Axon 總裁 Josh Isner 談論 AI、AR 和無人機作為第一響應者的應用

喬什·伊斯納是 Axon Enterprise 的總裁，已經在公司工作超過 15 年。在這期播客中，他與 Motley Fool 分析師傑森·莫瑟討論：

• 為什麼 Axon 就像執法領域的 蘋果。
• 沉浸式技術如何改善警察培訓和留任率。
• 無人機和人形機器人在公共安全中的作用。

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該視頻錄製於 2024 年 12 月 15 日。

喬什·伊斯納： 我們看到虛擬現實在培訓中作為一個主要的顛覆者。原因在於留任率。我們發現，當你在虛擬現實中進行培訓時，留任率比傳統的面對面培訓提高了約 40%。這很有道理，因為你以非常真實、令人信服的方式體驗這些場景。你不是在對着穿着魔術貼服裝的人發射電擊槍探頭，也不是對着靜止目標，而是面對真實世界的場景，這些場景是基於執法中發生的真實事件建模的，你在巨大的壓力下進行培訓。最棒的是，你可以在任何你想要的地點，隨意進行多次訓練。

瑪麗·朗： 我是瑪麗·朗，那是喬什·伊斯納。他是 Axon Enterprise 的總裁。Axon 為執法人員製造電擊槍和身體攝像頭。他們還有一個基於雲的證據管理系統和沉浸式增強現實技術，幫助警察部門更好地培訓和準備警員應對壓力極大、風險極高的情況。Fool 分析師傑森·莫瑟與喬什進行了交流，討論了傑森為什麼將 Axon 視為其行業的蘋果，Axon 如何利用人工智能、增強現實和無人機來拯救生命，以及人形機器人如何可能成為執法領域的下一個重大創新。

傑森·莫瑟： 我喜歡將 Axon 視為公共安全領域的蘋果，這在各個方面都是一種讚美。你們製造市場領先的硬件，開發了一個龐大的軟件和服務生態系統來支持這一切。你能給我們快速介紹一下實際的業務嗎？業務的主要部分是什麼，你們現在對哪些事情感到興奮？

喬什·伊斯納： 當然。我們在 Axon 做了很多事情。我很感激這個讚美。這是我們能得到的最高讚美之一。非常感謝你。我們確實將蘋果視為我們產品相輔相成的良好類比。我們實際上有兩個核心業務。一個是針對警用身體攝像頭的 iPhone、iTunes 模型。你的 iPhone 就是你的身體攝像頭，而作為警察的 iTunes 版本叫做 evidence.com，所有的數字證據都在這裏管理。所有來自你身體攝像頭的視頻、來自閉路電視的視頻、車載視頻、無人機視頻，實際上任何視頻來源，所有這些都存儲在 evidence.com 上，我們在 evidence.com 上存儲的視頻量是 Netflix 庫的 30 倍以上。

這是一個龐大的數據集。這是核心業務之一，核心業務之二則非常不同，是我們的非致命技術業務，電擊槍或電擊武器就是其中的關鍵。我們自 1993 年以來一直在這個業務中。我們現在的電擊槍是第十版，恰如其名叫做 Taser 10。我們的目標是讓這項技術如此優秀，以至於在執法中永遠不需要開槍。這是一個非常崇高的目標，但我們正在努力實現的使命是為警察提供相同的制止能力，但確保最終嫌疑人是活着的。這就是我們的兩個核心業務。

然後我們在電擊槍方面建立了一些有趣的業務，虛擬現實培訓是我們增長最快的業務之一。在視頻方面，人工智能、分析、你可以在數字證據管理平台中使用的不同工具，比如自動編輯和共享，以及能夠查看多個時間同步的畫面。這些都是後續機會，還有一個與數字證據緊密結合的記錄管理產品。我們以一種允許它們靈活和創業的方式運營這兩項業務，在過去五到七年中，我們在這兩方面都看到了很多增長。

傑森·莫瑟： 作為投資者，我們都在考慮的一個問題是你的競爭格局。沒有明顯的 百事可樂 對 可口可樂 或可口可樂對百事可樂的關係，如果你願意的話。但我想問的是競爭。你認為今天的主要競爭對手是誰？

喬什·伊斯納： 當然。在身體攝像頭領域有很多競爭對手。我認為人們可能聽説過的一個是 摩托羅拉。他們在這個領域非常活躍，可能是我們在身體攝像頭領域的主要競爭對手。但我常常説，Axon 的主要競爭對手是現狀。最終，政府並不是為了在技術採用的前沿而建立的。他們的採購週期漫長而複雜，預算週期也使得事情需要時間。很多時候，關鍵在於説服最終用户，這項技術的部署將帶來投資回報，使他們更高效，能夠讓社區更安全。但在政府中，推動技術進步往往是具有挑戰性的。我認為這就是我們最關注的競爭。

傑森·莫瑟： 明白了。回到沉浸式技術的角度，因為我在我們的增強現實及其他服務中推薦了 Axon，正是因為你們在沉浸式技術，特別是在培訓方面所做的工作。這似乎是非常合乎邏輯的。但我們也看到，沉浸式技術的採用在許多情況下仍然進展緩慢，尤其是在大眾消費者中。那麼你們的未來看起來如何？你們覺得在這項投資上獲得了回報嗎？這是你們計劃繼續發展的方向嗎？

喬什·伊斯納： 當我們談論我們的使命時，傑森，很多人認為電擊槍是保護生命的主要工具。確實，你可以很容易地這樣説。但我認為還有第二個組成部分，那就是徹底改變警察的培訓方式。歷史上，想法是將你部門的每個人送到城市的一個地點，讓他們每年發射一次或兩次消耗品，然後認證他們在最緊張的情況下以最高水平執行任務。

我個人認為這對警察來説是一種不公正的對待，我認為他們值得更好的培訓。我們看到虛擬現實在培訓中是一個主要的顛覆者。原因在於保留率。我們發現，當你在虛擬現實中接受培訓時，保留率比傳統的面對面培訓提高了約 40%，這很有道理，因為你以非常真實的方式體驗這些場景。你不是在對着穿着魔術貼套裝的人發射假電擊槍探頭，也不是在對着靜止目標，而是面對真實世界的場景，這些場景是基於真實的警務事件建模的，並且你在巨大的壓力下進行培訓。最棒的是，你可以在任何你想要的地點進行多次訓練。

在實際準備警察面對他們在現場將要遇到的情況方面，我們確實相信虛擬現實是一個非常重要的組成部分，緊隨其後的是增強現實。這已經變成了一個不錯的業務。我們的合作伙伴是 HTC，負責頭戴設備，然後我們為警察構建所有定製內容。這是我們在 Axon 中增長最快的業務之一，我認為它只有兩三年的歷史。展望未來，它仍然有很多發展空間。

傑森·莫瑟： 太好了。你實際上回答了我關於硬件和軟件的問題。聽起來你提到的確實是與 HTC 合作硬件方面，然後在你們這邊構建軟件和體驗，對嗎？

喬什·伊斯納： 絕對正確。我們自 1993 年以來一直在警察培訓業務中。我們所有的用户都經過電擊槍認證培訓等等。對我們來説，我們覺得我們已經非常接近這個體驗，這為更好的內容、更好的場景和最終在現場更好的結果提供了依據。

傑森·莫瑟： 我很好奇，考慮到你們在沉浸式技術領域所見證的成功，除了 Axon 之外，還有哪些沉浸式技術的應用案例引起了你們的關注或公司領導的關注？

喬什·伊斯納： 當然。我認為除了在沉浸式技術中培訓警察之外，我們還有其他市場的重大機會，無論是軍事，還是進行私人安全工作的企業，國際政府。對我們來説，關鍵是多樣化虛擬現實中的內容，以真正打動每個客户細分市場的主要應用案例。我們實際上還為平民提供虛擬現實培訓，稱為社區參與培訓。它允許你將自己置於警察的立場，然後從平民的角度看到同一事件的展開。

我認為這在一定程度上建立了對這些事件中每一方所經歷的相互理解，特別是在培訓警察如何處理經歷心理健康危機或聽力障礙以及患有阿爾茨海默病的對象時。這些在今天的美國中常見的邊緣案例。然後，它為另一方的執法記錄儀提供了同樣的好處，讓他們能夠看到這些場景是如何展開的。

傑森·莫瑟： 太好了。那麼從沉浸式技術跳到人工智能，因為你知道這會來的。現在一切都與人工智能有關。在你們最近的股東信中，我在閲讀時注意到你們提到的人工智能時代計劃，我認為這非常吸引人。為了我們的聽眾，我們能深入探討一下人工智能時代計劃的具體內容嗎？你們作為一家公司是如何投資人工智能以改善業務的？

喬什·伊斯納： 當然。我們先從人工智能時代計劃開始。我們對這個產品的未來感到非常興奮。我們在十月中旬宣佈了它，實際上這周我們已經看到該計劃通過了幾次市議會會議，這特別令人鼓舞，因為在政府中，通常當你推出某個產品時，不會在兩個月後看到交易發生。但我認為該計劃的價值以及它為警察提供的效率類型是非常重要的。人工智能時代計劃本質上是我們今天所有人工智能工具的集合，但它也為未來做好了準備。也就是説，如果你今天簽訂了五年的合同，Axon 在接下來的五年中推出的每一個人工智能功能都包含在該計劃中。這是一種非常經濟的方式，可以鎖定作為政府機構的人工智能未來，並對其進行成本控制。

該計劃中的一些內容是我們的產品，例如 Draft one，它分析身體攝像頭的視頻和音頻記錄，併為警官撰寫警察報告的初稿。今天，我們瞭解到警察在撰寫報告上花費大約 50% 的時間，而我們將這個數字降低到大約 10-20%。從本質上講，我們為警察每週節省了超過一天的時間，讓他們能夠回到社區，做他們最擅長的事情，即打擊犯罪。警官仍然需要編輯記錄，確保一切看起來正確，添加一些關鍵標識符等。

這是確保人類進行修訂的一個重要環節。但你是在 10 碼線開始，目標是進入端區。這對客户來説是一個非常有吸引力的價值主張。我們認為在接下來的一年裏，我們有能力推出七到八款這樣的產品。這個 AI 套件正獲得越來越多的關注，我們對它的未來充滿期待。

Jason Moser: 聽到你們計劃的推出和推廣真令人興奮。我原本以為這將是一個不斷迭代和發展的過程。我在你們的股東信中看到的一個我喜歡的地方是客户對你們產品和服務的推薦。我想知道在 AI 時代，你們對 AI 的投資中，有沒有特別的故事？有沒有特別的反饋讓你們覺得，“是的，我們絕對走在正確的道路上。”

Josh Isner: 我實際上認為來自檢察官的反饋非常重要。我們知道警察會對這項工作感到非常興奮，因為這減少了他們每班結束時的行政工作。但我們不知道檢察官對此會有什麼看法，因為他們會説，“嘿，我們應該如何看待這些證據？至少初稿是由 AI 模型撰寫的。” 我們已經在法庭上看到了很多有希望的支持和接受。我認為早期的批評者會説，“嘿，這真的能通過法律程序嗎？” 我們看到它確實可以。看到檢察官説，“嘿，這些報告的質量好得多，而且生成得更快。”

這是雙贏的局面，這種反饋非常鼓舞人心，因為工作流程並不僅僅停留在警察局。它們必須送到地方檢察官辦公室，必須送到公共辯護人或辯護律師事務所，最終必須送到法庭。確保我們所構建的任何東西都能真正適應我們所稱的法庭工作流程，這是過程中的一個重要部分。

Jason Moser: 這太棒了。當我在 2023 年 8 月為 Axon 撰寫推薦時，我在那篇文章中提到，今天的 Axon 是一家非常以美國為中心的企業，國際業務目前僅佔總收入的五分之一左右，甚至不算真正的五分之一。但在未來，我看到創始人兼首席執行官 Rick Smith 預計這些比例會發生變化，國際業務將佔總收入的 80% 左右，這從投資者的角度來看是令人興奮的，因為這為我們提供了一個非常清晰的市場機會視圖，以及你們所嘗試做的事情。我很好奇，這一國際擴展進展如何？

Josh Isner: 當然，進展非常順利。我們對國際團隊今年取得的成果感到興奮。他們的進展順利，我們對所取得的進展感到非常滿意。今年的一個亮點是我們聘請了一位新的首席營收官，他在歐洲，名叫 Cameron Brooks，歷史上他曾是 Amazon Web Services 的 AMIA 負責人，我們在歐洲的主要推動是解鎖雲計算。那裏存在一些數據主權問題，各個市場對雲市場有不同的反對意見。

能夠擁有一位在該客户羣體中推動雲採用非常成功的人，對我們來説是一個很好的契機。Cameron 在四月加入，我們重建了一些團隊，重建了我們的市場策略和流程，我們已經看到這帶來了更好的結果。我確實認為國際業務在接下來的幾年裏將繼續以 20-30% 的速度增長，因為我們建立了更多的基礎。但從長遠來看，隨着一些銷售週期的結束，我們將進入一個更陡峭的增長階段。這些都是重要客户。我認為 Rick 是對的。如果我們的國際業務沒有超過國內業務，那我們就失敗了，因為這只是市場總量的一個函數。國際上有比美國更多的警察。在一些國家，比如意大利，他們的兩個主要警察部門幾乎有 20 萬名警察，這相當於紐約警察局的五倍。

這些警察部門的集中化使得在前期進入變得有些困難，過程也比較緩慢。但一旦進入，所面臨的規模與在美國逐個城市的情況完全不同。我們非常樂觀，認為隨着時間的推移，這些國家的警察部門將會以更大數量採用我們的產品，從而真正推動我們的國際業務向前發展。

傑森·莫瑟： 聽到這個消息真令人鼓舞。你在採訪中提到無人機，這顯然是另一個討論的話題，隨着無人機領域的成熟，它變得越來越重要。你的公司 Axon 最近收購了一家名為 Dedrone 的小型無人機公司，我覺得這是一項非常有趣的收購，從多個角度來看，極大地擴展了你的市場機會。這個總可尋址市場大大擴大了，感覺這個業務可以朝很多不同的方向發展。我們在股東信中看到，這個想法是將無人機作為第一響應者的機會。但你今天對無人機的初步戰略是什麼？

喬什·伊斯納： 當然，無人機作為第一響應者（DFR）是核心。我們真的相信，第一種到達現場的警務技術將是無人機。之所以如此重要，是因為它可以為警察和調度員提供更多的現場意識。當他們到達現場時，警察往往會遭到伏擊。比如接到家庭暴力的報警，警察走到前門時就會遭到伏擊並被殺害，而像無人機作為第一響應者可以減輕這種情況。

我們的一些客户已經在使用 DFR，我們還看到一些服務請求通過無人機解決，而不必派人去現場。也許是錯誤的報警，或者是發生了什麼事情，人們四散而逃。不管是什麼情況，當不需要派警察時不派人去也是非常有價值的。當你將無人機作為第一響應者的工作流程考慮時，實際上有幾個組成部分。首先是實際的無人機硬件，就户外無人機而言，我們目前不在這個領域。我們與一家名為 Skydio 的美國頂級無人機公司合作。但我們提供所有基礎設施以支持這些無人機飛行。DFR 的一部分實際上被稱為 BVLOS（超視距飛行）。

今天，如果你能相信的話，警察在執行 DFR 任務時需要站在屋頂上，始終觀察無人機。如果無人機飛出視線，就必須有其他人在不同的屋頂上跟蹤並觀察這架無人機飛行。基本上，Dedrone 的作用是讓你通過用户界面觀察無人機，並擁有完全的現場意識，而不是由人類來執行這些任務。你可以從 FAA 獲得豁免，以這種方式管理 DFR。可以把 Dedrone 看作是無人機實際飛行的藍圖以及周圍的意識。這是過程中的一個重要部分。第三部分是所有來自無人機攝像頭的流媒體和視頻以及現場意識能力，實時傳輸到你的調度中心。這就是我們的強項。我們有一款名為 Axon Respond 的產品，可以將這些無人機的實時流媒體傳回 RTCC。實際上就是這三個組成部分：無人機、基礎設施，以及流媒體和現場意識。

傑森·莫瑟： 無人機的機會顯然才剛剛開始。這令人興奮。正如我提到的，它確實顯著擴大了你的總可尋址市場。我想請你預測一下未來。我們來看看未來的可能性，除了無人機之外，你認為 Axon 下一個大市場機會可能是什麼？

喬什·伊斯納： 當然。你説看未來真有趣，因為這是我們的一項核心表達。這是我們每天要求員工做的事情。我認為當我們做得好的時候，這對我們來説是一個巨大的競爭優勢。在這種情況下，如果我們展望未來，我敢打賭人形機器人將成為公共安全的重要組成部分。

傑森·莫瑟： 這真是令人着迷。

喬什·伊斯納： 當你考慮確保安全結果的最佳方式時，在緊張的警務場景中，最好的辦法就是讓人類遠離現場。讓人類在遠程控制機器人的地方，而不是在現場面臨威脅，這兩種環境是截然不同的。當你可以將人類移除並讓他們遠程控制，同時仍然能夠決定使用武力的決策時，我並不認為未來會有機器人自己做出使用武力的決策。如果我們能讓人類處於一個更好的環境中來做出這些決策，我認為我們會看到更安全的結果。當然，這項技術要達到可以大規模部署的價格還需要幾年時間，但我確實認為那一天即將到來。

傑森·莫瑟： 這很有道理，當然也是我們股東可以關注的令人興奮的事情。我想在這裏以一個輕鬆的話題結束我們的採訪。我瞭解到你喜歡高爾夫。我覺得這次採訪是註定的，我曾經是一名 PGA 俱樂部專業人士，所以我也打高爾夫球一輩子。[笑] 對我來説，我總是將高爾夫、生活和投資之間畫上等號。我想知道你是否也這樣想，如果是的話，你覺得高爾夫如何讓你在工作或生活中變得更好？

喬什·伊斯納： 當然可以。我很喜歡這個問題。我對高爾夫球這項運動有很多感激。如果我不是高爾夫球手，我不確定我是否能進入我所上的大學，我在那裏打了不久的高爾夫球，這項運動至今仍是我生活中的重要部分。一般來説，無論是高爾夫還是其他運動，我們在 Axon 常説的一句話是 “下一局”。我不知道還有哪個運動比高爾夫更適合這個説法。你最後一杆，無論好壞，都不再重要。唯一重要的是，當你站在球旁時，你將要做什麼，尤其是考慮到我們在 Axon 過去兩三年取得的成功，就像是，“嘿，我們要進行下一局。”

現在沒有人自我陶醉。我們常説的一件事是，你做自己的工作並不會得到表揚。這是這裏的期望。下一局的心態尤其重要。當你取得很多成功時，真的很容易忽視剛剛發生的事情，專注於未來；而當事情進展不順利時，當事情進展順利時，你往往會沉浸在成功中，而這並不是我們在 Axon 所期望的行為。從高爾夫中學習，從其他運動中學習。但如果你在高爾夫中沒有這種心態，外面的一天將會非常漫長。

傑森·莫澤： 喬什，這真是一次愉快的交流。非常感謝你今天的時間。

喬什·伊斯納： 非常感謝你，傑森，祝賀你取得的所有成功，也感謝你讓我今天參與其中。我很感激。

傑森·莫澤： 當然。

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