我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。美国水业（NYSE: AWK）已选择 VertexOne 的 VXconnect 平台来推动其下一代数字客户体验。该部署包括一个专用的移动应用，使客户能够管理支付、查看用水情况和请求服务。这项战略投资旨在标准化和扩展美国水业在 1400 万客户的全国业务范围内的数字互动，提升客户满意度，并通过个性化分析和无纸化账单支持可持续发展目标
美国水业将部署 VertexOne 的 VXconnect 平台，包括其首个专用移动应用，以标准化和扩展全国范围内的数字客户互动。
, /PRNewswire/ -- VertexOne 是一家领先的云软件提供商，旨在彻底改变能源和公用事业行业的客户体验，今天宣布美国水业，作为美国最大的受监管水和废水公用事业公司，已选择 VertexOne 的公用事业客户自助服务和消费分析平台 VXconnect，以推动为美国水业的全国规模量身定制的现代移动优先数字客户体验。
美国最大的水务公用事业选择 VertexOne 的 VXconnect 以扩展全国客户体验
该公司服务于超过 1400 万人，覆盖 14 个州，表示他们选择 VertexOne 是因为其在公用事业领域的深厚专业知识、在水务公用事业中的成功记录，以及 VXconnect 平台的成熟性。美国水业副总裁兼首席客户官 Matt Prine 表示，这些优势支持公司选择一个能够与其规模和范围相匹配的合作伙伴和平台，并能够在未来几年内与客户和战略优先事项共同发展。
“美国水业优先考虑我们当前服务的客户的体验，以及随着我们业务的持续扩展而新增客户的体验，而 VXconnect 平台的一个优势就是它具备扩展能力，” Prine 说。“VXconnect 的模块化架构意味着我们可以随着时间的推移扩展功能，高效地引入新的客户群体，并在美国水业的全国范围内为所有客户保持一致的高质量数字体验。”
VXconnect 的核心是一个专用移动应用，这是美国水业的首次尝试，旨在响应客户对日常服务互动的期望：赋予客户权力和便利，让他们能够在适合自己的时间和地点管理支付、查看用量和请求服务。
此外，节水和用量分析将提供个性化的见解，支持客户满意度和美国水业更广泛的可持续发展目标，而电子账单和数字通信则推动更紧密的无纸化体验。
“这不仅仅是一次技术升级，而是一次战略投资，旨在满足客户的需求，提供他们期望和应得的高质量服务，” 美国水业客户运营和项目交付高级总监 Takisha Walker 说。“我们的使命是提供安全、清洁、可靠和负担得起的水和废水服务，这一使命也延伸到我们如何提供客户体验。”
VertexOne 和 VXconnect 为美国水业及其客户提供了对账户的控制，使公司能够在客户需要信息或帮助时更有效地支持他们。结果是卓越的客户体验，进而建立了自信、强大和持久的积极客户关系。
“美国水业为现代水和废水公用事业设定了标准，代表了 VertexOne 在塑造公用事业客户体验未来方面的下一步，” VertexOne 首席运营官 Keith Ahonen 说。“因为我们不仅仅是为美国水业提供一个平台，我们还在帮助他们更好地服务于不断扩大的客户基础。VXconnect 的设计正是为了实现这一目标：统一、扩展并提供与定义和引领行业的公用事业相匹配的客户体验。”
关于 VertexOne
VertexOne 是云基础 SaaS 解决方案的领先提供商，为公用事业、能源零售商和能源转型提供下一代客户体验。凭借超过 30 年的经验和 400 个云客户，我们利用深厚的专业知识提供广泛的创新解决方案，支持数字化转型、收入优化和围绕客户的数据驱动效率运营。我们赋能客户提供引人注目的客户体验，降低服务成本，提高运营效率，并改善客户满意度。有关 VertexOne 如何帮助您提升数字客户体验、改善收入管理和利用数据分析的更多信息，请访问 vertexone.ai。
关于美国水业
美国水业（NYSE: AWK）是美国最大的受监管水和废水公用事业公司。其历史可以追溯到 1886 年，并将在 2026 年庆祝 140 周年。我们通过提供安全、清洁、可靠和负担得起的饮用水和废水服务，服务于大约 1400 万人，在 14 个州和 19 个军事基地开展受监管的业务。美国水业约 7000 名优秀专业人员利用其丰富的专业知识和公司的全国规模，取得卓越的成果，造福客户、员工、投资者和其他利益相关者。有关更多信息，请访问 amwater.com，并在 LinkedIn、Facebook、X 和 Instagram 上关注美国水业。
联系方式：Niki Lindquist，214-576-1046，niki.lindquist@vertexone.ai
来源 VertexOne