大华银行的调查显示，中小企业虽然对人工智能表现出浓厚兴趣，但在推进到试点阶段之外时遇到了困难

新加坡，2026 年 8 月 26 日/美通社/ -- 超过 120 位餐饮和零售业主、行业领袖及生态合作伙伴齐聚由大华银行和新加坡莱佛士酒店联合举办的 SkillsFuture Queen Bee 大师班，作为大华银行中小企业提升计划的一部分，探讨企业如何在成本上升、人力资源限制和客户期望不断变化的背景下，增强盈利能力、提高生产力并推动可持续增长。

尽管中小企业社区对人工智能（AI）的认知显著提高，但活动讨论的焦点集中在一个共同的挑战上：如何从实验转向有意义的实施。

活动后的调查显示，100 名与会者强化了这些优先事项。30% 的受访者认为，运营成本上升是最大的商业挑战，而提高盈利能力（29%）略微超过增加销售（28%），成为未来 12 个月的首要商业优先事项。

调查还突显了显著的 AI 实施差距。虽然 55% 的受访者表示他们正在探索或试点 AI 解决方案，但仅有 6% 的人报告称在其业务中积极使用 AI，这表明许多中小企业仍处于采用的早期阶段。

在此背景下，行业领袖分享了他们如何利用技术、数据和自动化来应对成本压力、增强客户参与度和提高运营效率。

SaladStop！的首席执行官兼联合创始人 Adrien Desbaillets 表示：

“利润已经压缩到大多数运营商真正难以扩展的地步。这是成熟市场餐饮行业的新现实，未来的竞争将越来越依赖于那些投资于能力建设的企业，而不是那些等待条件改善的企业。

超越生成式 AI 工具，进入自主工作流程是利润回升的关键。这将贯穿整个业务，从总部到运营，并开启几年前无法实现的新收入来源。现在是以不同方式构建业务的最佳时机，没有这些基础，向海外扩展只会使业务更加薄弱。”

这些发现强调了提供实用支持的必要性，以帮助中小企业超越实验，建立实现可衡量商业成果所需的能力。

“这些发现突显了兴趣与实施之间的明显差距。虽然许多中小企业认识到 AI 和数字化的潜力，但大多数仍处于采用的早期阶段，并在寻找将技术投资转化为可衡量商业成果的实用方法。

与此同时，企业仍然专注于基本面：提高盈利能力、管理成本和在日益竞争的环境中建立韧性。通过大华银行中小企业提升计划和大华银行 BizSmart 等举措，我们帮助中小企业建立能力，获取数字解决方案，并确保他们所需的支持，以自信地进行转型。”

大华银行中小企业银行（新兴企业）国家负责人 Paul Kan

为中小企业转型的下一个阶段构建能力

为了支持新加坡的中小企业，大华银行推出了一系列能力建设举措，补充其中小企业融资工具和金融素养努力。这使中小企业能够获得所需的基础构建块，例如：

• 通过大华银行 BizSmart，提高会计、薪资、支付、客户参与和业务运营等核心职能的生产力，这是大华银行的一套数字工具，旨在简化中小企业的运营。这包括通过音响盒提供 0% 交易费的 PayNow 收款，旨在降低零售和餐饮企业面临的成本，以及通过大华银行与新加坡企业发展局于 2026 年 7 月共同推出的餐饮业 AI 和数字化整合计划，为餐饮企业提供的补助支持。

• 通过大华银行 FinLab，为员工和商业领袖提供 AI、数字化和可持续性等领域的技能提升，这是大华银行的战略社区推动者，支持中小企业将创新转化为实际商业成果和在东南亚的增长机会。通过大华银行中小企业提升计划，中小企业可以利用培训课程和针对性的技能咨询，以补充其技术采用。

有关大华银行中小企业支持计划的更多信息，请访问 https://thefinlab.com/programmes/uob-sme-elevate/

关于大华银行

大华银行是一家领先的亚洲银行，在东南亚、亚太地区、欧洲和北美拥有全球网络。通过我们在新加坡的总部和在中国、印度尼西亚、马来西亚、泰国和越南的银行子公司，我们在 19 个市场拥有约 430 个分支机构和办事处。

自 1935 年成立以来，大华银行通过一系列战略收购实现了有机增长。如今，大华银行被评为全球顶级银行之一：穆迪投资者服务公司给予 Aa1 评级，标准普尔全球评级和惠誉评级均给予 AA-评级。

在过去的九十多年里，大华银行采用以客户为中心的方法，通过保持相关性、发扬企业精神和对客户负责，创造长期价值。大华银行专注于建设东南亚的未来——为其中的人们和企业服务，并与东南亚建立联系。该银行通过其无与伦比的区域足迹，将企业与该地区的机会连接起来，并利用数据和洞察力进行创新，创造个性化的银行体验和解决方案，以满足每位客户独特的需求和不断变化的偏好。大华银行还致力于帮助企业打造可持续的未来，促进社会包容性，创造积极的环境影响，并追求经济进步。大华银行相信，作为一个负责任的金融服务提供者，坚定支持教育、儿童和艺术，做好社区和利益相关者的责任。

来源：大华银行