RTC Networks 投资于 Calix 代理团队，以进一步减少 46% 的客户流失率，同时推进其 5 年增长战略 | CALX 股票新闻

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在两年内将每用户平均收入（ARPU）提高 22% 并将月流失率降低 46% 后，RTC Networks 正在加大对 AI 原生 Calix One 平台的投资，开发安全的代理工作流程以推动更高的收入并促进长期增长

加利福尼亚州圣荷西 --（商业新闻）-- 今天，Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）宣布 RTC Networks 正在利用 AI 原生 Calix One™平台和 Calix Agent Workforce™ Cloud 来推进其五年增长战略，这是他们连接社区未来的蓝图。通过 Calix One 上的安全代理工作流程，北达科他州的通信合作社正在加速市场营销、支持和运营团队的转型。代理能力预计将帮助员工更快上岗，以更少的升级解决问题，并在实时支持电话中快速轻松地获取指导。随着 RTC Networks 继续通过 Calix 引入更大的智能和运营效率，该合作社将加速提供更好的体验，以更好地竞争并赢得住宅、商业和社区市场。

自 2008 年以来，RTC Networks 与 Calix 合作——利用 Calix 平台和与 Calix Success™的深入合作——建立了一个可重复的增长、用户忠诚度和运营卓越的引擎。根据 Calix Business Insights 忠诚度分析的见解，RTC Networks 优化了对住宅成员 SmartHome™体验的投资，包括增加其个性化 Command IQ ®移动应用的采用。这些努力使每用户平均收入（ARPU）提高了 22%，月流失率降低了 46%。RTC Networks 还与 Calix Success 合作，加强了为商业用户服务时员工的准备和运营一致性，帮助实现了 SmartBiz™升级的 97% 安装成功率。现在，RTC Networks 正在通过 Calix One 和 AI 驱动的工作流程扩展这一经过验证的运营模式。

RTC Networks 助理总经理 Brooks Goodall 表示： “我们正在为 RTC Networks 的未来五年做准备，而不是停留在今天的状态。通过 Calix Agent Workforce，员工将能够更轻松地找到答案，在故障排除时更有信心地解决问题，并更快上岗。随着我们的团队在安全代理工作流程中获得更多实践经验，他们也在将 AI 视为更快、更有效地服务用户的实用工具。我们在 Calix One 上看到的早期好处促使我们的领导层在部署几周内扩大了合作社的访问权限，帮助我们建立支持长期业务增长和实现目标所需的运营准备。”

Calix 首席运营官 John Durocher 表示：“RTC Networks 对未来有清晰的愿景，并且有经过验证的长期增长方法。他们已经展示了如何通过对住宅和商业市场的用户体验进行有纪律的数据驱动关注，帮助他们竞争并获胜。现在，他们将同样的方法应用于如何使用 AI 驱动的工作流程来完成工作。结果是更高的效率和更一致的体验。通过将安全代理工作流程嵌入到 Calix One 和 Calix Agent Workforce Cloud 的日常工作中，RTC Networks 正在创建一个更可预测和可扩展的运营模型，从而推动用户忠诚度和更高的收入。我们很自豪能与 RTC Networks 合作，帮助他们在未来几年继续建立这一成功。”

Calix 客户可以访问 Calix AI 领导力手册，探索 Calix 大学的获奖 “AI 学院”，或注册即将举行的 Calix 客户成功网络研讨会。

关于 Calix

Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）是一家 AI 平台公司，使服务提供商能够转变其运营并加速提供差异化体验——以便他们能够在所服务的市场和社区中竞争并获胜。

通过 AI 原生 Calix One 平台，服务提供商可以安全、私密地激活代理 AI，与他们的人类团队一起获取新用户、增加现有用户收入，并在住宅、商业、市政和多户住宅市场中建立忠诚度。超过 1200 个各类客户利用 Calix One 平台，该平台经过 15 年的发展，投资超过 20 亿美元。

Calix 的创新周期建立在强大的财务资产负债表和以人为本的文化之上，该文化经常获得广泛的行业认可——自 2025 年以来获得 81 项文化和创新奖项，以及 2026 年《财富》100 家最佳工作公司®的荣誉。

本新闻稿包含基于管理层当前预期的前瞻性陈述，具有固有的不确定性。前瞻性陈述基于截至本发布之日可用的信息，我们不承担修订或更新任何此类前瞻性陈述以反映本发布日期之后的任何事件或情况的义务，法律要求的情况除外。实际结果和事件的时间可能因影响 Calix 业务的风险和不确定性而与当前预期有重大差异。读者被警告不要依赖本新闻稿中包含的前瞻性陈述。有关可能影响 Calix 结果的潜在因素以及其他风险和不确定性的更多信息详见其向 SEC 提交的 10-Q 表季度报告和 10-K 表年度报告，均可在 www.sec.gov 获取。

Calix 及其标志是 Calix 及/或其附属公司在美国及其他国家的商标或注册商标。Calix 商标的列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商标是其各自所有者的财产。

在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260805779674/en/

媒体咨询：

Zach Burger

669-369-1991

zach.burger@calix.com

投资者咨询：

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investorrelations@calix.com

来源：Calix, Inc.