迪士尼的新乐园负责人概述了投资策略，超级粉丝是其核心

迪士尼动物王国的喜马拉雅探险中的机械雪人艺术概念图，位于佛罗里达州奥兰多。

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并不是每天都有现场观众为一个机械雪人疯狂欢呼。

但在迪士尼的 D23 博览会上，观众并不是普通的观众，他们的超级粉丝是迪士尼战略公园投资的核心——计划在十年内投资约 600 亿美元。

“我们正在让雪人复活，” 迪士尼体验部主席托马斯·马兹洛姆在加利福尼亚州阿纳海姆的 D23 展示会上向 12000 名迪士尼公园粉丝宣布。

他所提到的修复工作是在沃尔特·迪士尼世界动物王国主题公园的喜马拉雅探险项目中。自 2006 年以来，这个游乐设施中的雪人一直处于静止状态。当时揭幕时，这个角色是沃尔特·迪士尼创意公司建造的最大、最复杂的音频机械人。但仅仅几个月后，它就坏了。

由于它在完成的游乐设施中的位置，使得修复变得困难，因此创意团队将机器设置为 “B 模式”，使用闪光灯效果来营造运动的错觉。这个坏掉的机械人后来被亲切地称为 “迪斯科雪人”。现在，它将迎来第二次生命。

马兹洛姆在乔什·达马罗被任命为迪士尼首席执行官后成为公园负责人，他在周六向一些最忠实的迪士尼粉丝宣布了雪人的修复，以及梦幻者和小精灵这两个受欢迎角色重返佛罗里达的 EPCOT，以及加利福尼亚的明日世界的改造。

这标志着公司计划将重点放在其重磅的迪士尼体验部门，该部门由主题公园、游轮和消费品销售组成。随着迪士尼扩大其影响力，它需要依靠最忠实的参与者和最大的消费群体，以应对宏观经济的不确定性和挑战性的旅行趋势。

“这听起来可能不是大事，但像雪人或小精灵，或者真正认真对待明日世界，这些对人们来说意义重大，因为他们是伴随着这些故事长大的，” 马兹洛姆告诉 CNBC。

“它们虽然小，但却是直接的，但却是有意义的，” 他补充道。

平衡的艺术

对于马兹洛姆来说，他作为迪士尼体验部门负责人的任期将专注于平衡公司的大规模扩张计划——基于受欢迎的知识产权的新区域和区域改造——旨在吸引不太频繁的外州和国际游客，同时满足年票持有者和更常规参与者想要看到的更有针对性的更新和升级。

“我们的工作是仔细倾听，然后找到协调不同需求和愿望的方法，” 他说。

“最简单的框架是：我非常专注于确保我们将粉丝、消费者和客人置于决策的中心，” 他补充道。

马兹洛姆表示，这些努力已经开始见效，宣传公司最近的财政第三季度收益报告，其中体验部门的收入接近 100 亿美元，比去年同期增长了 10%，创下季度新高。

即将到来的迪士尼魔法王国的汽车岭跑车游乐设施的概念艺术。

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“我相信结果是在开始时做对事情的结果，这确实是将粉丝置于我们关注的中心，” 他说。“这就是为什么，尽管其他一些公司报告了不同的结果，我们在佛罗里达州表现得非常好。在加利福尼亚州我们也表现得很好，因为我们仔细倾听并真正回应了合适的消费者在合适的时间。”

上个月，竞争对手康卡斯特报告了主题公园出席人数的下降，特别是在佛罗里达州的奥兰多。然而，在迪士尼，国内公园出席人数增长了 3%，客人消费增长了 4%。

公司将强劲的出席人数归因于其酷小孩夏季促销活动，该活动包括以儿童为中心的角色见面会、舞会和空调休息区，以及酒店客人免费进入水上乐园。

迪士尼还最近刷新和重新构想了公园的游乐设施，如巴斯光年的太空游侠旋转、巨雷山铁路和以毛毛虫为主题的摇滚过山车。

通过知识产权推动出席人数

接下来是进步旋转木马的翻新，预计将在 2027 年春季末完成，以及以《怪兽电力公司》为主题的怪兽城市区域的开放，也定于 2027 年。

与此同时，迪士尼继续推进其复仇者校园的扩展、新的反派区域、以汽车系列为主题的边境地区的重新主题，以及新的热带美洲区域等其他长期项目。

即将到来的迪士尼好莱坞影城怪兽城市区域舞台表演的艺术概念图。

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迪士尼的知识产权组合自第一家主题公园开业以来一直是其主题公园的基石，而近年来这一内容库只增不减。公司拥有丰富的故事和角色库，可以吸引公园游客。

虽然这些新区域和重新主题的游乐设施是为未来所有迪士尼公园游客设计的，但这些新增设施主要作为吸引那些不常前往公司度假村和公园的游客的灯塔。它们为外州和国际客人提供了一个新的理由来预订旅行。

“去上海迪士尼仅仅是为了去动物城的游客比例非常非常高，” 当时的首席执行官鲍勃·艾格在公司财政第一季度收益报告中表示。

奖励忠实的公园游客

同样重要的是那些更频繁光顾迪士尼公园的客人。这些参与者对公园有着最强烈的情感依附，并在商品和小吃方面有更多的消费机会。

这些公园游客享受新的 marquee 扩展，但这并不是他们访问公园的唯一原因。那些每年或一年中多次访问的人对现场表演、角色见面会、节日美食特供、季节性节日和游行以及这些公园提供的夜间盛典充满热情。

2023 年 1 月 25 日星期三，在加利福尼亚州阿纳海姆的迪士尼加州冒险乐园，夜间水秀《色彩之世界 - ONE》的场景。

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星期六，迪士尼宣布两场粉丝最爱的夜间盛典将重返——在迪士尼乐园的烟花表演《梦想成真》和加州冒险乐园的原版《色彩之世界》。游行《魔法发生》也将重返迪士尼乐园。

“这一系列新公告表明迪士尼在倾听粉丝的需求，” MickeyVisit.com 创始人 Gavin Doyle 表示。“现场的反应是欢呼和雷鸣般的掌声。人们觉得迪士尼听到了他们的诉求。”

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