科技信用合作社选择 eGain AI 知识中心来提升会员和员工的体验 | EGAN 股票新闻

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硅谷信用合作社在联络中心、数字银行和后台建立 AI 准备知识基础

加利福尼亚州阳光谷，2026 年 8 月 11 日（全球新闻稿）——eGain（纳斯达克：EGAN），领先的客户服务 AI 知识平台，今天宣布技术信用合作社（Tech CU）已选择 eGain AI 知识中心，以现代化会员服务并在整个企业建立一个受管控的、AI 准备的知识基础。该信用合作社选择 eGain 是因为其全面的知识生命周期管理、可组合性和代理编排能力——这些能力在 2026 年 7 月的首个 Gartner®魔力象限™客户服务知识管理系统中被认可为领导者，包括被评为合规驱动服务用例的最佳解决方案。

技术信用合作社成立于 1960 年，总部位于加利福尼亚州圣荷西，作为一个会员拥有的金融机构，服务超过 170,000 名会员，资产达 45 亿美元。随着信用合作社继续投资于 AI，以提升会员和员工的体验，它选择 eGain 来集中企业知识，并在其联络中心、数字银行平台、分支机构和后台运营中提供信息。

通过建立单一的真实信息来源，Tech CU 期望提高会员服务的速度和质量，同时为员工提供便捷的合规信息访问。

“我们的创新方法始终由一个问题指导：这会让我们的会员生活更好吗？” 技术信用合作社价值管理办公室负责人 Brenda Jaimes 表示。“AI 代表了一个令人兴奋的机会，但其输出的可信度仅取决于支持它的知识，这就是为什么它必须在严格的治理和准确的输入下实施。通过 eGain，我们正在建立一个可信的知识基础，帮助我们的员工今天提供更好的服务，同时创造新的机会，以提升未来的会员体验。”

“信用合作社在金融服务中运营于一个最受监管、最依赖信任的环境，” eGain 市场副总裁 John Copeland 表示。“Tech CU 从一开始就明白，AI 转型始于可信的知识，而不是反过来。我们很自豪能与他们合作，建立一个将为他们的会员、员工和未来的 AI 路线图服务的基础。”

关于技术信用合作社

Tech CU 是一家资产达 45 亿美元的湾区信用合作社。作为一个联邦保险的非营利组织，Tech CU 在过去 60 多年中投入资源提供优越的利率、较低的费用以及卓越的服务和会员福利，同时支持当地社区的生活质量。它在美国各地服务超过 170,000 名会员，并为会员生活的各个阶段提供金融产品，包括个人银行、财富管理、私人银行、商业贷款和企业银行。欲了解更多信息，请访问 www.techcu.com。

关于 eGain

eGain 是领先的 AI 驱动知识管理和客户体验自动化解决方案提供商。凭借超过 25 年的知识管理经验，eGain 帮助企业统一孤立的内容，自动化可信的知识工作流程，并通过经过验证的框架和方法提供可衡量的 AI 投资回报。全球 2000 家公司依赖 eGain 来转型客户服务、提高员工生产力、降低成本并加速 AI 的采用。访问 www.egain.com 获取更多信息。

eGain、eGain 标志及所有其他 eGain 产品名称和口号是 eGain Corp.在美国和/或其他国家的商标或注册商标。本文中提到的所有其他公司名称和产品可能是各自公司的商标或注册商标。

Gartner 免责声明

Gartner，客户服务知识管理系统魔力象限，Pri Rathnayake，Jennifer MacIntosh，Patrick Quinlan，Drew Kraus，2026 年 7 月 16 日。

Gartner，客户服务知识管理系统关键能力，Patrick Quinlan，Pri Rathnayake，Jennifer MacIntosh，Drew Kraus，2026 年 7 月 21 日。

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