國內首個熱力行業多場景智慧客服系統正式發佈

3 月 14 日，濟南能源集團在數字濟南體驗館推出國內首個能同時應用於熱線、管家、微信、數字人等場景的智慧客服系統。該系統全面展示了人工智能與 DeepSeek 技術在智慧供熱客服系統中的創新應用與實踐，也是濟南能源集團自主研發的國內首個 ERP 超融合管理平台供熱板塊的重要創新成果。濟南能源集團權屬的濟南熱力集團與神思電子公司基於人工智能與 DeepSeek 技術，聯合研發了這一智慧客服系統。