Currys 通过 NICE 转变客户互动，推动更高的 NPS 和更快的解决速度

在新泽西州霍博肯，NiCE（纳斯达克：NICE）宣布，英国知名的全渠道科技零售商 Currys plc 正在通过 NiCE CXone 平台提升客户参与度。该平台整合了客户在整个旅程中的互动，包括购买、拥有和支持阶段。因此，Currys 在客户满意度和质量方面见证了两位数的提升，并将这一成功归功于 NiCE 的参与。这一转变正在帮助该零售商为客户提供更个性化的体验。