OpenAI 向开发者提供了一款能够同时进行对话和聆听的 AI 工具

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OpenAI 推出了其最新实时全双工语音模型的 API 版本,使软件开发人员能够实现更具响应性的语音应用程序和对话工作流程。

GPT-Live-1 于 7 月首次亮相,提供了一种通过语音提示和响应进行互动的方式,而不是通过输入文本。最初通过 ChatGPT 界面提供,现在可以通过 API 调用访问该语音模型。

作为一个全双工模型,GPT-Live-1 可以同时听和生成语音,这有助于流畅的沟通。人们常常会互相交谈,可能会发现轮流说话和听取对方的过程令人沮丧,就像使用半双工手持无线电一样。

OpenAI 表示,它专注于让开发人员在实施 GPT-Live-1 时自定义商业应用程序用户的语音交互体验和相关工作流程。

"GPT-Live-1 的一个核心优势是平滑的中断处理,已经带来了商业影响:在早期评估中,Speak 发现 GPT-Live-1 让学习者在语言辅导员回应之前有更多思考时间,与之前的轮流系统相比,中断减少了近 80%。"该公司表示。

GPT-Live-1 旨在处理口语对话,而后端模型(例如,GPT-6 Astra 或更经济的重复任务选项)则处理信息查找、工具使用和任务管理。

这标志着 OpenAI 的实时 API 的升级,该 API 于 2024 年首次推出。在 Tau3 语音代理智能基准测试中,该测试评估与航空公司、零售商和电信公司相关的口语客户服务任务,GPT-Live-1 的得分为 86.2%,而 GPT-Realtime-2.1 的得分为 45.7%,GPT-Realtime-2 的得分为 42.4%。

OpenAI 引用其自身评估表示,GPT-Live-1 在全双工基准性能上比 GPT-Realtime-2.1 表现好 30%,同时在轮流延迟和互动行为上也优于其前身。

Yelp 一直在为 Yelp Host 服务使用 GPT-Live-1,并对该技术在公司 AI 餐厅预订系统中的应用给予了积极评价。

Yelp 首席产品官 Akhil Kuduvalli Ramesh 在一份声明中表示:"使用 GPT-Live-1,每个电话都更加对话化和响应迅速。Yelp Host 现在为餐厅提供了一种先进的语音 AI,提供卓越的客户体验,捕捉他们可能错过的收入机会,并帮助员工专注于为客人服务,而不是接听电话。"

Yelp 并未说明餐厅客户在预订时是否欢迎这种更自由流畅的机器人对话,还是仅仅因为比等待与人交谈更好而接受它。

GPT-Live-1 的使用费用为每分钟 0.05 美元,此外还需支付运行的后端模型费用。定制语音可以与 OpenAI 销售团队协商。该语音模型还可以通过 OpenAI Presence,即公司的企业代理平台获得。®

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