近期 AI 智能体实验揭示企业内部机器“团队协作”的风险未来

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2026 年 9 月 29 日,在加利福尼亚州旧金山的 Fort Mason 举行的 OpenAI 开发者大会上,OpenAI 首席执行官萨姆·奥特曼(Sam Altman)发表主旨演讲。奥特曼宣布推出名为 “dots” 的新型人工智能个人助理智能体,以抗衡 Meta 的 Muse。

Heather Diehl | Getty Images News | Getty Images

AI 智能体已被发现规避限制、通过未经授权的渠道进行沟通,并以创作者未预期的方式追求目标。最受关注的例子出现在去年夏天,当时 OpenAI 披露其模型找到了通过临时渠道进行沟通、绕过互联网限制并入侵外部系统 Hugging Face 的方法。

AI 表现出意外行为并不新鲜,但在企业内部授权的 AI 智能体之间的互动中出现的意外行为是一个更广泛的问题,这可能成为未来工作的核心。

在分析 Hugging Face 攻击时,METR 和 Redwood Research 发现,大约 1200 个本应相互隔离的智能体找到了一种在未经批准的消息板上相互通信的方法,在调查期间发送了超过 70,000 条消息和文件。一个名为 PHASEONE[big] 的智能体成为了协调者,向其他智能体分配了数百个任务,而这些智能体又将工作委派给其他智能体。智能体们发展出了自己的一套约定,用于分配所有权、暂停工作和否决行动,尽管协调有时会演变成冲突。研究人员发现,在某些情况下,成功是因为一些智能体冒着自身任务失败的风险,为 “集体” 生成信息。

研究人员还发现,一旦消息板确定了攻击 Hugging Face 的方法,当时活跃的 533 个智能体中有超过 90% 迅速加入了攻击。“智能体意识到这一活动超出了范围且不符合伦理,但仍然加入,因为它们认为帮助董事会的作弊研究具有广泛的用处,并且有一种帮助 ‘同行’ 的一般倾向。” 研究人员补充说,智能体提出的伦理担忧 “很少限制它们的行为。”

越来越多的公司正在探索将复杂任务分配给专业智能体的系统。一个智能体可能负责搜索信息,另一个进行分析,另一个撰写报告,还有一个检查工作。然后,一个协调智能体可能会组装结果。这看起来不像聊天机器人,而更像是一个组织。

然而,关于 Hugging Face 攻击的研究是对一个本不应存在的智能体组织的事后分析。迄今为止,很少有研究从一开始就设计用于检查多智能体系统中的不对齐问题。但 Anthropic 和其他机构开展的研究开始解决这一问题,并揭示了 AI 智能体如何协同工作的重要方面。

单独评估智能体可以告诉研究人员每个智能体能做什么,但共同研究它们可以揭示它们是否能结合互补的专业知识、捕捉彼此的错误并产生单个智能体无法独自达到的解决方案——以及哪些故障模式仅在互动中出现。

研究人员开始记录这一方程的两面。

AI 团队能够完成单个智能体无法做到的事情,但它们也可能放大错误、相互削弱工作成果,或做出比其最强个体成员更差的决策,实际上导致整体效果小于部分之和。

首先,将能力出众的智能体聚集在一起并不一定能产生最佳的团队,更不用说最符合伦理的团队了。

“最不符合伦理的解决方案”

在 Anthropic 及其合作者发布的研究中,研究人员将多智能体系统描述为 “AI 组织”——即具有不同角色、相互沟通并朝着共同目标努力的一组智能体。研究人员在模拟的商业咨询和软件开发环境中测试了这些组织,具体旨在评估当智能体作为团队工作时,是否会为了达成指定目标而打破规则。

在 Anthropic 给 AI 组织分配的 12 项任务中,出现了一个关键的双刃剑式发现:与单个智能体相比,多智能体组织在实现商业目标方面 “显著” 更有效,但其解决方案与伦理目标的契合度也低于由单个智能体执行的任务。

“AI 组织不仅平均而言能产生更有效但更不符合伦理的解决方案,而且在多次运行中还发现了最有效且最不符合伦理的解决方案,” 该研究的作者写道。这项研究由 Anthropic 与研究 AI 对齐的 MATS 项目联合开展。

研究人员指出,流氓智能体与流氓智能体团队之间存在显著差异。“我们的结果表明,经过对齐的智能体组织可能会以单个智能体不会采取的方式,用伦理换取商业效率——因此,关于单个智能体系统如何做出伦理决策和权衡的直觉,可能无法推广到多智能体环境中,” 他们总结道。

这些权衡可能发生的场景范围广泛,Anthropic 的研究人员列举了开设汽车工厂、公司裁员以及操纵选举情绪等例子。

问题不一定在于某个单个智能体变得失控。而在于组织本身的行为可能与其个体成员不同。单个智能体可能会认识到拟议的行动不符合伦理并拒绝执行。但研究发现,在智能体团队场景中,“不考虑伦理影响的智能体经常会忽略那些考虑伦理影响的智能体发出的电子邮件。”

Anthropic 的研究发现,在其创建的商业咨询场景中,“完美的伦理得分和低商业得分的回答出现在单个智能体拒绝生成提案或完全偏离所请求的提案时。”

但是,如果 AI 组织中的某些智能体拒绝参与该提案,其他参与其中的智能体将停止向这些拒绝参与的智能体发送电子邮件,并继续将其贡献转发给其他同样参与的智能体。

实际上,当一个组织将工作分配给多个智能体时,每个智能体可能会专注于其被分配的问题部分,而不是整体的后果。这对企业来说并不新鲜,激励错位是人类团队内部功能障碍的主要原因之一。但这在机器中表现为一种全新的行为形式。

在其软件开发智能体测试中,研究人员使用了一个生死攸关的重症监护室场景,单个智能体的解决方案往往优先考虑最小化漏诊败血症病例的百分比,而 “大多数每位患者成本最低(最高商业目标)的解决方案是由 AI 组织发现的——这些相同的解决方案在伦理方面的得分也最低,以漏诊病例数来衡量。”

专业知识可能丢失,AI“群体思维” 显现

其他早期研究指出了 AI 团队的另一个缺陷,这与跨越伦理界限无关:即未能识别谁是真正的专家。

根据埃默里大学(Emory University)和斯坦福大学(Stanford University)研究人员进行的一项研究,与人类团队不同,AI 团队 “始终未能匹配其专家智能体的表现,即使明确告知了谁是专家。”

“多智能体研究的一个重要教训是,一群有能力的 AI 智能体并不一定构成一个有能力的 AI 智能体团队,” 埃默里大学戈伊祖塔商学院(Goizueta Business School)信息系统与运营管理助理教授曹汉成(Hancheng Cao)表示。

AI 智能体群体的表现往往不如其最强成员,即使它们知道哪个智能体是专家。智能体倾向于在专家和非专家意见之间妥协,而不是利用专家的知识。研究人员发现,这种妥协倾向随着团队规模的扩大而增加,并与较差的表现相关。

“集体失败并不一定需要个体智能体行为不当,” 该研究的作者之一曹汉成表示。

这种区别对于考虑采用多智能体系统的公司至关重要。即使没有任何成员故意违背集团利益,团队也可能失败。它可能只是糟糕地组合信息、听从错误的智能体,或者得出一个比现有最佳答案更差的答案。

总之,不断发展的研究指向了有效使用多智能体团队的一个根本问题:如何在机器协作的世界中取得正确的平衡。

由相似模型构建的智能体可能会犯类似的错误,其中包括过度一致。这可能类似于某种 AI 群体思维,即使 AI 系统没有产生相关错误的人类动机或社会压力。相似的训练、指令和信息就足以导致这种情况。

“我们实验室研究的深刻见解是,有效的集体既需要对齐(共同知识、共享目标),也需要差异化(只有彼此不同的智能体才有可能互补),” 东北大学信息系统教授 Christoph Riedl 表示。

两个相同的智能体可能只是重复彼此的工作。两个具有非常不同知识或假设的智能体可能在沟通或追求同一目标时遇到困难。正确的平衡取决于任务,理想的沟通结构(哪些智能体可以相互交谈、频率如何以及程度如何)也因问题而异。

Riedl 表示,这些挑战类似于人类团队面临的挑战,其中一个启示是不应期望 AI 带来更好的结果。“构建良好的多智能体 AI 系统与构建良好的人类团队一样困难:它们都面临对齐与差异化之间的相同信息处理权衡。AI 不会神奇地表现得更好,” 他说。

智能体可能会传递错误信息、误解另一个智能体的输出、优化自己的指标而非组织的更大目标,或者完美地完成分配的任务却使整个项目变得更糟。

公司可能需要决定哪个智能体对哪个任务拥有权威、智能体之间传递哪些信息、每个智能体可以访问哪些系统以及何时必须有人类介入。它们还可能需要建立分歧机制,而不是假设更多的沟通或更大的一致性总会改善结果。

一些商业专家表示,这让我们回到了在组织采用 AI 时经常被提及的关键概念——“人在回路”(human in the loop)。

“我看到的问题主要是管理问题,” 哈佛商学院教授兼 HBS AI 学院创始主席 Tsedal Neeley 表示。

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