，副总裁 - 企业发展、战略、财务及投资者关系

早上好，感谢您参加 Thryv Holdings 2026 年第二季度财报电话会议。今天与我一起的是董事长兼首席执行官 Joe Walsh，总裁 Grant Freeman 和首席财务官 Paul Rouse。在我们开始之前，我想提醒您，今天的电话会议可能包含前瞻性陈述，包括关于我们业务前景和战略、未来财务结果、增长前景以及其他非历史事实的陈述。

这些陈述受到风险和不确定性的影响，我们的实际结果可能会有重大差异。请参考我们最近向 SEC 提交的文件，以讨论可能导致我们的结果与这些前瞻性陈述有重大差异的因素。我们没有义务更新这些陈述。此外，今天的讨论将包括对非 GAAP 财务指标的引用。请参考我们今天早上发布的新闻稿，以获取我们的非 GAAP 指标与最可比的 GAAP 指标的对账。

新闻稿和投资者演示文稿可在我们网站的投资者关系部分找到，网址为 investor.thryv.com。接下来，我将把电话会议交给 Joe Walsh。

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

谢谢你，Cameron。早上好，大家，感谢您参加我们的会议。让我从第二季度的重点开始。Thryv 在本季度表现出色，我将重点介绍我们的战略，并强调讲述这个故事的数字。Cameron 将向您介绍我们达成的一些新合作伙伴关系，Grant 将专注于我们的新 Thryv Growth Platform。随后，Paul 将带您了解我们的第二季度业绩和更新的指导。我们向纯粹的 SaaS 公司转型并不是偶然发生的。

这是我们年复一年执行的结果，同时进行两项工作，精简业务并降低成本，同时在内部发展领先的中小企业软件业务。每年都在精简，每年都在增加软件。这项工作使我们成为一家健康的公司，而健康的公司会获胜。我们在本季度采取了更多这样的行动，我们将向您介绍重组和节省的要素。在电话会议结束时，您将看到我们正在修订全年展望。

在做出选择时，我们将重点缩小到营销中心及其附加功能，并将 Thryv Growth Platform 推向市场。在此期间，我们减少了销售人员和市场营销的投资，以优先推动我们现在在新增长平台发布背后的努力。SaaS 现在占总收入的 76%，而本季度的转型得到了验证。我们已被纳入 GICS 作为软件公司。市场现在将我们归类为我们多年来所追求的目标。

这一进展的引擎是我们的增长平台及其附加功能——我们称之为市场、销售、增长（MSG）。MSG 年同比增长 21%，这并不是一个季度的故事。它已经连续多个季度实现了两位数的增长，持续向上。并且它正在发挥作用，尤其是在我们向上市场推进时。每用户平均收入（ARPU）同比增长 12%。本季度，72% 的客户现在在我们这里花费 400 美元或更多，比上个季度增加了 2 个百分点。

更大的客户在我们公司核心平台上花费更多。昨天，8 月 3 日，我们迈出了最大的一步。我们推出了 Thryv Growth Platform，这是一个从头开始为人工智能时代构建的以人工智能为基础的产品。营销中心为我们服务良好，但它已经在市场上存在了几年，设计时并未考虑这一代人工智能的出现。您无法将未来附加到这样的产品上。您必须围绕它进行重建。

而这正是我们所做的。这次升级对我们的客户来说是一个巨大的积极变化，时机也很恰当。在这个新的人工智能世界中，我们无法在每个产品上与所有人竞争。因此，我们做出了选择。我们将重点放在 Thryv Growth Platform 上。我们不再是一个全能软件公司，而是推动小型和大型企业的增长。通过这种专注，我们邀请投资者和分析师参加我们将在本周四，8 月 6 日东部时间下午 2:00 举办的网络研讨会，届时将展示该平台。

关于此次活动的更多信息将在今天稍后提供。Grant 将在几分钟内带你深入了解平台，我会让他来讲述这个故事。我首先想让 Cameron 详细介绍一下我们最近公告的一些令人振奋的消息，以及这些消息如何融入我们的战略。

Cameron Lessard，高级副总裁 - 企业发展、战略、财务及投资者关系

谢谢你，Joe。我很高兴今天能谈论几个公告，因为一个优秀的产品只有在能够展示给足够多合适的拥有者面前时才能获胜。这就引出了分销的问题。本季度我们与 Wix 和 Ooma 建立了两个战略合作伙伴关系。我们还很高兴地宣布两个新的集成，Breezy 和 Jobber。这些不是附带交易，而是与合作伙伴共同完成的。我们掌握着小企业增长发生的层面——营销、潜在客户、客户关系——其他一切。

我们寻找世界上最优秀的合作伙伴并将其整合。首先让我们谈谈 Wix，这是我们非常自豪的合作伙伴关系。它将两个在中小企业市场中最具知名度的平台结合在一起，Thryv 的全面营销平台和 Wix 的全球网站及统一商业解决方案。我们各自在自己的领域中都是领导者。Wix 建立了世界上最优秀的数字平台之一——企业在这里建立在线存在并与客户进行交易。

Thryv 则建立了一个本地服务企业进行营销、赢得和保持客户的平台。凭借数十年的关系和北美、澳大利亚和新西兰最大的专注于中小企业的销售团队，我们各自服务于小企业主日常的一个环节。我们共同覆盖了整个过程，从赢得客户到获得报酬。这就是为什么这是一项广泛的、多支柱的协议，而不是单一的集成，并且旨在为我们数十万中小企业客户的共同基础提供显著价值。

在早期的好处中，我们的客户可以访问 Wix 的世界级支付和商业能力——在线、销售点、移动——以及商业支票和增长资本的获取。基本上，获得报酬变得和被找到一样简单。而且战略契合度更深。Wix 服务的许多企业正是我们为之构建 Thryv 增长平台的目标客户：成熟的本地服务企业。这个合作伙伴关系将我们最好的产品展示给他们。

当两个为同一客户而生的领导者决定共同构建时，客户获胜，两家公司也获胜。我们预计未来会宣布这一关系的新支柱。现在让我们谈谈 Ooma。我们在职业生涯中一直在为小企业打电话。所以请相信我们，电话仍然是钱出现的地方，错过的电话就是失去的工作。Ooma 是商业通信领域最受尊敬的名字之一，屡次在其类别中排名第一。

拥有超过一百万用户，客户基础正是 Thryv 增长平台所为之构建的创业型服务业主。这就是我们与 Ooma 建立战略合作伙伴关系的真正意义：覆盖。Thryv 将出现在 Ooma Office 客户门户中，正是 Ooma 的商业客户寻找增长方式的地方。本季度启动的联合网络研讨会、销售激励和交叉推广——每一个接触点都是对已经投资于其业务并且已经适合我们平台的业主的热情介绍。

而且由于增长平台现在提供免费试用，这些介绍有了落脚点。业主可以进入，看看它对他们的业务有什么帮助，并在我们没有花费一美元传统获取成本的情况下转化。我们将向客户推荐 Ooma 作为我们支持的通信解决方案，因为我们的客户需要优秀的电话，而 Ooma 正好提供了这些。除了合作伙伴关系，我们本季度还推出了两个新的集成，它们遵循相同的操作手册。

我们掌握潜在客户并将其连接到工作完成的地方。第一个是 Breezy AI，一个为特许经营型家庭服务组织构建的 AI 操作层。它的工作方式是这样的：Thryv 在前端驱动潜在客户和客户参与，而 Breezy 将这些机会转化为收入，让业主从第一次营销接触点到最终发票都能看到可见性。交接非常顺畅。特许经营领导者现在可以看到哪些营销来源产生了最佳工作，广告支出在哪里被浪费，以及哪些机会在悄然流失。

这个集成今天已经上线，它将 Thryv 的覆盖范围扩展到我们之前未能充分服务的多地点特许经营组织。第二个是 Jobber，家庭服务企业领先的现场服务管理平台之一。Thryv 现在在 Jobber 市场上上线。由 Thryv 增长平台生成的合格潜在客户会被自动评分、总结，并与我们的 AI 潜在客户洞察驱动的意图和潜在客户摘要几乎实时同步到 Jobber 中。

内置的评分过滤意味着只有高意图的潜在客户会进入客户的 Jobber 管道，他们现有的工作流程和记录系统保持不变。我们不要求业主改变他们的业务运作方式，我们只是让管道变得更好。这对我们正在构建的业务至关重要。Wix 和 Ooma 各自服务于大量的小企业主社区，这些合作伙伴关系为我们进入这些社区提供了自然的路径，是热情的介绍，而不是冷电话——无需购买这种覆盖，也无需自己建立。

Breezy 和 Jobber 确保一旦我们获得潜在客户，它就会落到所有者实际经营业务的地方。但这一切都离不开一个足够强大的中心，能够接收所有这些引荐并将其转化为增长。这就是 Thryv 增长平台，也是我刚才描述的每一个合作伙伴关系和集成存在的原因。没有人比我们的总裁 Grant Freeman 更了解这一点，所以我将把时间交给他。

Grant，交给你了。

Grant Freeman，总裁

谢谢你，Cameron。大家早上好。我想花几分钟时间谈谈 Thryv 增长平台，因为 Cameron 刚才描述的一切，无论是与 Wix 和 Ooma 的合作，还是与 Jobber 或 Breezy 的集成，只有在中心足够强大以接收这些内容时才有意义。所以我想花几分钟来谈谈这个。正如 Joe 所说，8 月 3 日，该平台正式上线。但要理解这意味着什么，你真的需要了解它是为谁构建的。有数百万家成熟的本地服务企业——水管工、律师、牙医、脊医——由那些建立了真实业务的所有者经营。他们已经取得了一些进展，但随后他们遇到了一个无法单独突破的瓶颈，因为从本质上讲，他们并不是营销人员。他们的营销依赖于一系列不连贯的工具。

在他们忙于工作时，好的潜在客户会溜走。软件行业向他们出售工具后就离开了。代理机构的费用可能很高，且往往让他们处于信息不透明的状态。没有人服务于那些既想要控制又想要结果的所有者。这是一个庞大且未被充分服务的细分市场。而没有人比我们更了解这些所有者。因此，我们围绕一个结构性洞察构建了这个平台：自己进行营销和让别人为你做营销之间的选择不应该是永久的。

而且这应该是一个调节，而不是一个门。软件在他们需要时可用，或者在他们需要我们时提供的 Boost 产品，以及在其背后工作的 AI——读取每一个潜在客户，评估哪些值得他们的时间，将每一美元的营销费用指向有效的地方。提供一个完整营销部门的工作，价格是小企业可以承受的。早期结果支持这一点。客户的收入增加了 40%，而 AI 评分的潜在客户成交速度快了一倍半。

重要的是要理解，这也是一个全新的平台——70% 的新代码，从第一天起就是 AI 原生的。营销中心是一个强大的产品，但它是在这一代 AI 存在之前设计的。你不能将未来附加到这样的产品上。你必须围绕它重建。这就是我们所做的。为什么这个模型会胜出？这是因为反馈循环。一个代理机构可以告诉你广告投放了，电话响了，你得到了这么多点击。

但我们的循环贯穿了整个资金流：潜在客户、工作、发票、客户的创建。这个闭环训练我们的 AI。更好的 AI 改善客户结果，而更好的结果使客户保持更长时间。更长的关系加深了数据。这是一个飞轮，每个季度它旋转一次，我们的优势就会累积。一个单一解决方案无法复制它。一个代理机构也无法复制它。混合模式是我们不能失去的。还有一个决定影响经济。

该平台与小企业已经使用的工具协同工作——Jobber、HubSpot、Housecall Pro 等。我们不要求所有者剔除有效的工具。我们为这些系统提供更好的潜在客户。这消除了每次销售对话中最大的反对意见，也正是为什么 Cameron 描述的集成如此重要。对于股东来说，有三件事。首先，每位客户的收入变成了一个阶梯。所有者在软件上落地，并随着他们的增长逐步增加服务。

我们下一美元的收入越来越多来自我们已经赢得的客户，这是公司可以获得的最便宜、最高质量的收入。其次，客户的终身价值扩大。平台在客户业务中的嵌入越深——与他们现有的工具连接、评分他们的潜在客户、运行他们的营销活动——离开的难度就越大，离开的理由也越少。我们在为持续性而战，而不是为一个季度。第三，类别领导地位是可以获得的。

这是一个广阔的市场。混合模式没有主导品牌。我们拥有足够的市场份额、关系、数据资产，现在还有平台。我们打算夺取它。在顺序上：我们首先通过我们的直接销售渠道开始吸引全新客户，让平台证明自己，然后在 2027 年开始迁移我们现有的客户。严格的推出保护了客户留存，而留存是基础。我刚才描述的一切都是建立在对所有者的承诺之上，这个承诺很简单：被发现，发展你的业务，更聪明地投资。

我们将以我们一贯的方式报告进展——有据可依、透明、基于数字。从 8 月 3 日开始，数字开始了。Paul，交给你。

Paul Rouse，首席财务官

谢谢你，Grant。让我们深入了解这些数字。第二季度，SaaS 报告的收入为 1.145 亿美元，符合我们的指导。SaaS 调整后的毛利率为 66.6%，第二季度的 SaaS 调整后 EBITDA 为 1360 万美元，导致调整后的 EBITDA 利润率为 12%。毛利率的变化是一个复杂的故事。越来越多的客户在购买我们的营销中心时购买附加产品，而这些收入会带来流量费用，因此其毛利率低于我们的平台软件。

这是我们现在可以接受的一笔交易，因为附加产品正如其设计所预期的那样发挥作用：推动我们向高端市场发展，吸引更大客户，并提高每位客户的支出。在第二季度，SaaS 每用户平均收入（ARPU）增长至 394 美元，同比增长 12%。我们在第二季度结束时拥有 95,000 名 SaaS 订阅用户。SaaS 净留存率（NRR）为 90%，反映了我们客户群中较小、支出较低客户的自然流失。多产品采用持续强劲，拥有两个或更多 SaaS 产品的客户在第二季度占我们客户群的 29%，而一年前为 28%。

转到市场服务，第二季度收入为 3620 万美元，超出预期。第二季度市场服务调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为 730 万美元，调整后 EBITDA 利润率为 20%，与我们的预期一致。这一表现反映了我们印刷出版计划在下半年的自然权重。从收入确认的角度来看，第二季度市场服务账单总额为 4870 万美元，同比下降 36%。

这些结果反映了我们战略的有意识执行，因为我们系统性地将传统数字市场服务客户迁移到我们的 SaaS 平台。下降将继续，但我们可以控制并预期其速度。我们在第二季度结束时的净债务为 2.41 亿美元，使我们的杠杆比率达到 2.1 倍。在我带您了解指导之前，让我先介绍一下我们今天宣布的重组计划。我们正在围绕一个单一的增长平台简化业务，并在非核心产品逐步退出的过程中整合团队、系统和供应商支出。

我们预计将产生约 2500 万美元的费用，主要是遣散费和相关员工福利，以及合同退出和提前终止费用。我们的预期是大约一半的费用将在 2026 年产生，其余一半将在 2027 年上半年产生。作为回报，我们预计将实现约 6000 万美元的运行成本节省。现在让我们深入了解我们的指导，首先是市场服务。对于整个年度，我们将市场服务收入指导的下限上调，将范围调整为 1.61 亿至 1.63 亿美元。

关于市场服务调整后 EBITDA，我们将全年的指导修订为 3100 万至 3300 万美元的范围。现在谈谈 SaaS：在第三季度，我们预计 SaaS 收入在 1.11 亿至 1.12 亿美元之间，SaaS 调整后 EBITDA 在 850 万至 950 万美元之间。对于整个年度，我们将 SaaS 收入指导修订为 4.53 亿至 4.57 亿美元，SaaS 调整后 EBITDA 指导修订为 4200 万至 4400 万美元的范围。

这一修订反映了我们在上半年做出的有意识的资源分配决策，我想向您介绍一下这个过程。在上半年，我们对每一美元的去向都进行了深思熟虑。我们将投资引导到产品上——深化市场中心和附加产品，并构建 Thryv 增长平台以准备上市。我们在其他支出上更加谨慎，包括销售人员的数量。虽然这些工作取得了成效，但我们选择在扩大销售团队之前，先构建值得销售的产品。

短期成本是显而易见的。较少的员工数量对收入造成了压力，这影响了 EBITDA，同时由于我们在现有客户群中推动扩展，流量费用也有所上升。但投资现在已经进入市场，成为 Thryv 增长平台。随着平台现在进入市场，我们正在将投资重定向到销售和市场营销，并在下半年加速推进。我们将在 2027 年以全力进入市场——扩展的产品组合和规模适当的销售组织来实现盈利。

我们认识到这种情况的复杂性。我们在增加投资的同时降低了指导。但这是有纪律的顺序：首先是产品，缩小我们的关注点，然后是分销。在 2026 年吸收这些变化比在 2027 年面临更大机会时没有准备好要好得多。接下来，操作员，让我们进入提问环节。

操作员

我们现在将开始问答环节。请限制自己提一个问题和一个后续问题。如果您想提问，请按星号 1 举手。要撤回您的问题，请再次按星号 1。我们要求您在提问时拿起听筒，以确保最佳音质。如果您在本地静音，请记得取消静音。请稍等，我们正在整理问答名单。您的第一个问题来自 Needham & Company 的 Scott Berg。

您的线路已开启，请继续。

Scott Berg，Needham & Company 分析师

大家好。感谢您回答我的问题。我有几个问题。乔，我想谈谈您在 SaaS 方面看到的一般战略。我知道业务正在经历许多不同的转型，显然您专注于市场中心的业务。但您认为我们何时能在产品和市场策略上达到稳定的状态？这是个问题，因为新的指导和保罗对一些变化的解释反映出每隔几个季度就有一种模式。

看起来您不断调整不同的方面。我认为我们都应该预期每家公司在发展过程中会进行调整，但这些调整似乎比我们预期的要大一些，应该是更一致的。因此，请帮助我们理解何时我们可以在产品和市场策略上达到一种一致的水平，以便我们能够获得一些相对一致的预期。

乔·沃尔什，董事长兼首席执行官

问得真礼貌，谢谢你，Scott，我很感激。所以，新平台昨天发布，正式上线，周四我们将举行一个演示网络研讨会——这是一个机会，可以来参观并详细了解它。这是一个艰巨的任务。我们花了几年的时间非常努力地开发这个以人工智能为基础的新平台，它取代了营销中心，并且大大提升了——更新了很多，提升了很多。

而且，看看我们周围的世界，人工智能的发展速度非常快。营销中心平台只有四年、四年半的历史，在人工智能快速发展的背景下，它迅速过时，客户的期望也随之变化。因此，我接受并尊重这一点，我们一直在努力寻找确切的方向。我们做出的决定——并且有很多强有力的数据支持——是专注于地方企业的增长。

这实际上是我们最初的出发点，我们在此基础上扩展，现在我们决定真正聚焦于这一点。因此，总结一下并回答你的问题：新平台现在已经推出。我们正在将销售组织和我们的营销整合到这个新平台中，我们预计在接下来的几个季度内，营销中心及其附加功能的增长将成为公司主要的故事。

而目录业务和我们的一些其他软件项目将继续作为我们专注于推动新增长平台的附属业务。

Scott Berg，Needham & Company 分析师

谢谢你，Joe。现在，Paul。Paul，当我看到你更新的指导时，你在 SaaS 方面将调整后的 EBITDA 下调了大约 3000 万美元。我考虑到你在下半年债务的利息支付，我很难想象你如何有效地偿还债务并支付这些款项，因为你到目前为止并没有偿还任何债务。我们该如何看待你满足这些要求的能力，以及我们如何开始考虑明年初的情况，如果问这个问题还不算太早的话？

Paul Rouse，首席财务官

嗨，Scott，谢谢你的提问。是的，现金流仍然强劲，所以我们不认为偿还债务会有问题。我们实际上更专注于降低循环信贷额度，而不是定期贷款。从现金流的角度来看，特别是在我们实施这些削减措施时，我们不认为在今年剩余时间和明年偿还债务会有任何问题。

Scott Berg，Needham & Company 分析师

谢谢你回答我的问题。

操作员

下一个问题来自 William Blair 的 Arjun Bhatia。你的线路已开启，请继续。

Alinda Lee，William Blair 分析师

太棒了。我是 Alinda Lee，代表 Arjun Bhatia。谢谢你在这里回答我的问题，Joe。与 Wix 和 Ooma 的合作是什么？顺便说一下，恭喜你们达成这些合作。投资者应该期待更多类似的合作吗，还是说投资者应该期待过去一个季度的类似合作？

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

是的。可以把它看作是我以前谈论在动物园里打猎，基本上是走出去与大量营销服务客户进行交流，建立温暖的关系和潜在客户。这些合作关系的设计旨在为我们提供更多的 “动物园” 去打猎。它实际上遵循了一种生态系统驱动的增长模式，接入互补服务。为了做到这一点，我们将重点缩小到我们构建的这个增长平台及其附加功能，这使我们在与市场上的其他工具（如 CRM 工具）或在 Ooma 的情况下，语音通信方面非常互补。

所以我认为你会看到我们将继续进行更多的合作，并且会非常积极地实施生态系统插件类型的战略，适应得很好。我们相信这将推动更快的增长和更好的利润率。

Alinda Lee，William Blair 分析师

明白了。那么在重组方面，预计有多少重组与裁员有关，多少与供应商效率有关？

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

我将把这个问题交给 Cameron，让他谈谈我们对重组的看法。Cameron？

Cameron Lessard，副总裁 - 企业发展、战略、财务及投资者关系

是的，Linda，所以我们在准备的发言中提到的 2500 万美元中，大约一半是供应商支出，另一半是裁员。可以认为，约一半将在 2026 财年进行，剩余的一半将在 2027 年上半年进行。

Alinda Lee，William Blair 分析师

好的，这很有帮助。谢谢。

操作员

下一个问题来自 RBC 的 Matt Swanson。你的线路已开启，请继续。

Matt Swanson，RBC 资本市场分析师

非常感谢你回答我的问题。也许可以基于第一个问题，关于模型如何正常化，你们在 SaaS ARPU 方面的幻灯片有三条不同的线。最有趣的是 Thryv 发起的升级，关于你们引入的那些人，试图通过这种产品驱动的增长策略来尝试一些新功能。你能谈谈你如何看待这些客户的续约周期吗？

还有，关于这些功能转变为交叉销售/追加销售的情况，你们预期这将如何影响业务？

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

我将让 Grant 来回答这个问题。

Grant？

Grant Freeman，总裁

是的，早上好，Matt。这是个很好的问题。我认为，当我们在 Thryv Growth Platform 上引入这些客户时，最重要的是要意识到所有原生的 AI 功能在证明基础平台本身的价值方面做得比以往任何时候都要好。当你在平台上花时间时，你会收到建议，AI 生成的建议，告诉你如何通过执行不同的操作来增加你所获得的价值。

显然，其中一些会导致追加销售和交叉销售。正如你之前看到的，我们现在与优质客户的收入百分比以及不断增长的 ARPU，我们正在成长为一个更稳定的软件基础，这很大程度上归功于现在正在进行的扩展。我们预计随着 Thryv Growth Platform 的推出，这种趋势将继续。

Matt Swanson，RBC Capital Markets 分析师

不，我很感激。然后 Joe，在你的准备发言中，你提到 AI 时代也是围绕平台的深度和广度这一理念的一部分，这也导致了一些整合和合作伙伴关系。你能否谈谈你是否看到 AI 在某种程度上改变了竞争环境，还是这更多是公司特定的、自我导向的，你试图从中获得什么？

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

是的，听着，我认为——让我们来看看。我们最初的、可以说是 OG 软件产品 Business Center，是一个为小企业提供的一体化管理工具。你知道，这个工具的核心实际上是一个简单的 CRM。在当前环境下，我认为 CRM 在某种程度上已经商品化了，我们并不想将我们的主要关注点放在市场变化的交叉点上。同时，我们已经看到连续十个季度的市场、销售、增长计划实现了两位数或更好的强劲增长。

你知道，我们的销售团队在现场获得了极好的反馈，我们正在利用公司在这些领域的强大能力向高端市场发展。因此，你看到更多优质客户，ARPU 也在上升。因为我们每次销售的都是更大规模的业务，我们相信随着时间的推移，这将具有更强的留存特性和粘性。所以回答你的问题，我认为在软件的某些领域，未来如果你只是拥有一个相对简单的通用 CRM，我认为这个业务会在未来被商品化。

Matt Swanson，RBC Capital Markets 分析师

谢谢。

操作员

你的下一个问题来自 Craig-Hallum 的 Jason Crayer。请继续。

Jason Crayer，Craig-Hallum 分析师

谢谢你们。我想问一下 Thryv Growth Platform 的市场策略。针对现有客户基础与开拓新市场机会有什么不同？

Joe Walsh，董事长兼首席执行官

Grant，你来回答这个问题吧。

Grant Freeman，总裁

当然，Joe。早上好，Jason。我会说有几个方面。首先，我们刚刚谈到我们正在建立的合作伙伴关系。这将是我们相对新的市场策略，即在一个新的市场中进行开拓——一个人们已经在投资他们的业务，并且具有与我们目标非常一致的 ICP 画像的市场。我还想说，传统的直接销售团队和本地市场的策略将继续。

然而，我们将能够——正如你所知道的，我们已经将目标定位于更高端的企业——但现在我们将能够针对那些我们有深度整合的客户。因此，我们将能够与已经使用 Jobber CRM 的客户合作，并告诉他们我们有深度整合，可以将工作放入 Jobber。因此，真正缩小目标，精准定位我们要追求的对象，以提高我们在现场的效率。

此外，我们仍然会有一个入站的动作。随着 Thryv Growth Platform 的推出，显然会解锁一个免费试用，这将帮助我们通过合作伙伴关系向更大的生态系统分发，同时也在入站领域。因此，我们对新的 Growth Platform 和我们正在建立的新合作伙伴关系如何为我们提供几个新的潜在增长方向感到非常兴奋。

Jason Crayer，Craig-Hallum 分析师

也许我可以基于你刚才提到的最后一点进行补充，Grant。你提到免费试用，我知道这是你和我在过去几年中讨论过的事情。想知道在 Thryv Growth Platform 上，这一策略与一些客户合作伙伴关系有什么不同，以及你对通过使用免费试用来挖掘新市场机会的期望是什么。

Grant Freeman，总裁

是的，是的，杰森，问题很好。我认为这将从几个方面在长期内帮助我们。它将以几种不同的方式使用。首先，如果你能想象，现在市场中心没有能力免费试用所有软件，而从昨天开始，随着 Thryv 增长平台的推出，它有了这个能力。这实际上是对这个强大平台的全面解锁。如果你能想象，一个本地销售人员过去需要经历销售流程，然后在客户犹豫不决时不得不离开，留下什么都没有——现在他们可以给客户一些提示，帮助他们稍微设置一下，然后在七天后回来，展示平台已经提供的价值。我们相信这也可以帮助提高转化率。此外，免费试用还打开了更容易进入 Wix 生态系统和 Ooma 生态系统的能力，比如在有人通过 Wix 购买网站时，或者当某人在他们的网站上非常活跃时，我们将能够提供一个免费试用版本，这意味着一切都不再依赖于销售人员的直接互动。

所以我们确实认为这为我们打开了很多门，并将让人们真正感受到这个平台可以提供的价值。

杰森·克雷尔，Craig-Hallum 分析师

很好。谢谢你们。

操作员

目前没有其他问题。这次电话会议到此结束。感谢您的参与。您现在可以断开连接。

免责声明： 本转录仅供信息参考。虽然我们努力确保准确性，但此自动转录可能存在错误或遗漏。有关公司的正式声明和财务信息，请参阅公司的 SEC 文件和官方新闻稿。企业参与者和分析师的声明反映了他们在本次电话会议日期的观点，可能会随时更改，恕不另行通知。