07:21 ET 中国平安公布 2026 年上半年财务业绩

营业利润 [ 1] 同比增长 8.3%；净利润 [ 2] 同比激增 36.1%；

中期股息同比增加 3.2%

, /PRNewswire/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（"平安"或"集团"，港交所：2318；上交所：601318）今天公布了截至 2026 年 6 月 30 日的 2026 年中期业绩。

尽管 2026 年上半年外部环境复杂多变，且受 AI 驱动的科技革命影响显著，中国经济依然保持稳定，取得了创新驱动的高质量发展，展现出强大的韧性和活力。在中国第十五个五年计划（2026-2030 年）第一年，平安继续专注于其核心金融业务，推进以科技为驱动的 “综合金融 + 健康与养老” 双重战略。集团在中期业绩中展现了高价值业务增长、稳定的股息、创新的服务和技术领导力。

平安在 2026 年上半年全面加强了业务基础。收入达到人民币 615,351 百万元，同比增长 12.6%；归属于母公司股东的税后营业利润（"OPAT"）为人民币 84,196 百万元，同比增长 8.3%；归属于母公司股东的净利润为人民币 92,585 百万元，同比增长 36.1%；归属于母公司股东的权益为人民币 1,028,084 百万元，较年初增长 2.8%。平安重视股东回报，将支付每股现金中期股息人民币 0.98 元，同比增长 3.2%。人寿与健康保险（"人寿与健康"或"L&H"）业务在高质量业务转型中取得了显著成果。2026 年上半年新业务价值（"NBV"）同比增长 11.2%，达到人民币 24,847 百万元。平安通过推出 “快速服务”，提升客户体验，该服务能够 “通过一个提示完成事务”，并在平安 88% 的业务场景中进行 AI 驱动的查询、咨询和处理；平安升级了全球紧急援助服务，实现了 “一个行动触发紧急响应”。平安的全球紧急援助网络在 2026 年上半年处理了超过 1,500 个紧急请求。平安通过在核心业务线推进 AI 应用，构建领先的技术能力。集团在 2026 年 6 月的日均令牌消耗超过 1200 亿。

综合金融提升核心竞争力，持续推动核心业务动能

随着中国居民财富的积累，专业化、个性化和综合金融服务迎来了更大的机遇。平安致力于构建 “一位客户，多账户、多产品、一站式服务” 的综合解决方案，为客户提供 “无忧、省时、省钱” 的高质量服务体验。

综合金融提升核心竞争力，客户运营效率持续改善。 客户基础稳步扩展：零售客户较年初增加 0.9%，达到 2.53 亿；客户价值提升：高价值客户较年初增长 2.6%；客户留存率提高：持有三条或以上产品线的客户留存率为 99%；客户忠诚度提升：76.6% 的客户在平安服务超过五年，平均每位客户持有的合同数量是首年客户的 1.7 倍；客户获取成本降低：内部客户获取成本平均比外部低 35-45%。截至 2026 年 6 月 30 日的 12 个月内，平安的月活跃在线客户数达到约 9000 万，成为金融行业的领先数字。

人寿与健康坚定不移地追求高质量发展，从 “数量扩张” 转向 “质量升级”。 OPAT 同比增长 2.3%，达到人民币 55,872 百万元。NBV 同比增长 11.2%，达到人民币 24,847 百万元。平安人寿通过不断转型参与型保险产品，增强了资产负债表， 参与型保险产品占其新业务的 90% 以上。平安人寿积极优化保费支付期（"PPP"）的组合， 通过多样化的长期 PPP 产品满足不同客户需求，稳步提升长期客户的数量和留存率。长期 PPP 产品在代理渠道新业务中的占比同比增加 6 个百分点。平安人寿实现了多渠道的平衡发展。 2026 年上半年，代理渠道每位代理人的 NBV 同比增长 14.1%。银行保险渠道的 NBV 同比增长 18.0%。银行保险、社区金融及其他渠道在平安人寿 NBV 中的占比同比增加 3.8 个百分点，接近 40%。

平安财产险持续增长，质量和效率不断提升。 保费收入同比增长 4.0%，达到人民币 178,751 百万元，其中新能源车保险的保费收入在 2026 年上半年同比增长 21.5%。保险收入为人民币 171,879 百万元，同比增长 3.8%。整体综合费用率同比改善 0.1 个百分点，达到 95.1%。平安财产险不断加强其汽车保险服务品牌，推出了两项服务举措，即免除现场等待、证明提交和损失评估，以及优质、快速且具有成本效益的服务。平安财产险平均每天服务超过 300 万客户。通过推进 “保险 + 科技 + 服务” 模式，平安汽车主 App 在截至 2026 年 6 月 30 日的 12 个月内拥有超过 1.2 亿活跃用户，客户满意度超过 97%。平安财产险通过风险降低提升服务质量和效率。通过向约 1.2 亿客户发出 177,000 次自然灾害预警，平安财产险在 2026 年上半年减少了人民币 2.12 亿元的损失。

中国平安交出了强劲的保险资金投资业绩。 截至 2026 年 6 月 30 日，保险资金投资组合年初至今增长 1.9%，达到 6.61 万亿元人民币。该组合实现了 4.8% 的 10 年平均净投资收益率和 4.9% 的 10 年平均综合投资收益率，均高于 EV 长期投资回报假设。

中国平安银行在收入和利润上实现了同比增长，资产质量稳定。 2026 年上半年，收入同比增长 1.8%，达到 706.17 亿元人民币，净利润同比增长 3.3%，达到 256.96 亿元人民币。中国平安银行不断加强风险管理。不良贷款率年初至今保持不变，为 1.05%，截至 2026 年 6 月 30 日，拨备覆盖率为 219.58%，表明风险准备充足。中国平安银行推动零售业务的高质量发展。2026 年 6 月 30 日，管理的零售资产（“AUM”）年初至今增长 3.8%，达到 4,400.23 亿元人民币。2026 年上半年，零售存款的平均利率同比下降 40 个基点，降至 1.52%。

健康与养老战略通过差异化推动核心业务发展

随着中国进入 “长寿时代”，对高质量健康和养老服务的需求持续增长。中国平安积极构建具有中国特色的管理式医疗模式，代表支付方整合提供方，提供最具成本效益的健康和养老服务。

中国平安通过多层次覆盖系统扩展客户支付能力。 2026 年上半年，中国平安实现健康保险保费收入 887 亿元人民币，其中医疗保险保费收入超过 430 亿元人民币，同比增长 4.9%。健康与养老战略通过差异化推动核心业务发展。 2026 年上半年，1151 万中国平安人寿客户使用了健康和养老服务。健康和养老用户的追加销售率比非用户高出 5.9 个百分点。健康客户的新保单首年保费增加至 2.6 倍。健康和养老服务的稳步发展正在贡献长期价值。 北京大学医疗集团在 2026 年上半年实现收入 28 亿元人民币。平安好医生在 2026 年上半年实现收入 24.84 亿元人民币。人工智能提升了诊断和治疗的效率。 超过 970 万人使用了人工智能医生。人工智能医生精准诊断了超过 11300 种疾病，人工智能辅助诊断/治疗的准确率为 96%。人工智能驱动的多学科团队的复杂疾病诊断/治疗方案的准确率接近 90%。

中国平安升级了 “线上、院内、居家和企业” 的全场景服务网络。 截至 2026 年 6 月 30 日，中国平安与超过 3.8 万家医院（包括所有前 100 名医院和 3A 医院）建立了合作关系。截止 2026 年 6 月 30 日，中国平安拥有近 24.5 万家合作药店，覆盖全国超过 35% 的药店。中国平安的支付网络使企业健康管理项目的成员能够通过扫描二维码线下购买药品。截至 2026 年 6 月 30 日，中国平安服务了 19.2 万家企业客户，其员工在 2026 年上半年使用健康服务超过 2000 万次。

中国平安构建了一个多层次的养老服务体系，整合医疗、健康和养老服务。 在居家养老方面，中国平安在 2026 年上半年升级了 “平安家” 服务品牌，增加了应用服务门户，并从被动服务转向主动健康管理。截至 2026 年 6 月 30 日，超过 32 万客户享受了 “平安家” 服务。在社区养老方面，中国平安在客户入住前、中、后提供全流程协助。在机构养老方面，截至 2026 年 6 月 30 日，中国平安在五个城市推出了六个 “真生活” 高端健康和养老社区。其中，“真城市•上海” 和 “真城市•福田” 在深圳已开业，提供超过 700 个套房。位于佛山的 “宜城市” 体验和展示中心截至 2026 年 6 月 30 日已开始软开业。

服务之年：“AI 在所有领域” 推动服务创新和升级

2026 年是中国平安的服务之年。 为追求技术驱动的发展，中国平安在核心业务领域推进人工智能应用，创新和升级客户服务，以解决金融、健康和养老领域中的 “复杂性、时间负担和成本低效” 等痛点，提供 “无忧、节省时间和金钱” 的高质量、成本效益体验。

中国平安推出了 “快服务”，其特点是 “通过一个提示完成事务。” 该举措将多个服务场景和应用程序，以及 300 多项数字服务项目整合到 “快服务” 中，以满足客户 “一个用户界面，一站式解决方案” 的需求。“快服务” 能够在中国平安的 88% 业务场景中进行 AI 驱动的查询、咨询和处理，作为约 9000 万月活跃客户的可靠 AI 助手。中国平安升级了全球紧急援助，启用 “一个行动触发紧急响应”，覆盖 233 个国家和地区，处理了超过 1500 个服务请求，为 87 名客户提供了跨境医疗撤离，并在 2026 年上半年安全遣返了 36 名来自中东高风险地区的同胞。中国平安推出了旗舰 “7 大福利”，涵盖睡眠、营养和锻炼等一系列家庭场景，提供全面的主动健康管理服务。中国平安推出了一项创新的 “宠物生态系统” 综合金融解决方案。 该解决方案将一系列金融产品整合到日常宠物护理场景中，包括中国平安银行的信用卡和中国平安财产保险的宠物保险产品，服务生态系统涵盖全国 16000 家宠物医院和商店，使兽医就诊无忧、宠物护理省时、支出更实惠。

“AI 在所有” 战略全面推动服务创新。 AI 代理已在中国平安的所有核心业务场景中使用。日均令牌消耗从 2025 年 12 月的 300 亿激增至 2026 年 6 月的超过 1200 亿。中国平安开发了垂直大型语言模型（“LLMs”），用于金融、健康和老年护理等领域的内部场景。中国平安的金融 LLM 在行业权威基准系统 CNFinBench 排行榜上获得了最高综合得分。中国平安的 “医疗 LLM 3.5” 在权威医疗 AI 基准 HealthBench Hard 上获得了全球最高分，创造了评估记录。

中国平安持续深化和拓宽场景导向的 AI 应用。在改善体验方面， 在 2026 年上半年，59% 的寿险索赔通过快速索赔服务得到解决。94% 的通过汽车经销商渠道销售的汽车保险单平均在一分钟内智能发放。在风险管理方面， 中国平安财产保险通过智能欺诈检测节省的索赔同比增长 10.4%，达到 71.1 亿元人民币。在促进销售方面， AI 代理在 2026 年上半年帮助实现了 573.13 亿元人民币的销售。在降低成本方面， 中国平安的 AI 服务代表提供的服务量达到约 9.39 亿次，占 2026 年上半年中国平安总客户服务量的 81%。

中国平安通过支持绿色发展和乡村振兴履行企业社会责任。 截至 2026 年 6 月 30 日，中国平安的绿色投资保险资金总额达到 6475.5 亿元人民币，绿色贷款余额为 2734.16 亿元人民币。绿色保险保费收入为 413.46 亿元人民币，通过 “平安乡村社区支持” 用于乡村产业振兴的资金总额在 2026 年上半年达到 303.83 亿元人民币。中国平安获得 AAA MSCI ESG 评级，连续四年在亚太地区多元保险和经纪行业中排名第一。

中国的经济潜力将在 2026 年下半年持续释放。中国平安将坚持 “为人民服务” 的初心，遵循 “高价值增长、服务创新、科技驱动发展和合规经营” 的商业政策。中国平安将持续推进科技赋能的 “综合金融 + 健康和老年护理” 双轮驱动战略。积极支持五个关键领域（即科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融），中国平安不断提升运营，增强增长动能，升级高质量、创新服务。集团旨在实现更高价值的增长，通过服务创造价值，为中国现代化做出更大贡献，加速建设中国金融强国。

注：
1. 营业利润指归属于母公司股东的 OPAT。
2. 净利润指归属于母公司股东的净利润。
3. “7 大福利” 包括：1. 睡眠管理，改善睡眠以增强活力；2. 营养管理，优化饮食以促进健康；3. 功能改善，刺激更好的状态；4. 合并症管理，有效应对慢性疾病；5. 就医指导，协助寻求医疗；6. 智能守护，确保家庭安全；7. 全球医疗咨询和药物采购，提供优质资源的获取。

来源：中国平安保险（集团）股份有限公司。