我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。星展银行在人工智能驱动的角色重塑中提升了超过 11,000 名员工的技能，承诺 “拯救人类，而非工作”。它与新加坡银行与金融学院（IBF）签署了行业首个协议，以发展人工智能技能，重点关注治理、提示工程和职位重新设计。星展银行旨在增强员工能力而非取代他们，推出了使用人工智能工具如 iGrow 和 iCoach 的职业咨询服务，同时承诺在 2026 年招聘 500 名年轻人才，以建设未来金融行业的能力
星展银行已经提升了超过 11,000 名员工的技能，这些员工的角色正受到人工智能的显著重塑。现在，新加坡最大的银行正在加大其员工转型的力度，同时做出一个显著的承诺：‘拯救人类，而不是工作’。
星展银行正在加深其为员工准备应对人工智能影响的努力，与新加坡银行与金融学院（IBF）签署了行业首个协议，共同开发人工智能技能，帮助员工过渡到重新设计的角色。
这份谅解备忘录是 IBF 与金融机构之间首个此类协议，涵盖三个领域：建立基础的人工智能能力、对角色发生变化的员工进行再培训，以及加强进入新加坡金融行业的年轻人才的培养。
星展银行已经为全球所有 40,000 名员工提供了基础的人工智能技能，其中包括新加坡的 14,800 名员工。超过 11,000 名在人工智能显著重塑的角色中工作的员工也进行了技能提升。
‘拯救人类，而不是工作’
这一举措是在全球银行业应对生成性人工智能对其员工队伍影响的背景下提出的。星展银行将这项技术主要视为增强员工能力的手段，而不仅仅是替代他们。
‘我们将人工智能视为一种认知增强工具——通过自动化日常事务，消除重复和行政任务，增强人们的能力，’ 星展银行集团人力资源负责人 李彦宏 表示。
她补充道，通过将员工从这些任务中解放出来，人工智能应该为更高阶的技能创造更多空间，包括批判性思维、问题解决和人际关系建立。
星展银行的转型方法体现在一个特别明确的原则中。
李彦宏表示：‘我们的理念一直是拯救人类，而不是工作。工作会改变，任务会演变，但我们决心让每个人都参与我们的员工转型。’
根据李的说法，该银行的目标是成为一家 ‘有温度的人工智能驱动银行’，在工作演变的过程中，人类仍然处于主导地位。
人工智能治理与提示工程
在合作伙伴关系下，星展银行和 IBF 将为员工提供基础能力，包括人工智能治理、负责任的人工智能、提示工程和技术的实际应用。
这两个组织还将测试针对那些工作正在被人工智能重塑的员工的干预措施。这将借鉴 IBF 的工作重设计和再培训职业转换计划，以及星展银行在现有员工转型方面的经验。
该合作伙伴关系超越了银行本身。星展银行和 IBF 打算共同开发能够在新加坡更广泛的金融服务行业中建立人工智能能力的项目。
IBF 首席执行官 Carolyn Neo 将星展银行描述为 ‘灯塔金融机构’，展示了如何在采用人工智能的同时支持员工。
人工顾问为人工智能驱动的工作场所服务
与此同时，星展银行为其技术驱动的员工战略增添了一个明显的人性化元素。
该银行推出了一项职业咨询服务，初步提供超过 100 名来自星展银行内部的职业顾问。该服务最初将向银行六个核心市场的员工提供。
它结合了人性化的职业指导与星展银行现有的两款人工智能驱动工具。iGrow 于 2022 年推出，利用人工智能和机器学习根据员工的技能、职业抱负和学习历史推荐学习机会和潜在工作。
iCoach 于 2025 年推出，与执行教练 Marshall Goldsmith 合作，利用生成性人工智能提供个性化的辅导和职业指导。
培养下一代
星展银行和 IBF 还将目标瞄准年轻员工，因为金融行业所需的技能正在变化。
他们的合作包括 IBF 的金融人工智能青年人才计划，星展银行是首个合作伙伴。该银行承诺在 2026 年通过其管理培训生、实习和培训项目接纳超过 500 名本地年轻人才。
这一举措有效地将星展银行在人工智能驱动的员工转型方面的经验转化为新加坡更广泛金融行业的潜在蓝图——在银行越来越需要确定人工智能不仅能提升生产力，还意味着什么的背景下。
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