千问全面打通阿里生态，“万能的淘宝” 会成真吗

来源：东哥解读电商
作者：金珊

千问可以直接点外卖了。

1 月 15 日，千问 App 宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等 AI 购物功能，并向所有用户开放测试。

在界面输入 “帮我点一杯奶茶”，就可以收到智能推荐，选择、下单、支付，全程不需要离开 APP，在一个应用里完成。

千问扮演的角色像一个能办事的 AI 助理，也打响了 AI 购物的第一枪。千问带动阿里巴巴美股的收盘价站上 170 美元，这也是公司连续四天股价上涨。

电商的流量格局会生变吗？

新的流量入口

千问正在布局下一个流量入口。

数据显示，千问上线不到两个月，C 端的月活已经破亿。虽然很难和淘系电商的十亿流量相比，但是千问的增长速度很快。并且像一个私人助理一样，下单明显更快更方便。不仅可以点外卖，也可以买东西、订机票。相当于千问一个应用链接了整个淘系的生态。千问成为了阿里动物园的大门入口。

为什么千问的入口很关键？

核心在于它极大降低了消费决策与转化过程中的损耗。

其实很多时候，消费者并不知道自己到底要买什么。在传统的链路中，用户从产生需求到完成交易，中间会出现很多个流程。要先去小红书、抖音搜一下博主测评推荐什么，确定一下自己到底要买什么，在淘宝、京东等比对一下价格和款式，最后会下单。整个过程中会在多个 APP 中反复地流转，不顺利地话，每一步都有流失的风险。

如果有一个入口，直接可以进行购买就可以最快的把用户需求转换成成交额，效率很快提高。

同样的情形其实已经出现在 ChatGPT 身上，去年就开始下场做电商了。2025 年 4 月，ChatGPT 引入了商品推荐的功能；2025 年 9 月推出了即时结账的功能，用户考验直接在对话界面中购买 Etsy 和 Shopify 上的商品。

这种通过对话去了解消费者需求的方式，比传统购物方式流量转换效率更高。

数据显示，ChatGPT 每周产生约 7560 万条商品相关对话，相当于一个年接收近 40 亿次查询的超级市场，流量转化效率被认为可以达到传统搜索引擎的 4.4 倍。

因为少掉不少中间环节，ChatGPT 的动作动摇了谷歌和亚马逊的广告蛋糕。很多亚马逊商家每年都会花大量资金进行投放，来换取搜索后的前排展示。谷歌也同样如此，也是电商很大的流量入口。竞价排名的逻辑下，卖家都需要高投入才能维持高曝光。

所以，如果千问真的会逐步做大，成为一个超级入口，小红书后续的定位可能会变得很微妙了。但是这也会考验千问背后有没有很强的数据和信息储备，让用户能信任它给出的商品推荐。

千问会让 “万能的淘宝” 成真吗

阿里一直想做一个大消费平台，想做 “万能的淘宝”。这样不管是电商、外卖、订票，还是线下的消费，都可以整个链接起来。阿里整个生态都可以被激活，大消费平台还可能会交叉地激活一些新的需求。

看起来阿里也需要一个超级入口，这样把分散的各个动物园集合起来。

但事实上，现在 1 亿月活的千问，很难去取代 10 亿用户的淘宝，至少在短期的几年内不能。

有记者提问，一旦用户通过千问完成订单，可能就不会打开闪购和淘宝，这样阿里要怎么卖广告。

千问 C 端事业群总裁吴嘉回复表示，“我们现在还没看到打开千问就不打开淘宝的情况，”，“因为方便、门槛低，习惯会带来增量。比如，也不能排除有一部分人，未来会习惯在我这里点外卖，但他也会在传统平台点啊。”

AI 购物究竟会带来多少增量场？增量的底层逻辑是什么？这或许是千问 APP 需要验证和跑通的。

最直接的问题是消费习惯的改变需要时间。现在大家还是用 AI 来提升工作效率。国内用户还没有习惯用 AI 去做消费决策，点外卖，买东西。基本还是用原来的应用去下单。这不是短期内很容易改变的事情。

要让用户放心地将消费决策权交给 AI，要求其推荐必须绝对公正、精准且符合用户最深层的偏好。可以看出互联网消费平台的逻辑，未来会从流量收租转变成提升服务。价值的核心也从曝光商品转变解决问题。所有的一切正在回归价值，回归人的需求。

同时目前千问的 “万能” 效力仅限阿里生态之内，它更像一个体验卓越的 “生态内总管家”，而非连接全网服务的 “公共助理”。这种 “围墙花园” 模式虽能保障体验与商业利益，却也限制了其真正意义上的 “万能”。

你会使用 AI 购物吗？

参考资料：

1.亿邦动力：阿里甩出王炸，千问打通电商外卖，流量格局要变天？

2.刘飞：千问接入淘宝、闪购、飞猪，意味着什么？

3.每日经济新闻：当千问 App 打通阿里 “全家桶”：一场 “入口革命”，还是生态 “围墙”？

4.咏仪：千问诞生后，负责人吴嘉首次回应 15 个关键问题

5.市象：千问会是阿里的豆包时刻吗？