我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。微软找到了人工智能的另一种用途：为 Salesforce 客户提供转移方案。
这家软件巨头在周三发布了 “Dynamics 365 Activate”，其应用与代理副总裁 Jeff Teper 描述为 “一个全面的、由人工智能驱动的工具，可以帮助合作伙伴和客户更快地迁移到 Dynamics 365，减少人工工作量和降低迁移风险。”
微软已将该工具作为公共预览版提供，可以将 Salesforce 的实施转换为其自己的 SaaS 型 Dynamics 365 产品。该公司承诺将在 “今年晚些时候” 推出 “更多 CRM 和 ERP 迁移场景”。
这家软件巨头对该工具的愿景是创建 “一种代理实施体验”，涵盖启动新业务或业务流程、从现有工具（如 Salesforce）迁移，或发展已经运行 Dynamics 的业务。
微软解释了人工智能如何推动主要业务应用的迁移，称其人工智能驱动的转换机器可以对 “数据和实体进行分析，识别关系和依赖关系，并提出需要关注的自定义内容。”
这一过程显然 “为实施团队提供了更清晰的蓝图，说明在迁移开始之前，应该迁移什么、应该更改什么以及应该重新设计什么。”
对于 Salesforce，该工具 “将分析现有的… CRM 环境，并建立对其数据、业务流程、自定义和依赖关系的详细理解。”
微软的合作伙伴是这一人工智能驱动转换器的主要目标，因为雷德蒙德认为这将帮助他们更快地理解用户现有的应用程序。
“合作伙伴可以利用这些洞察更快地评估 Salesforce 环境，确定需要保留、简化或围绕人工智能和代理重新设计的内容，并更早识别迁移风险和依赖关系。这种方法使团队能够将更多时间集中在解决方案架构、行业专业知识和变更管理上，” 合作伙伴的公告中指出。
微软在 2001 年收购 Great Plains Software 后，开始认真构建大型业务应用程序业务。由于微软没有报告 CRM 和 ERP 的收入项目，因此很难量化其成功，但包括 Dynamics 在内的生产力和业务流程业务部门在 FY 26 中获得了 1400 亿美元的收入，同比增长近 15%。
据信，微软在 ERP 市场的市场份额约为 25%，但在 Salesforce 主导的 CRM 市场中仅占四到五个百分点，Salesforce 的市场份额约为 20%。
但 Salesforce 的客户可能正准备与替代供应商进行对话，因为其 Agentforce 平台并未根据两份最近的报告激发用户的兴趣——但 CRM 巨头在人工智能上的支出已削弱了其利润率。
哦，讽刺的是，微软可能会利用人工智能来吸引那些对其人工智能不满意的 Salesforce 客户！ ®