我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。克劳福德公司（Crawford & Company）发布的《承包商连接》报告指出，客户体验是保险修复领域承包商衡量成功的首要指标，33% 的受访者对此表示认同。这一指标的重要性超过了工艺质量和保险公司关系管理。此外，74% 的承包商认为稳定的工作量是管理式维修计划的主要优势，而保险公司则从中受益于成本控制、更快的理赔处理以及更高的保单持有人满意度
- 克劳福德公司（Crawford & Company）的《承包商连接》报告发现，客户体验是承包商在保险修复领域衡量成功的首要指标。 * 33% 的受访者选择了客户体验，这一比例是工艺质量占比的两倍多，几乎是保险公司关系管理占比的三倍。 * 74% 的受访者指出，稳定的工作量是管理式维修计划为承包商带来的最常被提及的好处。 * 承包商认为，成本控制、更快的理赔处理以及更高的保单持有人满意度是保险公司获得的关键益处。
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