中联重科在欧洲扩大服务网络，提供专业培训和 4 小时现场支持

中国长沙，2026 年 7 月 21 日 /PRNewswire/ -- 中联重科股份有限公司（"中联重科"）已扩大其在欧洲的本地化客户服务能力，其服务网络现覆盖 20 多个国家的 30 多个城市，并包括近 10 个培训中心和培训站点。在多层备件网络和数字服务平台的支持下，该系统提供专业培训、备件支持、技术援助以及针对六大主要产品线的四小时现场服务。最新加入的是中联重科首个专门用于混凝土机械的国际培训中心，该中心最近在波兰投入运营。

该中心由中联重科波兰子公司开发和协调，旨在支持欧洲混凝土设备用户的运维需求，并已投入常规运营。开业首日，该中心为一名欧洲客户的七名专业技术人员进行了两天的定制混凝土泵车培训课程。

该中心反映了中联重科更广泛的欧洲服务模式，该模式围绕当地客户对零件可用性、及时供应、技术文档、专业培训以及复杂故障诊断的重视而开发。当需要现场支持时，中联重科的服务工程师可以在四小时内到达客户处。服务请求可以通过中联重科的热线、电子邮件、MyZoomlion、设备二维码和官方社交媒体渠道提交，并在一个小时内得到初步响应。

在欧洲，该服务网络支持土方机械、高空作业平台、工程起重机、混凝土机械、农业机械和工业车辆。

该公司还扩大了其区域备件和培训基础设施。根据欧洲服务网络计划，德国作为中联重科的区域枢纽，整合了设备分销、备件供应、重大维修和专业培训。该枢纽得到了位于鹿特丹、巴黎、伯明翰和华沙的国家备件中心以及市级备件仓库的支持。中联重科还在德国、匈牙利和波兰建立了主要培训中心，并在法国、荷兰和英国设立了额外的培训点。

展望未来，中联重科计划扩大其本地工程团队，加强备件储备，改进远程诊断，并将四小时服务模式扩展到关键欧洲城市群之外。它还旨在加速获取服务资源和备件支持。

作为其更广泛本地化战略的一部分，中联重科将继续调整当地服务网络以适应不同国际市场的运营条件和需求，同时提高响应效率并提供全球全生命周期客户支持。