我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。亚马逊正在 Seller Central 推出新的多渠道销售工具，允许美国卖家通过单一仪表板管理竞争对手 eBay、沃尔玛、Shopify 和 TikTok 上的销售。这项免费功能支持账户关联、统一订单管理和跨渠道履约。亚马逊保证，来自其他平台的卖家数据不会被用于获取竞争优势或操纵搜索排名，以此回应过去的反垄断担忧。此举旨在减轻卖家的行政负担，超过 95% 的卖家已在多个渠道销售，同时也可能提升亚马逊履约服务的收入
亚马逊正在推出新工具，让独立卖家能够通过 Seller Central（即他们用于运营亚马逊业务的同一仪表板）管理其在四大主要竞争对手——eBay、Shopify、TikTok 以及是的，甚至包括沃尔玛——上的销售。
这些多渠道销售工具于周四在西雅图举行的亚马逊 Accelerate 卖家大会上宣布，将在未来几个月内逐步向美国卖家免费推出。起初，卖家可以连接他们在其他平台上的账户，导入并关联商品列表，在一个地方查看所有订单，并跨渠道履行订单。
数据问题： 此举自然引发了人们对亚马逊动机的疑问，包括该公司可能会如何利用卖家在竞争对手平台上的业务数据。在一次采访中，亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特莫兰（Mary Beth Westmoreland）主动提到了这个问题。
“出现在 Seller Central 中的卖家多渠道数据，除了向该特定卖家展示外，绝不会用于任何其他用途。绝无例外，” 她说。“我们绝不会将该数据用于任何其他目的。”
当被问及这些数据是否会影响卖家在亚马逊上的地位，例如因在其他地方收费较低而将其产品在搜索结果中排名靠后时，她的语气更加坚决。“我们绝不可能触碰这些数据，也绝不会出于向您展示之外的任何原因使用这些数据，” 她说。
关于亚马逊如何将卖家数据用于其他目的的疑问并非假设。2020 年，《华尔街日报》报道指出，亚马逊员工曾利用有关独立卖家的数据开发竞争的自有品牌产品；2022 年，亚马逊与欧洲监管机构达成协议，承诺不在其自有零售业务中使用卖家的非公开数据。
亚马逊当时表示，禁止员工使用非公开的、特定于卖家的数据来决定推出哪些自有品牌产品。在与欧洲监管机构达成和解时，该公司表示仍不同意该案中的 “几项初步结论”。
美国联邦贸易委员会（FTC）待决的反垄断诉讼也指控亚马逊惩罚在其他网站提供更低价格的卖家，亚马逊否认了这一指控。该案定于 2027 年 3 月开庭审理。
那么，亚马逊为何要这样做？ 韦斯特莫兰表示，卖家告诉亚马逊，在众多平台上管理销售耗费了太多时间。“他们说，如果我们能在所有销售渠道上使用 Seller Central 中的一些酷炫工具，那将会很棒，所以我们就这么做了，” 她说。
此外，她表示，公司认为在其他平台上取得成功的卖家会为亚马逊带来更广泛的产品系列，从而使亚马逊商店对购物者更具吸引力，因此帮助卖家在其他地方发展最终也使亚马逊受益。据该公司称，亚马逊超过 95% 的独立卖家已经通过多个渠道进行销售。
亚马逊已提供的服务： Seller Central 仪表板中的新多渠道工具增加了亚马逊已向在其他地方销售的商家提供的一系列服务，这可能会促进其其他业务的增长。
- 多渠道履约（Multi-Channel Fulfillment）是一项付费服务，从亚马逊仓库发货至其他网站的订单，去年增加了与沃尔玛、Shopify 和 SHEIN 的集成。
- 亚马逊仓储与分销（Amazon Warehousing and Distribution）批量存储库存，并为这些仓库及其他渠道补货。
- Buy with Prime 让商家能够在自己的网站上提供 Prime 配送服务，由亚马逊处理客户服务和退货。
亚马逊周四还宣布，在美国使用多渠道履约服务的商家现在可以在自己的网站上免费提供 Prime 配送服务。它启动了一项单独的定价计划，称可以在前六个月将他们的履约费用降低 15% 至 25%。
向商家提供服务是亚马逊的一大业务。独立卖家占亚马逊全球销量的 60% 以上，亚马逊向他们收取的费用在第二季度带来了 468 亿美元的收入，超过了 AWS 的收入。
运作方式： 卖家通过 Seller Central 中的多渠道设置页面连接他们的其他账户。随后，“管理订单” 页面会在一个屏幕上显示来自每个已连接渠道的未发货订单。据亚马逊介绍，卖家可以选择一个 Shopify 订单，例如，并将其发送给亚马逊进行履约，跟踪更新会自动流回 Shopify。
韦斯特莫兰表示，与其他平台的连接主要使用其标准 API，以及通过 Veeqo 达成的现有协议。Veeqo 是一家多渠道运输软件公司，亚马逊于 2021 年收购了该公司，现在免费向卖家提供。她说，卖家无需使用亚马逊的履约服务即可使用新工具。
亚马逊表示，更多功能即将推出，包括一次性编辑产品描述并同步更新到所有渠道、为其他平台生成 AI 商品列表，以及显示卖家在每个产品上跨渠道收入的仪表板，其中包括来自其他平台的广告支出和流量数据。
竞争格局： 新工具也使亚马逊与已经销售多渠道软件的公司展开竞争，包括由 ChannelAdvisor、CommerceHub 和 Dsco 合并而成的 Rithum，以及 Linnworks。
Shopify 提供了自己的版本 Marketplace Connect，让商家能够在 Shopify 内部管理其在亚马逊、沃尔玛、eBay 和 Target Plus 上的销售——这本质上与亚马逊现在提供的服务相反。
韦斯特莫兰称亚马逊的工具为卖家提供了 “又一个选择”。她还表示，卖家曾告诉公司，他们已经在为此类软件付费：“嘿，我正在为此付费，而且操作很难。你们能帮我做这个吗？”