可口可乐首席执行官布劳恩通过数字化、消费者洞察和创新来推动公司增长

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可口可乐公司 NYSE: KO 的首席执行官亨里克·布劳恩表示，他在这一角色中的早期重点是保持公司的运营势头，同时推进以消费者洞察、数字能力和 “建设性不满” 文化为中心的优先事项。

在一次公司活动上，布劳恩表示他过渡到首席执行官的过程非常顺利，并且他花了大量时间与客户、装瓶商和员工会面。作为可口可乐系统的 30 年老兵，布劳恩表示，近期的优先事项是保护近年来建立的势头，而长期的重点则是加强三项信念：与消费者保持紧密联系，在消费者、客户和企业互动中应用数字工具，以及不断追求改进。

消费者洞察、可负担性和平衡增长

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布劳恩将以消费者为中心描述为一种持续的能力，而非目的地。他表示，可口可乐的规模，包括每天 22 亿份的供应，提供了广泛的消费者接触点，这些接触点可以转化为数据和洞察。

他强调了公司的 “四个 I” 框架：洞察、创新、市场亲密度和数字整合。布劳恩提到可口可乐零糖零咖啡因（Coca-Cola Zero Zero Zero），这是在欧洲重新设计的无咖啡因可口可乐零糖版本，采用黑金包装。他表示，该产品响应了消费者对在一天晚些时候减少咖啡因摄入的兴趣，并表现良好。

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在描述全球消费者背景时，布劳恩表示情况不均衡且动态，公司正在与装瓶商合作，提供不同收入水平的选择。他表示，低收入消费者在多个市场面临压力，因此可负担性变得重要。同时，可口可乐也在追求对价格不太敏感的消费者的高端化机会，包括美国的 Core Power 和多包装迷你罐等产品。

布劳恩表示，“可负担性” 不仅仅是价格问题，而是提供与场合相关且符合消费者预算的价值。他指出，在发达市场，75% 的饮料消费是付费商业饮料，而在发展中市场这一比例为 25%。

在增长方面，布劳恩重申了公司在时间上实现销量与价格/组合之间平衡的目标。他表示，个别季度可能更倾向于某一驱动因素，而当前年份预计将更侧重于销量。然而，可口可乐的长期策略是同时增长销量和价格/组合，同时利用收入增长管理纪律来保护消费者价值、品牌资产和装瓶商经济。

通过本地执行实现创新

布劳恩表示，可口可乐在减少全球品牌组合从 500 个品牌到不到 200 个后，专注于更精确的创新。他表示，公司旨在推出能够增加整体组合的产品，而不引入不必要的复杂性给装瓶商。

他以 Sprite + Tea 为例，说明了以洞察为驱动的创新。该产品源于社交媒体帖子，显示消费者将茶包添加到 Sprite 中，经过测试后在美国推出，随后扩展到中国这一主要茶市场。他还提到在美国更新的 Mr. Pibb 产品，具有更浓烈的樱桃味和适度增加的咖啡因。

布劳恩表示，公司的创新过程包括一个由高级领导组成的创新委员会。可口可乐在产品推出后监测其表现，以区分具有可扩展潜力的创新与那些未能达到预期的创新。他补充说，在大多数情况下，一个新品牌需要至少 10 年才能成为一个十亿美元品牌。

展望未来，布劳恩表示，公司打算将现有的十亿美元品牌扩展为多十亿美元品牌，并增加在本地开发的新品牌。他提到来自英国的 Innocent Juice 和来自墨西哥的 Santa Clara 乳制品品牌，作为加入本地市场组合的品牌示例。可口可乐目前拥有 32 个十亿美元品牌，并在 200 多个国家运营。

在整个系统中进行数字投资

布劳恩称数字化是可口可乐的下一个 “超级力量”，但表示该战略专注于改善公司已经表现良好的能力，而不是集中所有数字活动。他表示，数字、数据和人工智能可以增强在营销、客户参与和内部运营方面的现有优势。

在消费者方面，布劳恩表示，公司正在其创意工作中使用人工智能和生成性人工智能，包括其 Fanta 万圣节活动。消费者可以扫描包装上的二维码以访问活动内容、奖励和客户链接，从品牌互动和第一方数据收集到交易的路径。

布劳恩表示，可口可乐在全球服务 3300 万个销售点，数字平台覆盖略超过三分之二的销售点基础。公司还利用首席数字官角色和首席执行官系统数字委员会来协调可口可乐及其装瓶合作伙伴之间的工作。

他说，最近的 FIFA 世界杯展示了如何将全球资产本地化并进行数字整合。活动相关包装上的二维码允许消费者接收活动后信息和未来活动的信息，同时也增加了第一方数据以支持持续的消费者参与。

在印度等市场，Braun 表示可口可乐将继续专注于长期基本面，包括包装架构、品牌和收入增长管理，而不是对短期竞争变化做出过度反应。他表示，可口可乐的本地装瓶商网络帮助全球公司在每个市场以本地化的产品组合、分销和客户知识进行竞争。

关于可口可乐 (NYSE:KO)

可口可乐公司 NYSE: KO 是一家全球饮料公司，以其可口可乐软饮料而闻名，该饮料首次推出于 1886 年。该公司于 1892 年成立，已发展成为全球最大的饮料企业之一。

其产品组合包括可口可乐、健怡可乐、可口可乐零糖、雪碧和芬达等碳酸软饮料，以及水、运动饮料、咖啡、茶、果汁和乳制饮料。与该公司相关的其他品牌包括 Dasani、smartwater、Powerade、Minute Maid、Simply、Costa Coffee、fairlife 和 Topo Chico。

可口可乐公司主要开发、拥有和营销饮料品牌，同时依靠全球独立装瓶合作伙伴和分销商的网络来制造、包装和交付其许多产品。

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